|
Да, товарищи! 2-я посылка подряд с Amazon.com не может пробиться через этих ребят...Надо ехать во Внуково оформлять документы самому. 2 раза оставлял жалобы через суппорт Амазона. Интересно, что они каждый раз удивляются, что UPS так себя ведет. 2-й раз просил отправить *****, сказали, хорошо, но что-то у них не вышло) Опять UPS...Жесть контора. |
|
UPS занимается самодурством и самоуправством! Уже не первая посылка не может пройти их таможенное оформление. Всё как и в предыдущих отзывах. Прекрасно заплатить немерено денег за доставку и самому кататься по пробкам в будний день во Внуково. Это ещё более-менее возможно проживающим в Москве, а ежели нет? Радует как меняется статус отправления при отказе ехать таможить самому - Получатель аннулировал заказ и отказался от доставки. / Мы свяжемся с отправителем или получателем относительно это доставки. Выдают желаемое за действительное. Особенно интересна реакция Амазона - искреннее удивление, тупо возвращают деньги. Никаких движений усмирить UPS нет. Хотя я лично 2 жалобы уже оставил у них, надеюсь дойдёт хоть до кого-нибудь. Пока результатов никаких. |
|
всегда пользуюсь одной службой доставки,но в этот раз пришлось воспользоваться услугами UPS.Родители выслали посылку из Дании,оплатили сумму в 200$,(было сказано,что посылка прибудет в течении недели максимум).Мало того,что ее не доставили по адресу,так еще и задержали на таможне,по непонятным причинам.Я звонила по всем номерам,что бы узнать информацию,работники не могли толком объяснить,в чем же дело.Каждый раз я говорила с разными людьми,(потому что видимо не было этому объяснения.).В итоге,продержали ее на складе месяц!!!непонятные требования,типа:(укажите стоимость всех вещей,которые находятся внутри,ит.д)абсурд!!!и плюс ко всему,я обязана при получении оплатить еще 150$! |
|
Почитав отзывы, опечалился что будут косяки с доставкой или с таможней. Заказал часы из Швеции, интернет-магазин осуществляет бесплатную доставку только через UPS, планируемое время доставки 3-5 дней. В пятницу вечером сделал заказ, в следующий четверг заказ был успешно получен. Проблем с UPS-broker не было, курьер позвонил заранее, никаких проблем не возникло. Спасибо за оперативную доставку. |
|
Сделал заказ 2-го декабря на Амазоне. На товаре было указано - доставляется в Москву. Сегодня товар прибыл уже в Москву, я уже обрадовался было, но... Вдруг возврат с таможни: Содержит предмет, запрещенный UPS для международных перевозок. При этом мне никто не звонил, ничего мне не сообщили. Связался с Амазоном, они недоумевают. |
|
Сделал заказ 8-го декабря на Амазоне. 10 декабря посылка по трекам прибыла в Москву. На почту упало письмо со экстренным статустом от UPS но без всяких ссылок - требует доп. том. оформления. Сам нашел информаци. После череды звонков (кстати платных), выяснилось что а) посылка еще не прибыла б) посылка не пройдет таможню без оригинала выписки со счета (превышение полномочий курьерской службы - электронной копии им не достаточно). В посылке ничего серьезного - игрушка Lightsaber под новый фильм ЗВ. Амазон как всегда в шоке и начал процедуру возврата. Сервис ужасен на телефоне провисел в ожидании 20 минут в сумме. |
|
Заказал водяное охлаждение на сайте EKWB для компьютера. Сумма с доставкой вышла больше 350 евро. 7 числа утром отправили, 8 в 9.55 отметилась в Москве. Сразу пришло смс с логином и паролем на сайт UPS-BROKER. Я не ждал звонка, сразу зашел, запомнил данные о себе, добавил скан паспорта первой страницы и с пропиской. Дальше надо было указать все позиции в посылке с их названием, ценой, весом и ссылкой на данный товар на сайте. Отправил. Написал сразу на почту (vkobrokerage@ups.com) с просьбой проверить, дошли ли мои документы и всё ли в порядке. Минут через 10 ответила по почте девушка и сказала, что всё в порядке, но так как сумма заказа больше 200 евро будет нужно оплатить услуги брокера (944 рубля) и что посылка прилетит ко мне в пятницу, 11 числа. Дальше посылка прошла таможню, и появился статус Сканирование склада. Я испугался, что посылка таможню не прошла и снова написал на почту. Мне ответили, что это нормально и товар ждет отправки на складе в аэропорту Внуково. Никакого хамства, никаких звонков в Москву. Сегодня 10 в 8.30 позвонил курьер и спросил, удобно ли будет привезти посылку по домашнему адресу. Я уже был на работе, поэтому попросил его привезти в офис. Он без проблем согласился и указал время в промежутке часа для доставки. Привез. Всё в целости и сохранности. Очень быстро и качественно. Пусть будет ещё один честный положительный отзыв. П.С. Сначала испугался, что отправили этой почтой, почитав отзывы и затем посмотрев на сайте, не увидел Ростова-на-Дону в списке городов, куда осуществляется доставка свыше 200 евро. |
