|
Здравствуйте, Елена. Груз выдан получателю в г.Москва 03.10. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Очень долго идет груз, информации о прибытии у оператора нет. Можно ли заранее знать, что перевозка будет осуществляться контейнером? Просто это очень долго. Если бы мы получали такую информацию, то могли бы выбрать более скоростную транспортную компанию. А так, срок прибытия груза, отгруженного контейнером, это неприятный сюрприз. С уважением, Татьяна на контроле у сотрудника компании
|
|
Второй раз вынуждены воспользоваться услугами этой ТК (второй раз не по нашей воле, ошибка отправителя- сдал груз не в ту тК) и второй раз тоже самое: сроки НЕ выполняются, информация по грузу никто не предоставляет! Накладная ****** от 07.09.16, груз находится в пути больше месяца. Есть информация, что груз вышел из МСК 17.09 (простите, а что он 10 дней на складе то делал у вас?) и срок в пути 11-14 дней, сегодня 10.10, 14 дней со дня выхода закончились 1.10 ГДЕ ГРУЗ? на контроле у сотрудника компании
|
|
Отослала посылку в Ханты-Мансийск с Волгограда :6.10.2016 ,сказали,что уйдет8.10.На самом деле ушла только 11.10. поздно вечером. Срок указан 6-9 дней.Груз не возможно отследить, будем надеяться, что не застрянет где-то по дороге. В 2015 году отсылала посылку, она дошла за 6дней, была очень довольна.
на контроле у сотрудника компании
|
|
С ТРУДОМ нашли переключатель света на митцубиси и тот потерялся.Обидно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
из Новосибирска 02.10.16 отправили поставщики груз в Нерюнгри, срок доставки в накладной 9-10 дней. На дворе 17.10.2016, груза до сих пор нет, обещают только 20-21 октября. Вместо 10 дней доставки, срок доставки составляет в 2 раза дольше.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сказочная компания. Информация о доставке: Маршрут: Москва 8594; Абакан 05.10.2016 14:27 груз принят в пункте отправления 06.10.2016 16:34 груз отправлен в пункт назначения (Срок доставки 7-11 дней) Звоню по горячей линии перевозчика, чтоб узнать где груз - по соображениям безопасности (безопасности кого, простите? мадагаскарских тараканов?) мы не можем вам сообщить местонахождение груза, когда точно он к вам будет доставлен - тоже не знаем, но вы будьте уверены, мы вам все обязательно привезем На сегодняшний день груза нет, когда точно будет - не сообщили. |
|
Здравствуйте, Николай. Прибытие груза в город Абакан ожидаем 25.10. |
|
компания хуже не бывает, вежливая сотрудница CALL-центра по имени Олеся позволяет себе бросать трубку при разговоре с клиентом(!), написанная претензия 27 сентября по другой безобразной доставке без малого месяц тихо гуляет неизвестно где, хотя по Закону о Защите прав потребителей срок для ответа составляет 10 дней. Так что уважаемые клиенты - адреналина мало кому - вперед за приключениями в Ратэк. на контроле у сотрудника компании
|
|
Никто не владеет информацией об отправке и доставке груза. Бесконечное вранье. Сотрудники горячей линии отчитываются, что машина(!) с вашим грузом уже на подходе , либо контейнер(!) уже стоит на ближайшей железнодорожной станции. Менеджер Ирина на месте если и соизволит ответить на ваш звонок,разговаривать будет на повышенных тонах - другим стилем общения в данной компании не владеют. Здесь информация будет еще интересней - ваш груз, разумеется, уже прибыл.Дня два назад, ждем разгрузки. На следующий день вам расскажут, что уже разгрузили 2 контейнера, 2 машины(ночью работали?), но вот ваш груз находится в контейнере, который еще не разгружали. На прямое несоответствие ранее озвученной информации следует логичный ответ - я забываю, кому что рассказываю. Судом данную компанию не запугать - они прекрасно понимают, что длительный судебный процесс не стоит потраченных сил, времени, денег. Буду надеяться, что Роспотребнадзор разберется в этой ситуации. |
|
Отвратительнейшая транспортная компания! Груз отправлен с Новосибирска в г.Мирный 1июня2016г. Часть груза пришла в пункт назначения в середине сентября, а вторая часть в середине октября, причем груз(забор и профлисты) деформирован и покарябан! Звонил на горячую линию, мне сказали: -а что вы хотели металл тонкий! При приеме груза на складе в Новосибирске перепутали адрес доставки вместо Якутии г.Мирный написали г.Якутск, кто перепутал концов не найти. Руководство компании и притензионный отдел на контакт никак не идет, или им просто нет никакого дела до своих клиентов! Не советую никому с ними связываться!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Очень отзывчивый и вежливый коллектив!!! Посылка пришла из Казахстана в точно указаный срок!!!Спасибо за доставку!!! Всех благ и процветания вашей компании!!! |
|
Приняли груз 18.10 прошла неделя, звоню говорят что груз ещё стоит во владике, спрашиваю как долго ждать, отвечают что не известно но каждую неделю раз или два груз отправляют, но по прошедшей недели что то с трудом верится, подождем ещё недельку посмотрим что будет дальше. Компанией и её работой с клиентами недоволен. |
|
Здравствуйте, Михаил. Ваш груз отправлен с терминала г.Владивосток 27.10. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
остановлена публикация новых отзывов
