отзывы и жалобы
PickPoint
|
Елена
Майкоп 23.01.2018
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Сделала заказ до Нового года! В принципе не особенно рассчитывала получить его быстро, но то что произошло далее вообще выше моего понимания. Пришло извещение что заказ поступил в постомат, и почти сразу что он сломан и забрать его не получится пока поломку не устранят. Ожидание составило более недели. Связывалась 2 раза чтобы перенесли сроки, чтобы при активации мою посылку не увезли.После извещения о возобновлении обслуживания, я отправилась забирать - но работал он как-то странно... перезвонила оператору - она меня убедила что дистанционно связалась с ним и все нормально, при второй попытке произошло следующее, деньги списали но ячейка не открылась. Уже четвёртый день ни забрать свой заказ ни обратно получить деньги не могу. Все говорят абсолютно противоречащую друг другу информацию и обещают урегулировать но ничего не происходит.
|
|
Ольга PickPoint
сотрудник компании Химки 24.01.2018
|
|
|
Елена, здравствуйте! В телефонном разговоре с Вами согласован возврат денежных средств на банковскую карту, так как заказ на данный момент уже не актуален.
|
|
Наталия
Новосибирск 24.01.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Добрый день, сделала заказ *83, 22.01.2018 пришла смс что необходимо получить.Приехала к терминалу, оплатила, но ячейка оказалась пустой. Сумма заказа более 3000руб. для меня сумма является существенной. 3ий день общаюсь с операторами службы пикпоинт, но пока никакой информации нет по данной ситуации. Говорят, что на конторле у менеджера, но тишина. Интернет-магазин рекомендует обращаться в службу доставки.
|
|
Ольга PickPoint
сотрудник компании Химки 24.01.2018
|
|
|
Наталия, здравствуйте! По Вашему обращению проведена инвентаризация постамата, заказ найден и уже перезаложен. Получить посылку можно в любое удобное для Вас время согласно графика работы пункта выдачи по коду указанному в SMS-уведомлении по 29 января включительно.
|
|
Наталия
Новосибирск 25.01.2018
|
|
|
Добрый день, сделала заказ *83. Спасибо огромное, посылка получена.Спасибо за оперативный ответ.
|
|
Ирина
Киров 24.01.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Заказ **** поступил в город и был передан курьеру 22.01.18 10:20. По сей день заказ не доставлен в постамат. В чем дело? Когда курьер уже соизволит довезти заказ в постамат? Очень жаль, всегда ценила pickpoint за оперативность, а тут такое безобразие..
|
|
Ольга PickPoint
сотрудник компании Химки 27.01.2018
|
|
|
Ирина, здравствуйте! Заказ 159*****493 доставлен и получен 26 января.
|
|
Анастасия
Сочи 25.01.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Просто доводят до бешенства. Заказала на алиэкспресс телефон 17 января. Службе пикпоинт заказ передан 19 января. И все.. С 20 числа звоню каждый день на горячую линию (я, а не мне, правильно клиент должен за ними бегать..) и мне отвечают: 21 числа-заказ уже у них но постамат был занят;
22 числа-поменяла постамат, но и этот был занят;
23 числа- оказывается постаматы в принципе заняты. Ладно поменяла на пункт выдачи
24 числа - вам доставят завтра (без обьяснений)
25 числа - вам доставят завтра!!!
Самое интересное, ты звонишь в кол центр который находится в Москве, телефона склада в моем городе не называют. Вот сижу и думаю, как бороться с такой недобросовестной доставкой. Все-таки товар не копеечный.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ольга PickPoint
сотрудник компании Химки 01.02.2018
|
|
|
Анастасия, здравствуйте! Мы пытались неоднократно связаться с Вами по контактному номеру телефона, но, к сожалению, нам это не удалось. Заказ получен на нашем складе.
|
|
Оксана
Симферополь 29.01.2018
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте! 22.11.2017 и 09.12.2017 я отправила возврат в компанию Эйвон, прошло уже два месяца, но до сих пор товар не поступил в компанию,на все мои обращения в службу доставки мне отвечают, ждите вам сообщат,сроки возврата уже все нарушены компания получатель деньги за потерянный товар не списывает,так как он не поступил,что делать в сложившейся ситуации мне ни кто ответить не может.это полный беспредел и безобразие.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ольга PickPoint
сотрудник компании Химки 14.02.2018
|
|
|
Оксана, здравствуйте! Заказ 159*****436 доставлен в компанию AVON 13 феврвля. Заказ 159*****771 числится временно утраченным. По вопросу возврата денежных средств, пожалуйста, обратитесь в интернет-магазин.
|
|
Юлия
Новокузнецк 31.01.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Заказ должен был придти 24 января. Только 26 января он поступил в город, потом сутки на складе пролежал, а там и выходные! Дальше в понедельник его отдают курьеру, который уже 3 день катается по маленькому городу и не может отдать его!!! С пятницы звоню в Москву , потому что местные номера не дают, они говорят что решают вопрос.... неделю решают вопрос???
|
|
Ольга PickPoint
сотрудник компании Химки 01.02.2018
|
|
|
Юлия, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ и получен 1 февраля.
|
|
Анастасия
Воронеж 01.02.2018
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте. Я отправила возврат в Бонприкс,прошло уже больше месяца,но до Бонприкса он так и не дошел. В статусе он с 22 декабря лежит в PickPoint. На все вопросы по телефону,почему он у них так долго лежит и они его не пересылают дальше, мне отвечают,ждите мы вам сообщим.И что дальше делать не понятно. И сколько ждать неизвестно. И вообще на вопрос сколько еще ждать,девушка из службы поддержки бросила трубку,где это видано,такое хамское отношение!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Кристинв
Сочи 03.02.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Заказ в принят складом Сочи с 24.01 и мне не могут сказать где мой заказ сейчас. Сначала постоматы заняты, ок - переадресовала доставку, так и вовсе потеряли его с радаров. Жду все завтра ежедневно от оператора. Все сроки уже вышли, никакой конкретики.
Написала на почту жалобу, ответили, что приоритет выставили доставки, но это никак не помогло. Н а пункте самовывоза заказ не получали. Поеду, видимо, на склад сама искать...
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
