|
|
Груз идет месяц. Кормят завтраками две недели. На сайте написано что груз отправлен в пункт назначения 16.05. Больше никакой информации. Сначала говорили что придет за 2 недели и 31.05 он будет у меня. Потом сказали что придет 5.06. 5 числа сказали что придет 13. Сегодня 13.06 - груза нет. Попытки выяснить у операторов местонахождение груза не увенчались успехом. Постоянно ссылались на РЖД. Приехал в офис компании в своем городе, говорил с главным менеджером. Сказала что такая логистика, что это РЖД так работает. Справщиваю когда мой груз был отправлен , сказала что 17.05 из Владивостока. Пообещала что 09.06 будет в Новосибирске. В период с 5.06 по 9.06 обратился в РЖД. Там сказали что без номера вагона не смогут отследить. Попытался узнать номер вагон у Ратэка - все идут в отказ. Просто тупо отказываются давать эту информацию, нарушают закон. Но этотуже суд будет разбираться. Сказал в РЖД что мне не предоставляют номер вагона. Спросили номер моей ТТН и сказали ждать звонка. В итоге за это время мне три раза позвонили с разных инстанций РЖД. По ттн, ИНН и другим реквизитам компании Ратэк не было отправлено лично ими никаких грузов на мое имя за весь период с 16.05 по сегодняшний день. Региональный менеджер по ДВ Ратэк утверждает что лично сдали груз ОАО РЖД, по факту у РЖД нет таких данных. До сих пор не знаю где мой груз и в целости ли он вообще. Ратэк утверждает что состав с моим грузом прибыл 9.06 в Новосибирск, я его уже не жду в Томске, намерен сам забрать его с Сиба, вот уже почти неделю они якобы разгружают вагон. Но забрать я его пока не могу, потому что мой вагон на очереди по выгрузке. Если честно, я очень сомневаюсь что мой груз вообще там. 14.06 поеду в Новосибирск и если не увижу свой груз, то буду обращаться в полицию, потому что это неведение мне остачертело.
|
