|
Вы меня наверно не поняли... Я о Ваших планах ничего не знаю. Хотя, если Ваши клиенты все телепаты-то да. Сказали, что могу забрать на следующий день. Филиал работает с 9-00. Странно, что вы поощряете такую работу Ваших сотрудников. |
|
На вашем сайте при наборе заявки постоянно при исправлении ошибок перескакивает оплата на отправителя. После 3-4-х исправлений все-таки проскочила оплата на ненужное-отправитель. Пишу на электронку в Краснодар (2 раза)-изменить на получателя, звоню-ждите С вами свяжется менеджер. И в результате- приходит груз в Пятигорск -оплата указана на отправителя! Груз не отдают - нужно исправить! Говорят- Звоните отправителю, пусть пишет письмо в Автотрейдинг с заменой оплаты па получателя! Почему Ваши ошибки кто-то должен исправлять? Письма в Краснодаре по электронной почте никто не читает, а телефон у них или отключен или нет связи. |
|
Ситуация такая: Я получатель ****** Е.В. Мне отправили посылку (2кг) из Ростова. Свормировали доставку на Дмитровскую 116-1,через несколько дней позвонили,ещё раз уточнили куда удобнее прислать,договорились также на Дмитровскую,сказали приезжать через 2 дня и забирать. Я приехал на такси(1000рублей,моя разбита),а груз по ошибке отправили в Подольск... На горячей линии мне сказали ехать в Подольск... Ваша ошибка встала мне в 1000 рублей. На письма Вы не отвечаете. Надеюсь на доставку до дома,за счёт Вашей компании или человека,который допустил эту ошибку. |
|
Уважаемый, клиент! Ваше сообщение отправлено в филиал Автотрейдинга Москва-главное. По изложенным Вами фактам будет проведена проверка. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Мы отправляем грузы в основном в Белгород и на этом направлении еженедельно возникает специфическая проблема. Если отгрузка нами осуществляется в пятницу, то груз успевает доехать за выходные дни, а оплата от нас в лучшем случае поступает к Вам только во вторник, соответственно клиент в Белгороде не может получить свой груз в понедельник. Мы уже обращались к сотрудникам Вашей компании с таким предложением, но проблема как не решалась, так и не решается по настоящий момент. Будем вам благодарны за любой ответ на нашу просьбу. |
|
Уважаемый, Алексей! По правилам оказания услуг грузоперевозки, мы не в праве выдать груз получателю без подтверждения оплаты по бн. При оплате наличными во время отправки груза, получатель сможет его забрать в любой рабочий день недели. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Из города Забайкальск был отправлен груз. На сайте автотрейдинга указан срок доставки 10-12 дней( дополнительно уточнила у оператора- максимально 14). Отслеживала груз на сайте. Через 3 дня после отправки груз завис в Иркутске. Написала оператору на сайте, сказали , что это нормально. Но груз не двигается. На 14 сутки после отправки позвонила, сказали что груз вышел из Иркутска и ориентировочно будет идти 10-15 дней!!!это вообще как? Если из Забайкальска максимум 14!!! Сказали ждать 25 ого. Позвонила 25, сказали что прибытие машины сегодня вечером и это точно. Сегодня 26е звонка не было. Позвонила, сказали машина не пришла и связи с водителем нет( сломалась машина). Предложили звонить самой вечером или ждать звонка. Такими темпами почта Росси сработала бы быстрее!!! Вопрос: сколько еще мне ждать груз? |
|
Уважаемая, Светлана! Ваш груз 25.11.2013 прибыл на Москву-главная. Ваше сообщение отправлено на филиал. В ближайшие дни сотрудники компании с Вами свяжутся. С надеждой на понимание, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Сроки доставки просто за гранью! Написано было, что от Москвы до Хабаровска две недели, но прошло уже ТРИ! И до сих пор не могу получить свой груз. Почта Росси работает быстрее!!! А она, как всем известно, просто рекордсмен по задержкам и долгой доставке. Наверное, компания автотрейдинг доставляет грузы в регионы на оленях или верблюдах!!! Написала им письмо, с просьбой разыскать мой груз и дать хоть какую-то информацию и тишина! Игнор полный. Отвратительная компания!!! |
|
Уважаемая, Наталья! Ваш груз в данный момент находится в пути из Иркутска на Хабаровск. На сроки доставки грузов влияют различные факторы, такие как погода, дорожная ситуация. Необходимо также иметь в виду дополнительно день на обработку груза, т.е. выгрузку машины, оповещение получателя и сам факт выдачи. По прибытию груза в Хабаровск, Вас уведомят. С надеждой на понимание, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день! Пользуемся услугами компании лет 8, отправляем-получаем небольшие недорогие грузы, /- 4 отправления в неделю, Москва-Дмитровка 90%, Москва-Котельники 10%. На склад привозим/забираем/разгружаем/сдаем сами в основном. Особых претензий нет, на этот сайт набрел случайно. Сроки, ну да в редких случаях могут задержать и на неделю, обычно /- 2 дня. Раз сгорела фура с грузом для покупателя 6000р., возместили я так понял без проблем. Коробки не теряли ни разу, хотя совсем мелочь грузим редко. Хрупкий груз (пластик, карболит) стараемся сами упаковать надежнее и обклеиваем Не бросать или Хрупкий груз, но понятно, что если груз дорогой, нужна обрешетка (иногдастраховка). Из минусов: - очереди для грузовиков (водители в очередях ноют, что здесь особенно долго). - если груз сильно тяжелее минималки, дороговаты расценки. Шкала должна быть более регрессивной. (Например, 20 кг. в Екатеринбург - стоит 314р., а 120 - почему-то 2110). - дозвониться в филиал на Дмитровке шансов нет вообще. Но по электронке через Котельники реагируют сносно (несколько раз операторы, наши поставщики и мы сами допускали ошибки в реквизитах или условиях перевозки). В целом, благодарны компании, Спасибо. |
|
Купил оборудование в интернет-магазине. Конечный пункт доставки - Чита. В Пензе груз был выдан. На мой запрос Кому? получил весьма странный ответ: Здравствуйте! По этой накладной грузополучатель ООО Электрокомплект, груз получил ******** по ген.дов. от 01.01.13 Сотрудником компании данный гражданин не является. Напрашиватся вывод... Думаю, что в будещем, при необходимости доставки груза транспортной компанией, мой выбор будет не в пользу Автотрейдинг |
|
Уважаемый, клиент! По данной накладной ***** от 18.11.2013, груз был отправлен из Подольска в Пензу. 20.11.13 груз был выдан грузополучателю. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Очень, плохо что не выставляют, сразу счета на оплату. Надо звонить чтобы выставили. Не предупреждают когда начинается хранение груза, хоть бы прислали по электронке. Плохая работа. Находится в плохом месте расположении.Заехал документы выписал, опять вызжаешь на склад. Очень не удобно. Работники отвечают, что не могут всех предупреждать о начале хранения. Плохая работа. В дальнейшем эту транспортную компанию заказывать не будем.По Москве очень дорогая доставка. Сам груз дешевле стоит,чем доставка. |
