|
UPS это нечто, пригласили меня из Тюмени!!! во Внуково для таможенного оформления посылки Amazon!!! стоимостью $200!!! это вообще служба доставки или служба создания проблем на ровном месте!? |
|
Воспользовалась услугами этой организации и не получила ничего, кроме убытков. Мало того, что там умудрились потерять содержимое посылки, так ещё я понесла убыток в материальном плане. Претензия была предъявлена, но им что в лоб, что по лбу. Если хотели воспользоваться их услугами, то забудьте. Ужаснее сервиса не видела! |
|
моя посылка из штатов лежит уже неделю, прислали письмо якобы нет номера телефона, типа свяжутся с продавцом или покупателем, неделю мониторят склад, написал 3 письма в тех по ни ответа ни привета. |
|
Посылка за 211 долларов (включая доставку) просто встала на таможне. Личный кабинет заблокирован. Позвонил в тех поддержку и получил предложение приехать на таможню для оформления или нанять стороннего брокера. Это из Самары то??? Просто так от нечего делать взять да скататься в Москву??? ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ. Позвонил во Внуково на таможню, они вообще никаких претензий не имеют к моей посылке - сказали что это какие-то внутренние причуды ups. Контора специально стопорит все отравления, которые им не нравятся. Прикрываются законом о таможенном союзе, но там ни слова не написано про мое личное присутствие при проверке товара. Да и еще: если проверить трек - покажет что я отказался от доставки. Типа я такая ветреная особа, сейчас хочу объектив, завтра не хочу и не слова о том, что юпс приглашаем меня в вояж на тысячу км за свой счет. Это я так полагаю для отчета вышестоящему руководству в штатах. Типа - мы сделали все что могли, но адресат не адекват. В общем если что то покупаете и видите доставку юпс, готовьтесь к геморрою. Деньги то вам магазин вернет, то они провисят в возврате с месяц... |
|
UPS себе не изменяет. посылка отправилась обратно.все общение по телефону. слова никуда не приложишь. по электронной почте не отвечают.посылка 180.90 евро. для чего у них на сайте выложена информация по таможенному оформлению если они этого не делают? |
|
Понадеялся на удачу - в итоге - попал. Посылка встала на таможне. Оператор сказал, что нужно растамаживать лично, или воспользоваться услугами брокера стороннего (назвав космическую стоимость приблизительно в 6 - 7 тысяч рублей). Стоимость самой посылки - 306 евро. До этого заказывал наушники(до 200 евро), и они спокойно прошли таможню, подавал заявление на UPS Broker. Теперь, боюсь, что отправление придётся возвратить. Заказ из Амазон, доехал быстро до Москвы - теперь даже и не знаю, что делать - хотел бы воспользоваться услугами брокера UPS, но не представляю, как это сделать. Печально. |
|
UPS работать не могут. Взялись доставлять с Amazon.co.uk., а доставить могут только до Архангельска. Предлагали самому ехать 400 км и забирать посылку. Взяли за доставку, так я сам должен свою посылку по всей области ловить. Таможенное оформление тоже сложное. |
|
Самый ужасный сервис что я встречал, заказал ребёнку лего за 170 долларов, по срокам как раз успевало к дню рождения, досталась мне доставка UPS две недели посылка пробыла в москве потом без каких либо обьяснений развернули посылку назад, тех по не реагирует не как, три письма отправлял не одного ответа не получил, просто ужасный сервис, не пойму одного куда смотрит выше стоящее руководство, столько негативных отзывов и бездарные сотрудники. Также есть пожелание к данному ресурсу, уважаемая администрация сделайти кнопки соц сетей чтоб как можно больше пользователей узнали об этом никчёмном сервисе |
|
В один день пришли две посылки из Амазона из Великобритании. Позвонила сотрудник UPS и сказала, что оформить на таможне можно только лично. Т.е. мне нужно 800 км до Москвы добираться!!! А в посылках дешевый и не электронный товар (инструменты). Сам Амазон успокаивает, что все нормально и UPS доставят в срок. Но сами UPS отказываются оформлять и доставлять мне заказы. |
|
