|
С 4 марта информация по грузу следующая: Отправление.Находится в процесе таможенного оформления. Груз представляет собой кассету Betacam, стоимостью 5 долл.США, то есть наш груз не попадает под таможенное оформление. Никто из сотрудников компании не может сказать четко, когда мы сможем получить наш груз. Напоминаю, что компания занимается экспресс-доставкой грузов. Полагаю, что если мы в ближайшее время не получим наш груз, то мы будем вынуждены обращаться к компании DHL на предмет возмещения убытков, которые будут у нашей компании в связи со срывом сроков поставки.Повторяю с 4 марта не можем получить груз, не подлежащий таможенному оформлению. |
|
Карина, сожалею, что пришлось ожидать груз дольше, чем Вы рассчитывали. Сегодня посылку выпустили с таможни и направили на доставку. Таким образом, до конца рабочего дня сегодня Вы ее получите. |
|
Жду свою посылку из Англии уже более 45 дней по DHL. Если бы это был Парсел Форс, то дошло бы дней за 7-10 и без головной боли как с DHL. |
|
Андрей, как я сообщала на форуме ebay, груз прибыл 3 марта без сопроводительных документов, то есть, отсутствовал инвойс. Мы связывались с Вашим отправителем и просили предоставить корректный инвойс, чтобы начать процедуру таможенного оформления. Инвойс был получен 9 апреля. 13 апреля Вам было направлено сообщение по электронной почте с просьбой предоставить документы, необходимые для выпуска груза с таможни. |
|
Елена DHL, то что груз пришел без сопроводительных документов, вина вашей компании. Разве при получении груза от отправителя не должны проверятся документы? И целый месяц пытаться связаться с отправителем, чтобы получить корректный инвойс - вот это сила, вот это экспресс (при этом, после того, как он отправил инвойс первый раз DHL ему подтвердила, что все что требуется от него получено). У вас есть его адрес, есть его телефон, имейл. Я так понял, что отправитель заполнял инвойс при отправке груза, но он был утерян DHL, ибо до этого проблем с отправкой в другие страны по DHL у отправителя не наблюдалось, все доходило за 2 дня. |
|
Елена DHL, почитал я тут еще гору отрицательных отзывов о вашей компании, и назрел вопрос - а осуществляется ли доставка по указанному в накладной к моему грузу индексу? или мне придется пилить 150 км чтобы забрать груз? А что если меня это не устраивает? |
|
Андрей, Муром относится к городам, доставка в которые не осуществляется нашей компанией. Однако в виде исключения я попросила организовать доставку по Вашему адресу (как только груз выпустят с таможни), чтобы не доставлять Вам дополнительных неудобств. |
|
6 апреля 2010 отправила письмо в Краснодарский край с DHL Express, заплатив 51 евро в Германии, а сегодня 15 апреля а письмо все еще в Краснодаре. Ответ прост у них нет курьера в ст.Отрадной!Вот это сервис??? |
|
Елена, вынуждена признать, что при приеме отправления в Германии была допущена ошибка - доставка по указанному в накладной индексу 352290 (ст.Отрадная) не осуществляется. Именно поэтому получателю пришлось самостоятельно забирать груз в Краснодаре. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за этот инцидент. |
|
Вторник, Март 02, 2010 - Груз принят у отправителя 21:01 Shenzhen - China, Peoples Republic - Суббота, Март 06, 2010 - Отправление находится в процессе таможенного оформления - и т.д. - - Среда, Апрель 14, 2010 - Отправление находится в процессе таможенного оформления Я просто купил телефон в интернет магазине, но почитав что тут пишут о каких то документах.. Вы что издеваетесь? Где я документы возьму? |
|
Дмитрий, Ваш груз подготовлен на возврат в страну отправления, так как в сопроводительных документах указано, что содержимое - communication tool 3 штуки общей стоимостью 60 долларов США. Таможенные органы не разрешают выпуск груза в таком количестве на частное лицо. |
|
Весело, т.е. если я частное лицо, то я любые три communication tool на сумму несчастных 60 баксов должен заказывать отдельно? и за каждую платить 30 баксов доставки? Хорошо организован процесс, нечего сказать.. |
|
Общие положения В соответствии со ст. 281 ТК РФ Предназначение товаров (для личного пользования) Предназначение товаров (для личного пользования) определяется таможенным органом исходя из заявления физического лица о товарах, перемещаемых через таможенную границу, характера товаров и их количества, а также из частоты перемещения товаров через таможенную границу с учетом общепринятых международных норм и практики, а также всех обстоятельств поездки этих лиц. Товары рассматриваются как предназначенные для личных, семейных, домашних и иных не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности нужд, если ввозятся (вывозятся) исключительно для пользования или потребления самим физическим лицом и членами его семьи, и использование товаров не связано с извлечением дохода. Предназначение товаров устанавливается должностным лицом таможенного органа с учетом следующего: характер товаров (потребительские свойства, применение и использование). Ввоз (вывоз) товаров, обычно не используемых в быту, дает основание предполагать, что такие товары ввозятся (вывозятся) для коммерческих целей, если лицо не докажет обратное количество товаров. Товары одного наименования, размера, фасона, цвета и т.п. в количестве, превышающем потребность данного лица и членов его семьи, как правило, ввозятся (вывозятся) с коммерческими целями частота перемещения товаров. Периодический ввоз (вывоз) одним и тем же лицом одних и тех же товаров, хоть и в небольших количествах, может рассматриваться как ввоз(вывоз) в коммерческих целях, если лицо не докажет обратное обстоятельства поездки (цель, продолжительность, страна, сумма заработанной валюты и т.д. отсутствие оснований полагать, что товары ввозятся (вывозятся) не в целях личного пользования физическим лицом и членами его семьи При необходимости лицо, ввозящее (вывозящее) товары, подтверждает, что товары предназначены для личного пользования. Что из этого было нарушено? На каком основании я не получил свои телефоны? |
|
Дмитрий, в своем первоначальном запросе Вы сообщили, что купили один телефон в интернет магазине. Подскажите, пожалуйста, в посылке три вида телефонов или они все одинаковые? Могли бы Вы предоставить также информацию (подтверждение оплаты) о их стоимости? |
