|
потеряли часть груза прошло две недели так ничего и не нашли как после это с ними работать и кто будет возмещать убытки |
|
Нельзя из Москвы в Пензу везти груз с 31 сентября больше 4 суток, так как здесь пешком за это время дойти можно. Сегодня уже 8 сентября, а груза нет. Ездил в Ратэк, накатал жалобу на возмещение убытков. Доставка любой компанией - это 2е суток Москва - Пенза. |
|
Не выдали груз в Тюмени из Екб..на руках была печать и паспорт потребовали приказ о назначении(я директор) ..в законнк черным по белому написанно ОТПРАВИТЕЛЬ должен иметь при себе приказ а не получатель...Наверно я не буду платить за доставку пусть болтается у вас груз...и не умеют вежливо общаться операторы и мененджеры... |
|
Дополнение |
|
Груз 8 кг из Тулы в Ростов-на-Дону отправлен 3 сентября. Обещали 4-6 дней. 12 сентября груза нет и ни кто не говорит где он. Только после разборок в офисе удалось узнать, что груз в г. Владимире, и в Ростов он попадет в лучшем случае 19 сентября. 16 дней как раз пешком дойти можно. |
|
Груз отправлен из Уссурийска в Петербург по накладной ****** от 11.07.2016г. прибыл только 15.08.16г. Потеряли одно место. Направленная им претензия 18.08.16г. так и не рассмотрена (14.09.16г.). На наши звонки ответ один: в течении 2х дней ответят . И так месяц. Наша компания более ни когда не будет работать с ТК Ратэк. |
|
Воспользовались услугами компаниии Ратэк при переезде в город Воронеж, о чем очень пожалели! Наши вещи отправили из г.Остров, Псковской области. Было это 26 августа. В договоре было написано, что доставка займёт от 4 до 7 дней. В итоге вещи приехали в Воронеж частями, и доставили нам их 14 сентября. (Вместо 1-2 сентября). Но это ещё пол беды. Вещи пришли не все( не хватает компьютера, коробок с вещами), среди них чужой ковёр, холодильник и печь все исцарапанные, помятые, мебель так же с вмятинами, у холодильника отломана дверь от морозилки, ножки, диван весь испачканный. Мы в таком шоке! Не знаем с чего начинать разбирательство с компанией, где искать наши вещи! |
|
Вообще, с РАТЭКом мы работаем давно, нехилый объём перевезли через них. И возникшие проблемы на последние отправки, побудили меня принять принципиальные решения. Мне нужна была перевозка за 10 дней - никак не более, поэтому отправили 25 августа 2016г. груз РАТЭКом в г.Алдан, накладная *******. Сроки доставки которые указаны на сайте и которые нам сообщили операторы при сдаче груза, 9-10 дней. 7 сентября (а это уже 2 дня просрочки) в личном кабинете на сайте РАТЭКа графа Статус груза, изменилась с Груз отправлен на Груз выдан, в результате этой информации грузополучатель незамедлительно заказывает машину на перевозку со склада в Алдане далее по республике Саха, так как груз заказчику нужен незамедлительно. Потом статус опять изменился на Груз отправлен!!! На наш звонок 07 сентября 2016г. специалист информационного центра РАТЭК сообщает нам, что контейнер на разгрузке до 10 сентября 2016г. включительно. Сразу возник вопрос: При чём здесь контейнер?, когда мы отправляли автотранспортом. Сегодня 15 сентября, никаких звонков, уведомлений о доставке. На указанные телефоны на сайте РАТЭКа 8-800-555-55-15, (383)362-15-15, (41147) 92-82-6, 8(914)117-93-59 никто не отвечает. В общем, это абсолютно наплевательское отношение РАТЭКа к своей работе и на своих клиентов. Сейчас совместно с заказчиком готовим документы на возмещение простоя автотранспорта в Алдане, который простаивает с 7 сентября, ожидает необходимый груз. Груз тоже ожидаем, вот только, -ДорогА ложка к обеду. Дальнейшее развитие событий и реакцию (или продолжение её отсутствия), я обязуюсь далее описать в претензиях и публикациях в СМИ. |
|
Заказывал доставку из Нижнего Новгорода до Саранска (300 км). 12 сентября забрали, 15 сентября утром уже получил. Все быстро, ничего не сломано (хотя упаковано было только в пленку) и недорого. |
|
Полностью негативное впечатление о работе данной конторы. Телефон отключен, о прибытии груза Вам никто никогда не скажет, сроки доставки нереально длительные, а САLL центр бодро рапортует - у нас много работы, все сотрудники трудятся в поте лица и разговаривать по телефону им совершенно некогда.Видели бы Вы этих скучающих трудоголиков. А винить следует только себя. Прежде чем работать с такими элементами, не мешало бы познакомиться с отзывами. |
|
Отвратительная компания. Из Новосибирска до Хабаровска грузы возит 30дней, хотя все остальные по 10-14. Мало того, что везут месяц, по пути часть груза теряют. |
|
Очень быстро доставили груз из Питера. Нормальная компания. Претензий нет. |
|
На сайте указаны сроки на перевозку Омск-Тюмень 1-2, прошло 4 дня груз даже не отправили! |
|
Здравствуйте, Юлия. Срок доставки указан с момента выхода груза с терминала. Груз вышел 30.09. прибыл 02.10. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
