|
Это мне одной так не везет или у всех так? Вторую посылку на сумму 57 евро задержали на таможне по мнению компании Fedex и требуют от меня декларирования,в то время как таможня открещивается и говорит,что не имеет права требовать от меня декларацию за посылку с серебряным кольцом на сумму 57 евро!, так как во первых я частное лицо, а во вторых у меня сумма смешная - 57 евро и в третьих она не задерживала мою посылку о чем мне дружно сообщили нач.таможни! и все что они могут сделать это принять заявление от меня и не больше.Написала заявление в общественную палату,когда была проблема с обычной почтой России они очень помогли,думаю и тут помогут,во всяком случае проведут проверку,если не отдадут посылку напишу заявление в суд и в милицию по факту мошенничества, и пусть покажут хоть одну бумагу с таможни,очень удобно все валить на таможню, в то время как таможня работает совершенно нормально и люди там работают вежливые и нормальные,а главное действительно стараются помочь в решении вопроса с посылкой,меня выслушали 3 начальника таможни - в Москве, в Ростове, в Батайске и все сказали одно и тоже - этого не может быть,мы не задерживали, невозможно такое! и помочь ничем не могут,ну правильно чем они мне помогут если это не они ее задержали. Первую посылку отдали только после того как я написала тут,она удивительно быстро нашлась,забирала правда сама,курьер настаивал что мой адрес невозможно найти.Это просто издевательство какое-то!!!С третьей чувствую опять приду к Вам на сайт.Если бы я знала что так будет, никогда бы не связывалась с ними,но до этого же работали нормально, никаких проблем не было,а тут вторая посылка и опять несоблюдение законов. |
|
СИЖУ И ПЛАЧУ!!! ААААаааа УЖАС! Только потому что это всё происходит накануне моего Дня Рождения!! Я сейчас в России...скоро вылетаю в другую страну на неск месяцев. А муж мой вообще в другой стране..из Голландии решил сделать мне подарок на ДР(так как жутко скучает)...и отправить посылкой. Я его попросила заодно кинуть туда пару моих тряпочек, которые я забыла взять с собой в Россию, косметические штучки (для имениннице))...которые никогда не покупаю в России (есть причины), наушники, 2 коробки любимого щоколада и тд....общим весом примерно 10 кг.. А так как он очень переживал и реально хотел сделать мне приятное,то решил, чтобы наверняка всё дошло до меня, воспользоваться услугами подороже во много раза!, чем обычная почта..выбрал ЗЛОПОЛУЧНЫЙ FedEx... так как его заверили это быстро, надёжно, удобно...все услуги для дорогих клиентов и доставка до двери! Это компания вместо всего выше перечисленного доставляет: дополнительные грандиозные затраты на международные и междугородние звонки (дабы выяснить что собственно происходит!), дезинформацию, головную боль, нервы, переживания и даже слёзы (в моей ситуации) - Вот что они называют УСЛУГАМИ. И если Вам именно этого не хватает в жизни, если у Вас много денег и если у Вас ну всё слишком хорошо а нужно немного соли и перца....звоните прямо сейчас туда!!! Итог: посылку задержали в Домодедово. По контактным номерам с нами не связались..звонила в Голландию - ноль информации. Проверили мой контакт.номер - подтвердили что записан верно. Жду звонка из Москвы. Тишина. И так неск. раз. Звоню в Москву, дают новый номер. Звоню уже по новому номеру - Валерию. ТАКОЕ возможно только в России!!! Спрашиваю что случилось? Ведь посылка должна быть уже на моём столе сейчас! Говорит: Тел.номер записан не правильно))) Далее говорит ...приезжайте в Домодедово привозите все документы пишите заявление, распечатывайте накладные..неск.листов, доказывайте стоимость каждого наименования в посылке...если нет чеков, ищите сами в интернете делайте распечатки с фотографиями и ценами! Ну так вот что, чтобы мне добраться до Москвы и обратно это займёт 1 день, = 600 км в пути, 1,5-2часа до Домодедово, расходы на поездку еду и возможный отель, чтобы найти подобные вещи в интернете мне понадобится минимум неделю заниматься поиском в интернете..