|
Дсмитрий, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: PickPoint: ТВЦ Агора. |
|
Мой заказ из магазина был отправлен в точку специально функционирующую во время карантинной недели. Сегодня 31.03.2020 пришло оповещение, что заказ доставлен в постамат по адресу Добровольского 2/1. Через два часа после оповещения я пришла, но дверь была закрыта, пункт не работал. После нескольких звонков в службу тех.поддержки мне никто не смог помочь, а на карте точек этот пункт самовывоза уже был закрыт. Я позвонила в тех. поддержку в 23.04 и оператор стала очень хамить в грубой форме без какой-либо на это причины (прошу прослушать записи разговора в 23.04 31 марта 2020 года). У сотрудников Pickpoint абсолютно отсутствует желание помочь, объяснить всю ситуацию. Мне непонятно почему в постамат сегодня была заложена моя посылка и затем пункт был сразу же закрыт? Почему не оставили эту посылку в любом работающем пункте самовывоза, почему оставили в закрытом и закрыли на ключ чтобы не было возможности вообще получить заказ??? Мне нужен мой заказ, пункт закрыли без какого-либо уведомления, по телефону операторы говорят, что пункт функционирует (хотя на сайте после моего обращения написано обратное, то есть пункт закрыли, но операторы даже не могут банально посмотреть актуальную информацию), не владеют информацией, очень хамят, не могут ничем помочь. На мои запросы по email тоже никто не отвечает. Пожалуйста, прошу откликнуться для разрешения этой ситуации. Я прошу переадресовать мою посылку на любой близлежащий работающий пункт так как сегодня курьерская служба была абсолютно некомпетентна. Сидоренко Анастасия на контроле у сотрудника компании
|
|
Анастасия, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат Магнит Косметик |
|
Жду две посылки. В городе два пункта и они закрыты на карантин. Оператор по телефону не может мне нормально сказать, что будет с моими посылками. Почему пункты закрыты??? В нашем городе нет особого режима, даже нет ни одного зараженного. Я готова ждать посылку, и готова получить ее хоть через месяц, но я боюсь, что за это время она потеряется!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: Ситилинк: Московская. |
|
Добрый день! По заказу который должен был прийти в пункт выдачи, его туда не положили, т.к. пункт выдачи закрыт. В результате переадресовали в постамат в Пятерочке, который открыт, но служба DPD сказала что не может вложить заказ в постамат, т.к. нет подходящей ячейки почему не понятно, т.к. товар мы измеряли при отправке и его размер: Фактические габариты и вес:33x18x28 см.(0.0167 м179;)1.395 кг эти данные с сортировочного центра, и они измеряются физически с товара. В результате груз не вложен в постамат. А сроки все прошли, к тому же это был подарок, который надо было подарить еще вчера. Просьба принять меры, измерить товар снова и вложить в ячейку. Либо организовать самовывоз заказа с сортировочного центра клиентом. Пока есть возможность передвигаться по городу. на контроле у сотрудника компании
|
|
Илья, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: PickPoint: ТЦ Первомай. |
|
Нда, доставка почтой россии лучше чем у вас, Заказ выдан курьеру для доставки02.04.2020 11:22 и до 22:00 не может ее до постамата донести! Он безногий что ли? Кого вы на работу принимаете мне не понятно...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сергей, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат ТЦ Галерея. |
|
Заказ из интернет магазина должен был прийти 31 марта ....пришел 2 апреля. Ок. Это не проблема. Прихожу в постамат оплачиваю заказ...открывается ячейка а там пусто. Заказ а 3000 руб. 6 пачек подгузников....как можно потерять? Звоню в колл центр ....говорят не беспокойтесь все найдется....сроки не оговаривают. Я предложила сделать доставку на дом за счет курьерской службы так как в связи с ситуацией в мире я могу скоро вообще не выйти из дома.Мне пришел отказ. Сколько я буду ждать свой заказ с подгузниками (необходимыми для меня сейчас а не потом). И почему курьер который не справился со своей работой не может принести мне мой заказ на дом?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Светлана, здравствуйте! Заказ получен. |
|
компания PickPoint третий день не может доставить заказ, оплаченный заранее, в мой город. 2 апреля заказы были выданы курьеру,но отправились обратно на склад, где и валяются сейчас. Составлено 2 обращения, реакции ноль. Не платите онлайн, только при получении, пусть интернет-магазины сами с ними разбираются!Отлично видно, что в сложных условиях компания Пикпойнт совершенно не справляется.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ирина, здравствутйе! Заказ доставлен в Постамат Пятерочка: Лесной. |
|
Ужаснеиший сервис! неделю уже заказ лежит на складе пик поинт! 4 дня подряд звоню и пытаюсь добиться доставки,все операторы говорят будет завтра, наступает завтра,заказ так и не отправлен.
на контроле у сотрудника компании
|
Компания PickPoint закрылась.
Отзыв добавить нельзя.
