|
Незнаю читала,одни ужасы,думала всёёё,Груз из Новосибирска до Волгограда с14.12.16 по 19.12.16 доехала в пять дней,правда не сообщали где она,сказали 6-8 дней.Доставка очень порадовала груз цел,дали подарки мы рады что обратились в эту компанию. |
|
10.12.2016 груз был отдан ТК в Хабаровске для отправки в Калининград. 23.12.2016 груз был отправлен, это вообще нормально? Почти 2 недели без движения? Учитывая расстояние от Хабаровска до Калининграда, расчетное время доставки месяц, так теперь получается ждать 1,5 месяца. Буду взыскивать неустойку за просрочку доставки. |
|
20.12.16 передал груз в данную компанию. Срок доставки определили 2-3 дня. Звоню 23.12.16г. уточняю где груз, мне отвечаю: Груз в Хабаровске, завтра будет в Комсомольске. 24.12.16г. так ничего и не приходит, звоню, отвечают: А ваш груз во Владивостоке, отправка завтра. И вот сегодня 26.12.16г. мне говорят туже самую фразу. Ужасная компания, если вам дорого время и нервы, никогда не работайте с этой некомпетентной транспортной компанией (лучше уж Почтой России воспользоваться). |
|
Добрый вечер! Примите искренние поздравления с Наступающим Новым Годом!!! Выражаю ВАМ благодарность за хорошую работу, вежливость, порядочность. Мною был отправлен груз из г. Братска в г. Копейск Челябинской области 07.12. 2016г. и уже 16.12. 2016г. он уже был доставлен прямо к подъезду. Большое ВАМ спасибо, удачи на дорогах, востребованности у клиентов! |
|
21.12.16 увезли груз в данную компанию. По информации на сайте, ушел в тот же день, срок доставки указан 7-8 дней. Звоню 27.12.16г. уточнить где находится груз груз, мне отвечают: что еще во Владивостоке, просто перемещен на другой терминал. Когда уйдет ни кто не знает. Ужасная компания, никогда не связывайтесь с ней! Теперь приходится придумывать, как найти свой груз, забрать его и отправить другой компанией. |
|
Первый и последний раз, когда я пользуюсь услугами этой компанией!!!С Иваново до Южно-Сахалинска идет с 26.11 до сих пор, хотя на сайте четко прописаны сроки -28-32 дня! При отслеживании вообще ни чего конкретного, убыл 26.11 и Всё...Очень плохой сервис!!! |
|
20.12.16 передали груз из Иваново в Воронеж. Пришло письмо о сроке доставки 2-3 дня. Звоню 23.12.16г. на 8800... уточнить где груз, мне отвечают должен прийти в ваш город 25-26.12. 25 - воскресенье, компания не работает, звоню 26.12 - еще не пришел, но ждут машину. На следующий день говорят что машина пришла, но моего груза нет - почему ответить не могут, когда придет - не знают. На 8800... все эти дни дозвониться не могла, по указанному на сайте номеру Воронежского филиала звонки сразу сбрасываются. Нашла мобильные телефоны сотрудников - все понимают, но помочь ничем не могут. В том числе и ответить на вопрос почему так произошло и когда он уже все-таки приедет. Вчера дозвонилась на горячую линию где мне сказали что груз придет после Нового года. На вопрос какого числа - ответ наверное 9, а может и 10. И это ответ уважающей себя транспортной компании?! Узнать почему я должна получить его вместо заявленных 2-3 дней через 3 недели(а может и больше, пока еще не известно) так и не удалось... А ведь там должны были прийти новогодние подарки для моих близких. В итоге потраченные нервы и время на звонки, испорченное настроение и теперь еще приходится бежать в последний момент и тратить деньги на покупку новых подарков. Решила первый раз воспользоваться услугами этой компании, т.к. склад близко к дому, и уже 100 раз пожалела! Присоединяюсь к выше написанным словам о том, что если вам дорого время и нервы, никогда не работайте с этой некомпетентной транспортной компанией! |
|
22 декабря 2016г. груз из Москвы отправлен в Омск. Сегодня 9 января 2017г. ни груза, ни информации о грузе нет. Внятного объяснения по телефону не получил. |
|
12.12.2016 мне был отправлен груз из Новосибирска в Комсомольск-на-Амуре срок доставки 9-11 дней. Через 9 дней звоню грузоотправителю, он дает мне номер,говорит позвонить на него я звоню, спрашиваю где груз находится на данный момент, он мне все рассказал я залез там ничего не показано, звоню в фирму мне говорят что груз еще не отправлен, оказывается у них много груза и мой они сейчас отправить не могут. В результате вместо 11 дней я прождал свой груз целый месяц. |
|
Получил груз 11 января 2017 с недостачей - украли дорогой шуруповерт при междугородной перевозке. Остался от него только пустой кейс. Отвратительно |
|
Груз получил с Новокузнецка в Ростове !! Попросил перевесить так как 4 колёса и велосипед не могли весить 273 кг !! И оказалось что вес 124 кг !! Да ещё зачемто упаковку впаяли !! Ну да акт проверки перевешевания есть !а деньги не вернули !! |
|
9.01.2017 года с Омска в Усть-Кут отправили груз. По интернету груз не отследить, только выдает отправление из места и в пункт назначения, в какой, куда, где груз-нет данных. Почему? |
|
Жалко, что открыла эти отзывы слишком поздно((. Заказали мебель в Ижевске, обзвонили все транспортные компании, после январский праздников Ратек оказалось первой компанией, которая сказала, что уже вовсю работает. Наш груз отдали 11.01.2017 года в первой половине дня. 12.01.2017 позвонила оператор, согласовала все даные, сказав, что груз выезжает, встречать через 2-3 дня. Сегодня - 16.01.2016 - груз до сих пор не выехал, ни операторы, ни менеджеры - никто даже не может сказать,когда он выйдет.....Их ответ прост - точно не сегодня и не завтра. На мой вопрос - вы же транспортная компания!!! Как так вы не знаете когда выйдет груз??? в ответ - может быть на днях, никто вам точно не скажет. Очень странно....Почему никто ничего не знает? Кто несет ответственность? Когда отправят наш груз??? |
|
13.12.2016 отправили груз клиенту из Казани в Хабаровск. Срок доставки на сайте указан 16-20 дней. По телефону оператор заверила, что клиент успеет получить груз еще до нового года. 12.01.17 груз находился еще в пути! Оператор по телефону сказала, что где груз не знает - в пути, 04.01 вышел из промежуточного города и дата прибытия ожидается 20-23.01.2017!!! Сегодня 24.01.2017 о грузе ни слуху, ни духу. Операторы информации не имеют. Просят перезвонить ЗАВТРА! Сроки сдвинули на 26.01.17. Получается груз будет идти 38 дней вместо заявленных 16-20. Клиент в ярости, от груза отказывается, так как он неактуален уже. До этого много и плодотворно работали с РатЭком,все было нормально. Но то, что творится сейчас просто возмутительно. На все вопросы операторы отвечают, что где груз не знают, что они нас подводят знают, так и быть извините. В Ульяновск так же груз стал доходить за 5 дней, вместо заявленных 1-2 дня. Пешком что ли стали доставлять. Будем взыскивать неустойку за просрочку и за упущенную выгоду, так как клиенты отказываются от заказов и просят вернуть деньги. Больше с компанией РатЭк мы работать не будем |