а времени у меня вообще сейчас нет катастрофически и не думаю что это вообще возможно! по его словам мне нужно всё ЭТО распечатать, так же на свои деньги, а это в целом займёт ну листов 50, включая туда же накладные!!! Алло!! Вы в в своём уме FedEx!!! Спрашиваю у него а какие ЕЩЁ УСЛУГИ Вы мне можете предложить??))))) Говорит, что есть ещё вариант - Найдите ближайший таможенный пост и проведите удаленное декларирование! (то есть кипа бумаг не отменяется, всё тоже самое, сами, только не в Москве) Спрашиваю: Оставьте мне информацию о возможных ближайших там.постах и естественно конт.телефоны. И что я слышу в ответ: Я ничего не знаю. Сами ищите. У Вас что интернета нет! Муж конкретно расстроен и в не себя от ярости! А я даже всплакнула! Ну такой подарок на ДР от FedEx я точно не за буду!!! На тел переговоры потрачено уже больше 60 Евро! Никакой посылки я так понимаю я не получу. Легче это всё отправить обратно в Амстердам, но по их словам это тоже я должна оплатить! БРЕД!!! Настроение испорчено конкретно!!! Нервы, стресс...день варенья...одна...без мужа, без подарка, без нужных мне вещей в долгую предстоящую поездку....с подкосившемся бюджетом...а главное моё время, которое выхватывала из полностью загруженного раб.дня , теперь сижу ночью работаю над проектом!... Надеюсь мой комментарий поможет в дальнейшем людям избежать неприятных ситуаций с FedEx...Не рекомендую связываться с этой компанией! НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО!!! FedEx - мой ЭКС! ВСЕМ УДАЧИ ЖЕЛАЮ |
|
Приняли к перевозке из Британии в Россию посылку, взяв за это 125 GBP (6тыс. р.), а потом на полпути из Парижа отправили ее назад, высчитав за обратную доставку почти всю сумму, мотивируя это тем, что оценочная стоимость груза превышает 200 евро. |
|
К сожалению, у меня тоже только куча отрицательных эмоций Заказала с английского сайта, по рекомендации многих знакомых. На сайте обозначена доставка 6-9 дней. Отслеживаю свою посылку по треку и вижу...ожидаемая дата в Волгограде проставлена, но груз уже 9 дней находится в Великобритании. Подняла на уши Волгоградский и Московский офис, все отказались, сказали, что не могут войти в мою накладную. Разбирайтесь с компанией отправителем. Груз находится на нашем складе в Великобритании. Дозвонилась. Внятного ничего сказать не могут: якобы они пишут письма, требуют или вернуть товар, или деньги. Понимаете, что мне эти вопросы, в принципе по-боку! Я заказчик и хочу получить оплаченный товар! В такой же ситуации и мои знакомые...у них вообще нет даже уведомления от Fedexa. После всех моим сегодняшних долгих разборок в моем треке, вдруг дата доставки 06.12 изменилась на N/A. В общем, не адекватность данной компании на лицо, буду стараться избегать с ней дальнейшего сотрудничества! Очень жаль, что не посетила данный сайт ранее. |
|
у сожелению мо посылка пропала пишут fedex ужасная компания обидно закал себе айфон 5 из сша груз был в великобритание задержан все они говорили дата отправки 08/11/12 потом изменилась на N/A куда обрашаться больше никогда не буду пользоваться этой службой ужасная клмпания поставил 120$ лемит 200 |
|
значится так,заказал тоже через федекс с американского сайта, 4 позиции планшет планшет для рисования рюкзак видеокамеру стоимость товара была 170 $ доставка 130$ вот трек: Dec 4, 2012 7:20 PMГруз доставленMOSCOW RU ... Nov 26, 2012 4:02 PMЗабранTEMECULA, CA собственно разочаровало одно.. за такую сумму могли бы и сами с таможней разобраться... ибо мне позвонили с федекса когда посылка была в москве Задержка таможенной очистки - импортMOSCOW RU и сказали что Согласно решению брокера, действующего в рамках законодательства, груз подлежит индивидуальному документальному оформлению. я тоже тут начитался отзывов приготовился к худшему... а приехав в домодедово в офисе федекс получил документы,пошел в таможенный контроль,дождавшись свободного таможенника дал документы из офиса в руки,он мне дал листочек формата A6 таможенная деларация ёмаё... поставил там 6-7 галочек написал свои позиции из посылки стоимость и вес.. все забрал доки поставил печать в другом окошке, получил посылку на складе! какое к черту индивидуальное оформление... по телефону федекс меня убеждал что у брокера подозрение на заниженную стоимость товаров магазином поставщиком,нужно подтвердить стоимость,распечатками цен с сайта и так далее... ГДЕЕ? КТО? хоть кто нибудь спросил у меня эти доки? неет! я кучу всего распечатал,с сайта, распечатку с банковской карты и тд. потратил время... и тупо выкинул бумажки.