Заказал на Amazon.co.uk пару компьютерных мышей общей стоимостью в 116. 19.04 посылка прибыла во Внуково. Сильно удивился перечню документов, но заполнил все что нужно на ups-broker.ru По сей день посылка находится на таможне, сотрудники UPS сверкая всеми гранями своей некомпетентности то требуют от меня выписку из банка (покупка частично оплачена подарочной картой), то выписку из банка того, кто эту карту изначально приобрел. Связался с Amazon сказали что это не нормально и просили ждать до пятого числа. Невообразимое разгильдяйство и некомпетентность. |
|
Никогда не связывайтесь с курьерской службой UPS, в Россию груз приходит быстро, А до адресата нет, будут выискивать Разные способы, чтобы еще на чем-то заработать, и взять с вас деньги. Бюрократия на высшем уровне, доказать Правоту невозможно. Отправка небольшой посылки обошлась В 10 тысяч рублей, а посылку до сих пор не могу получить. |
|
Мы подаем на UPS в прокуратуру : 1 Почему нам не был предоставлен документ об таможенном уведомление Таможенный орган мне предоставил информацию только после того как посылка вернулась обратно. UPS же специально скрыли от меня этот документ 2 В данный момент я сейчас не могу получить деньги обратно за товар потому что UPS компания скрывает сумму доставки груза обратно |
|
Видимо, у начальника отдела импорта личная неприязнь к клиентам компании Amazon, ибо по-другом никак нельзя объяснить его действия. Оформил заказ, ждал того момента, когда мне пришлют смс-уведомление, где будут указаны логин и пароль для входа в кабинет брокера, либо вызовут во Внуково для предоставления данных для растаможивания. После недельного ожидания решил напомнить о своей посылке, так как в Главном офисе ничем помочь не могут нужно было звонить в отдел импорта. Там после недолгого ожидания перекинули на Бога всея службы импорта, который сказал, что мне позвонят и скажут, каким образом необходимо будет предоставить документы. Разумеется, забот и хлопот у него предостаточно, замотался мужичок с кем не бывает, ну а я парень негордый, в общем через некоторое время позвонил сам. - Я же вам сказал, нам нужно уточнить данные по вашему грузу, мы свяжемся с отравлением и в течение 10 дней с вами,- услышал я на том конце провода. Прошло 10 рабочих дней... Хочу заметить, что опять пришлось звонить самому За время нахождения посылки на складе, я услышал две версии от него. Версия номер 1 - они не могут получить информацию от грузоотправителя, что это за информация мне не удалось узнать, информация строго конфиденциальная. Версия номер 2 - служба безопасности Амазон запретила выдавать мне посылку. Навряд ли кто-то когда-нибудь слышал от этого человека более бредовую версию, который сам путается в своих словах. В итоге : после трёхнедельного пребывания посылки на таможне её вернули назад отправителю. Ну и куда же без сладенького ?! На следующий день после возврата груза отправителю звонит девушка из UPS, говорит, что я просил их мне позвонить, да, действительно, просил, но только вот неделя прошла. Ну раз она мне сама позвонила, спросил причину возврат : В смысле почему вернули, потому что вы не предоставили нам документы необходимые для растаможивания. Девушки-сотрудницы из ups предложили написать на него претензию, ну а есть ли в этом смысл Занавес, всем спасибо. Продолжение следует... |
|
5-го мая Амазон выслал заказ,стоимостью 234 доллара, 10-го мая звонят из UPS, что мне необходимо явиться во Внуково и самостоятельно растаможить посылку, на мои доводы о том, что 3 недели назад я подавал все документы в электронном виде, был ответ, что якобы таможня требует моего личного присутствия. 11-го числа я был в Москве, позвонил им опять, стал спрашивать какие документы везти во Внуково, на что мне ответили, что моя посылка отправлена назад поскольку у меня проблемы с предоставлением документов. Вот так работает UPS.То есть они по своей прихоти тормозят посылку, естественно, все по закону, валят на таможню и пытаются раскрутить на брокерские услуги, если клиент несговорчивый, то посылка просто уходит назад, все равно Амазон оплатит.UPS в России-это лотерея, я в нее больше не играю. |