|
Заказал на amazon.de приставку PS4, за день долетела до Москвы, уже было обрадовался, но не тут-то было. Как тут и пишут, посылку вернули МОЛЧА обратно. Прочитал, что есть некий сервис UPS-Broker, который должен был запросить необходимые документы у меня, но не было ни емейла, ни смс. Я бы и во Внуково сам съездил (сам из Москвы), но ведь не связались и не сказали ничего даже. Написал на амазон, но думаю, что там ничем не помогут. Увы..надо было заказывать на CU... И что теперь, возвращать деньги на амазоне? А стоимость доставки (экспресс, 60 евро) видимо не вернут? Хотя моей вины нет и во всем виноват UPS-broker. Вот тебе и подарочек на новый год. |
|
5 дней посылка на складе в столице,когда привезут не сообщают |
|
Заказал присавку play station. Дальше вот так: Moscow, Russian Federation14.12.201519:00Содержит предмет, запрещенный UPS для международных перевозок. / Груз будет возвращен отправителю. Нормальная такая подстава предновогодняя. Заплатил только за доставку 6000 руб. за ускореную. Заказывал на амазоне. Подскажите что теперь на деньги попадаю из за некомпетентности и отвратительной работы Ups?? |
|
Заказал 02.12.2015 из Amazon планшет и защитный кейс (всего с доставкой вышло 265$), доставка из США прошла довольно быстро, 04.12.2015 посылка была уже в Москве. На сайте UPS было написано, что они свяжутся по поводу посылки и оформления доп. документов для растаможки, но никакой связи не было (ни по e-mail, ни по телефону). Позвонил 08.12.2015 в UPS Russia и сказали что можете подъехать в наш офис во Внуково и забрать свою посылку в течении 10 дней. 10.12.2015 звонит мой брокер и говорит что посылку отправили назад, т.к. не удалось связаться с клиентом и при этом нагло лжёт что звонила и ей никто не отвечал (у меня распечатка звонков даже есть). Брокер Елена ******** (доп. номер ****), если она будет говорить что связывалась с вами и вы ей не отвечали не удивляйтесь - это норма. Не рекомендую компанию UPS Russia к доставке посылок для физ. лиц из-за границы. |
|
Груз заблокирован таможней еще до его прихода на территорию РФ, что очень странно.. все документы для таможенного оформления приходится делать самому, ехать в Москву и пытаться растаможить..тк я не осведомлен в правилах получения груза, от таможни я получил отказ.. в дальнейшем же от UPS нет никакой помощи, они крайне не заинтересованы в том, что бы их клиент получил груз..все просто, вам надо, в и приходите в таможню сами.. |
|
Отправил 10.12 документы в США,сказали что 14.12 письмо будет у получателя.Сегодня уже 18.12 и на сайте пишут что получат только 21.12,а там документы для суда который 18.12.Деньги берут как за экспресс,качество почты России. Ужасная компания и сервис. |
|
Заказала 18.12.15 на eventim.de билеты на концерты, с оплаченной доставкой, на общую сумму 625 евро. 19.12 eventim меня информировал, что посылку передали в UPS и сказали ожидать доставку через 6-7 дней. Я сдуру полезла читать отзывы, поскольку с этой курьерской службой раньше дел не имела, после чего прокляла все на свете и настроилась на самое худшее. 20.12.15 билеты улетели из Кельна, 21.12 рано утром прибыли в Москву, и это был самый тяжелый период в ожидании, потому что по отзывам все проблемы начинались на этом этапе. Однако, билеты до вечера пробыли там и к ночи благополучно уехали в Петербург. Сегодня, 22.12.15, через три дня после отправки, я их получила в целости и сохранности. Возможно, мне просто повезло, но тем не менее я хочу поставить службе плюсик за такую оперативность. Пожалуй, единственный минус - курьер не звонил перед доставкой, хотя отправитель номер телефона на посылке указал. |