никто на таможне не заикнулся вообще... просто заполнил бумажку за 2 минуты и товар мой! а ОПЛАЧИВАЛ ФЕДЕКСУ ДОСТАВКУ ДО ДОМА! а не до склада ёмаё.. НЕХОРОШО!можно и самим было декларацию заполнить... делов то!просто видать влом было до дома доставлять))) в общем доволен быстрой доставкой,но стоимость высока и навязывает как бы лучший сервис чем был)) подумаю в след раз прежде чем пользоваться.и вообще не уверен есть ли у них этот брокер...ибо сумма посылки попадала 100% в беспошлинный ввоз |
|
Никогда не думала, что разочаруюсь в данной службе! 5 декабря из Китая, Жухай - была отправлена посылка и выдан трек-номер 802094866129. Доставка 5-7 дней, дата доставки якобы 11 число. 7 декабря, уже вечером, меня смутило - что как-то перестало трекаться, застряло на статусе In Transit, Paris FR . Прождала выходные, думая, что может просто, не обновляют по выходным (такое тоже бывает у них). В выходные они не работают и пришлось звонить сегодня утром. Услышала неприятное: Посылка все еще не выехала из Парижа и неизвестно, когда ее вообще выпустят. Больше всего меня возмущает тот факт, что даже не могут сообщить, по какой именно причине ее не выпускают и как долго надо будет ждать, особо не парятся, я так смотрю. И плевать они хотели, что посылка для получателя ценная и была внесена приличная предоплата (само вложение). Мне также очень не понравилось общение операторов - разговаривают так, как будто их уже все задолбало. Пытаются поскорее завернуть разговор! Замечу то, что я не хамила, я просто говорила очень расстроенным голосом - мне нечему в данном случае радоваться, ибо ужасно узнавать, что стала неизвестной судьба твоей посылки. Учитывая еще и праздники - получу ли я теперь вообще свой товар??? Вот Вам и Экспресс - имеют совесть задерживать и к клиентам отношение похабное, так и пытаются побыстрее разговор закончить. |
|
Все вовремя, без повреждений! курьер позвонил заранее! Спасибо! |
|
Заказал ноутбук из штатов через интернет магазин, оплатил доставку 140$. Продавец отправил через FedEx. Через 3 дня посылка оказалась в Великобритании на сортировочном центре, и приехали! Статус: Особые условия перевозки STANSTED GB Недоставленное отправление. Пишу E-mail в FedEx, получаю ответ: Настоящим сообщаем Вам, что, к сожалению, Ваша посылка не будет доставлена в Россию. Отправление было остановлено на сортировочной станции Federal Express в Великобритании в связи с тем, что оценочная стоимость, составляющая ... 1479 $ , превышает допустимый лимит стоимости для ввоза в Москву и региональные города России, за исключением Санкт-Петербурга, установленный в нашей компании - 200 евро. Посылка будет возвращена обратно отправителю по возвратному номеру накладной: ********* . ЗДОРОВО, ПРИЕХАЛИ! (( Они сообщают о том что не могут ввести груз стоимостью более 200 евро, лишь после того как посылка облетела пол планеты??? |
|
Самая лучшая курьерская доставка. Все всегда вовремя. Предварительно звонят и спрашивают куда привести. Очень довольна. |
|
