|
Мадина, здравствуйте! Заказ 55***281 поступил к нам на обработку 4 октября, 5 октября доставлен и получен. Нарушения по срокам доставки нет. По заказу 55***143 запрос отправлен в отдел мониторинга для уточнения информации. По итогам, с Вами свяжется наш специалист. |
|
Это просто ужас вот и сегодня нету мой заказы . У меня должно было 07.10.18 Даже сегодня через ПОЧТА получила бы..... Что за компания такое не ответственный? Зачем берёте деньги за доставка? Если доставка не во время ??? Кто будет отвечать за этого?? Даже операторы не знает когда будет доставка .... Уже 3-день мой заказы находится у курьера. Что с моим заказом? |
|
Мадина, здравствуйте! Заказ 55***281 доставлен и получен 5 октября. Заказ 55***143 доставлен в постамат сегодня. |
|
У меня нет слов!!! Даже посылка с Китая приходит быстрее чем служба доставки PickPoint. Заказ приняли 01.10.2018г. 3.10.18 получила сообщение, что мой выбранный постамат перегружен.Долго переписывалась с сотрудниками в итоге решила позвонить по горячему номеру и решили отправить в другой ( свободный) Заказ был выдан курьеру 05.10.18 и все......пиши пропало.... Долго созваниваясь с оператором курьер обратно принес мой товар на склад. Я уже перенаправила свой заказ на пункт выдачи заказов. и До сих пор жду.....Шел 10 день моей посылки ..... сегодня на дворе 10.10.18г.!!! Где мой заказ?? Сотрудники ничего толком не говорят, обещают перезвонить, и не перезванивают! и Смс тоже не направляют! Я уже готова поехать за ним на склад. но такой возможности мне не дают.остается ждать. Я больше никогда не буду связываться с этой компанией. И если вам дороги нервы и деньги - не обращайтесь! на контроле у сотрудника компании
|
|
Эльмира, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: PickPoint: Победы (1602-014.) |
|
Добрый день! Повторно сталкиваюсь с задержкой доставки моих заказов. На сайте Пикпоинт,в разделе Мониторинг доставки статус заказа Пикпоинт принял заказ 07.10.18 г. Вместе с тем,сегодня при обращении в коллцентр с вопросом: почему задерживается доставка заказа,специалист ***** Лидмила отвечаетЗаказ фактически не передан продавцом в нашу компанию для дальнейшей доставки.. Как это понимать?Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Где мой заказ и срок доставки?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ольга, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: БЦ Прео 8 (7701-170). |
|
Добрый день! Оформила возврат в магазин через пункт выдачи: ПВЗ: ТРЦ Парк Хаус: Юлмарт - 24.09.2018, во-первых (судя по истории) товар 2 недели пролежал у них и лишь 06.10.2018 был отправлен в город доставки. На сегодняшний день возврат так и не доехал до магазина (а прошло уже почти 3 недели).Может подскажите, сколько еще ждать???При обращении по телефону - операторы грубят и отвечают только одно-ожидайте.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Екатерина, здравствуйте! Возврат передан в интернет-магазин. |
|
Ужасный сервис! Никогда не обращайтесь в эту компанию,я больше ни за что не закажу заказ через эту компанию. Заказ должен был быть доставлен 8.10.18, после того как я позвонила уточнить на какой стадии доставка, мне ответили что пастомат перегружен и предложили выбрать другой, если бы я не позвонила , то никогда бы не узнала, что он перегружен! Затем было сказано что внесении двух дней будет доставка, прошло уже 3 дня, но заказ как лежал на складе так и лежит там! В чем причина задержки заказа??? Как вы так работаете? Самая ужасная компания из подобных, никогда не сталкивалась с такой халатностью!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Инна, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: Универсам Центрторг (3601-014). |
|
Предисловие: 8.10.2018 сделал заказ в интернет-магазине, оплатил сразу и заказ и доставку.Мне сообщили,что товар будет в постамате 9.10.2018. 9.10.2018 В середине дня звоню на гор. линию РР,мне оператор сообщает курьер забрал посылку,ждите. Ближе к вечеру повторно звоню курьер забрал посылку,другой информации нет,ждите. Звоню после 21.00(когда постамат уже не работает) курьер забрал посылку,другой информации нет,ждите. 10.10.2018 В середине дня звоню Посылка на раздаточном складе, почему курьер ее вернул неизвестно,постамат не был загружен.ЖДИТЕ Ближе к вечеру - Посылка на раздаточном складе.Создам обращение на ускорение.ЖДИТЕ После 21.00 - Посылка на раздаточном складе.Привезут НАВЕРНОЕ завтра.ЖДИТЕ 11.10.2018 В середине дня Посылка у курьера.ЖДИТЕ Ближе к вечеру Постамат перегружен, курьер посылку вернул.Поменяйте адрес получения.Создам обращение на ускорение.ЖДИТЕ НАВЕРНОЕ завтра курьер доставит 12.10.2018 В середине дня Посылка на складе, прибудет в понедельник-вторник.Создам обращение на ускорение.ЖДИТЕ Промежуточный итог: Когда не загружен постамат посылку просто не доставляют, а доставляют когда он загружен, при этом у меня и обращение на ускорение(ускорение чего я не понял,но точно не доставки посылки) и предупредить о загруженности постамата тоже не соизволили.Теперь посылку обещают привезти в пн-вт, вот только в ростелеком, и т.к. там не постамат, то загружен наверное будет сам ростелеком...или еще что случится... Фантастическая НЕклиентоориентированность,все созданные обращения и ускорения - простые отговорки. Ужасная доставка.Больше не пользуюсь и всех знакомых буду агитировать игнорировать PickPoint! |
|
Александр, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ Ростелеком 15 октября. Можно получить посылку в любое удобное для Вас время согласно графика работы пункта выдачи до 18 октября. |
|
Пару раз пользовался PickPoint и всегда доставляли из Москвы в Воронеж в течении 2-х дней. Но последний заказ - это ужас! 8.10.2018 был оформлен заказ и в тот же день передан в PickPoint Обещали доставить в срок до 10.10-12.10 11.10.2018 пишу в поддержку - ответ: ожидайте СМС, ваш заказ будет доставлен до 12.10 12.10.2018 12:25 звоню на горячую линию - ответ: ваш заказ поступил на склад 11.10, сегодня мы не можем доставить в постомат, потому что он загружен. Прошу выдать непосредственно со склада - обещают согласовать в течении 1.5 часов. 14:50 звоню на горячую линию - ответ: ваш запрос не согласован, до 17 часов с Вами свяжется сотрудник. 16:40 звоню на горячую линию - ответ: ваш запрос не согласован, с Вами свяжутся завтра. Прошу сказать адрес склада, чтобы съездить и на месте договориться - на что получаю ответ - мы не разглашаем адрес склада, пока не получим согласование. Что будет 13.10? Выходной день? Скажите ехать на склад, когда я 13 мог и так получить в постомате? Больше ни за что не воспользуюсь услугами PickPoint и никому не посоветую. на контроле у сотрудника компании
|
Компания PickPoint закрылась.
Отзыв добавить нельзя.
