|
Наталия, документы были на проверке у декларанта. Сегодня Вам должны были сообщить, что необходимо подкорректировать заявление на таможню. Вы получили эту информацию? |
|
Да, получила, мне позвонили достаточно быстро. Однако, я сейчас в Европе, а обувь в которой я собиралась путешествовать еще на таможенном складе. Меня попросили уточнить, из какого материала сделаны изделия, однако точных данных у меня нет. Переводы инвойса и других писем от продавца я предоставила ранее, о чем указанно в сопроводительном письме к Вам. В этих переводах описание от отправителя. Удивительно, что эти вопросы были подняты после месяца удержания посылки, а так же то, что специалисты DHL, постоянно работающие с таможней, не подготовили документы должным образом, не увидели очевидных вещей. Смысл тогда заключать договор на оказание услуг? |
|
Наталия, дело в том, что первоначально мы просим предоставить стандартный набор документов для таможенного оформления, а затем таможенный инспектор уже вправе затребовать дополнительные документы, как в Вашем случае. |
|
22 марта после неоднократного предоставления документов, переписок, уточняющих звонков в офис DHL, мне наконец принесли мою долгожданную посылку ( накладной 2208374965). Заподозрив сразу, что коробка слишком легкая, я попросила курьера поприсутствовать при вскрытии коробки, на что тот не согласился и сказал, что в случае чего звоните в офис DHL. Опасения мои подтвердились - отсутсвовала одна из вещей. Попросту украли, надо полагать. Есть вскрытая упаковка, а содержимого нет! Где теперь искать концы? Звонила в местный офис DHL - предложили оформить претензию, и сразу сами честно признались, что врядли этим чего-либо можно добиться. Как вообще такое допускается и на каком этапе? Ведь все подробные документы были высланы, вес отправления указан, посылка досматривалась! Кто вообще ответит за мои потерянные деньги, нервы и время? |
|
Альбина, мы обязательно проинформируем о пропаже Вашего отправителя. Именно с ним будет решаться вопрос о компенсации пропавшей вещи. Очень сожалею, что произошла такая неприятная ситуация с Вашей посылкой. |
|
Здравствуйте,Елена! Возможно что то узнать о судьбе посылки за номером 3190186042? С 6 марта находится в статусе таможенного оформления. Спасибо. |
|
Хоче сказать что это просто свинство граждане. не предупреждая вы ОТСЫЛАЕТЕ посылки назад? это типа правильно у вас? хорошо что моя настойчивость остановила посылку на таможне. буду сам растамаживать. реально ... ;) |
|
Виталий, сожалею, что Вам приходится испытывать неудобства. Хочу прояснить ситуацию с Вашим грузом. Дело в том, что сейчас таможня ужесточила контроль за импортом грузов в Россию. В Вашем случае мы запрашивали новый корректный инвойс у отправителя, так как таможня посчитала стоимость, указанную в предоставленных сопроводительных документах, заниженной. Корректный документ не был предоставлен, поэтому груз подготовили к возврату в страну отправления. |
|
Уже 3 недели жду посылки! Когда закончится такое безобразие :((( Возможно что то узнать о судьбе посылкок номер 2218672536 и 2218678604? С 6 марта находится в статусе таможенного оформления. На сайте я вижу информацию, мне надо понять как долго это будет длиться? Спасибо. |
|
Татьяна, сожалею, что пришлось ожидать грузы дольше, чем Вы рассчитывали. Обе посылки были доставлены 5 апреля в 10:12. |
|
2208358736 Добрый день! когда я получу свою посылку?в Москве она уже с Февраль 15, 2010 .документы я отправляла на посылку Алле Афанасьевой и не раз.если вы не доставляете в мой город, то можно ли сделать переадресацию на адрес друзей в г.Уфе.мне она нужна уже срочно. сообщите, что с моей посылкой и когда я её получу? |
|
я жду вторую посылку, 2208358736 она у вас с Февраль 15, 2010.-я жду посылку 60дней!!!!! и опять я от ваших сотрудников слышу, то они не все письмо получили, то их шрифт не устраивает. когда я получу посылку 2208358736?!!!! или она опять будет заявлена в ре-экспорт.?!!! мало того, что я жду посылку, как буд-то мне её на собаках с северного полюса доставляют, так я ещё постоянно должна звонить в Самару и Москву и выяснять -что и где с моей посылкой. стоимость посылки порядка 80 фунтов, даже если вы считаете доставку,это меньше 5т.все документы, и ни раз, я отправила вашим сотрудникам.я ужасно растроенна.там был подарок для мужа к дню рождения. когда я получу посылку? |
|
Вера, мне очень жаль, что посылка не была доставлена в ожидаемые Вами сроки, в результате чего Вам не удалось вручить подарок своему мужу. Сегодня посылка была выпущена с таможни, вечером мы направим ее в Стерлитамак. Доставка ожидается завтра. |
|
А как можно проверить посылка оплачена или нет? |