просто нет слов!3го декабря отправила почтой фидекс очень важные документы в израиль!и пожалела!сегодня уже 16е,документы идут уже 2 недели!и это называется экспрессв офисе меня заверили что конверт дойдет максимум за неделю,и никаких НО указанно небыло!на сайте последнее обновление только за 9е число!и это называется можно отслеживать?!!вчера звонила в офис чтобы узнать,так они дают номера курьеров,таможни,или я даже незнаю кого,говорят что сами дозванивались,но сейчас почему то не получается и просят позвонить получателю самому,а в номерах элементарно не хватает цифр!!вот как можно дозвониться по несуществующему номеру....несут грубо говоря какую то чушь!стали говорить про то что может мы по справочнику поищем!самимыэто мы должны делать??за что я платила деньги???чтобы искать свои документы самой непонятно где и какс таким же успехом я бы могла отправить обычной почтой.и тоже никто низачто бы не отвечалеще неделя и мы с этими документами ничего не сможем сделать!и это все изза них!в итоге,мне перезвонили и сказали что уже якобы дозвонились,но так как у них шабат,и ничего не работает документы должны придти в воскресенье.причина задержки ,не указано содержимое конверта.а если бы я не позвонила,они бы мне вернули все??и я так полагаю ссылались бы на то что адрес указан не верно.,или еще что нибудь!с нашим вопросом разбираются,наступило воскресенье,никто ничего не принесвот тебе и разбираются....меня просто от этого трясет!муж на меня орет,и никто ничего незнает. вот какой сервис предоставил фидекс!!!так работать нельзя!я уже даже не уверена за сохранность документов. недайбог они потеряли!я буду жаловаться!я не для того собирала 3месяца документы чтобы они мне их за раз потеряли!отвечать будут за все убытки которые мы понесли. |
|
История банальная: купил телефон на ebay.com в США, зачем-то отправили службой доставки FedEx. У них там это считается очень быстро и надёжно. Ну а я нахожусь в России, да ещё и не в столицах, а телефон ещё и стоит 500 долларов. В общем, задержали отправление в Англии, в аэропорту STANSTED. Ну и отправка обратно отправителю в США. А вообще можно было изначально не принимать к отправке еще в Америке? Я еще хорошо отделался - мне через аукцион всю сумму вернули, но время потеряно. В общем, если что-либо покупаете в США на ebay.com - сразу пишите письмо - ни в коем случае не отправлять FedEx. А то они там простые, рекламе верят и тд. |
|
Заказала 5 посылок из Канады в один день и превысила лимит в 200 евро (про в один день была не в курсе). Из Федекса позвонила девушка, все рассказала, на почту скинула документы и схему передвижения в Домодедово. На пару перезвонов так же вежливо все рассказывала и убеждала не паниковать))) В Домодедово поехала наудачу вечером в районе восьми, а дальше случились чудеса. Ребята сразу выдали документы, проверили по кодам нахождение на складе, два раза рассказали - как дотопать до таможни и не заблудиться, хотя здание из окошка видно.На таможне таможенник надиктовал - как что заполнять и где не запутаться. В процессе вырисовывания крестиков прибежал мужчина со склада федекса (ему ребята звякнули), обозвал зайчиком, выписал номера посылок, наказал таможенникам не придираться и убежал паковать. Только поставили печати и пошла искать склады - от двери таможни поймал, вынес аккуратно запакованные посылки и рассказал - куда топать обратно. Естественно заблудилась, повеселила вопросами пару водителей, в итоге выводил почти за руку тот самый мужчина со склада. Со всеми делами уложились в час по времени. А сотрудники Федекса очень-очень хорошие) |
|
Заказали с американского сайта одежду для охоты, fedex не выбирали, был указан по умолчанию. 17 декабря пришло письмо, что отгружен товар, и из Сакраменто отправлен в Оакланд. и уже 20декабря на сайте появилась надпись:Особые условия перевозки, Stainsted GB - Превышает лимиты услуги - превышение лимита размера и недоставленное отправление. Самое интересное, что подписывались на Уведомления о доставке по электронной почте, и письма приходили, но после появления информации о недоставленном отправлении мало того что не пришло сообщение об этом, так все письма с fedex пропали из ящика. Так вот вопрос, стоит ли ждать эту посылку, продавец не отвечает на мейлы, деньги (ок 44 тыс.руб) списаны. но все молчат. куда можно обратиться за помощью? Продавец надежный: sitkagear.com Если есть какие-то проблемы, меня как покупателя услуг fedex не должны они волновать, деньги я плачу как раз за то, чтобы не париться самому, верно? Вчера разговаривал с адвокатом, предлагает решать в судебном порядке. был ли у кого-нибудь такой опыт? |
