|
Добрый день. Заказала вибратор фирмы Lelo в интернет-магазине. Но видимо сотрудниц (или сотрудников ??) UPS взяла зависть и требуют чтобы я из Кирова приехала в Москву и лично осуществила процесс таможенного декларирования. Добрый день! Напоминаю Вам, что груз находится под таможенным контролем и необходимо его письменно задекларировать. Вам необходимо самостоятельно оформить данный груз, для этого при себе необходимо иметь: копию электронного заказа с итоговой стоимостью, оригинальную выписку из банка с печатью по проведенной транзакции, паспорт и его копию, ручку и ПРИЕЗЖАЕТЕ ПО АДРЕСУ: 119027 аэропорт Внуково, д.1, стр.19 грузовой комплекс, 2 вход, 4 этаж, с лифта направо, обратиться на стойку ресепшна UPS Время приема клиентов: Понедельник - Пятница с 11:00 до 17:00. Обращаем Ваше внимание, в выходные и праздничные дни компания UPS не работает. Пожалуйста заранее сообщайте о Вашем визите (письмом на мейл с ФИО, серией и номером паспорта), для того, чтобы мы заказали Вам пропуск. С уважением, ***** Natalya Import brokerage departament United Parcel Service (RUS) LLC phone: 8-495-745-22-11 ext. **** e-mail: ***** Не уважаемые Наталья и Александр, благо в виду служебной командировке в ближайшие выходные я буду в Москве и постараюсь посмотреть в ваши глаза, по данному вопросу. Ужасный сервис UPS. Спасибо. |
|
Заказал с amazon.de видеокарту и вдовесок пластинок с книжкой. - 8 августа посылка была отправлена - 9 августа посылка в Москве Ждал письмо на почту с просьбой предоставить документы - ничего не пришло. Написал запрос на сайте, с просьбой проверить заказ. - 10 августа мне перезвонил сотрудник Михаил и попросил выслать им курьером (желательно UPS) следующий пакет документов: - нотариально заверенная (!) копия паспорта - инвойс от amazon.de - выписку по счету - заполненный договор с UPS на оказание услуг В договоре указано что я обязуюсь оплатить услуги брокера в размере 1100 рублей, а также услуги хранения сверх срока в 10 дней. Михаил в почте меня заверил что за услуги заплатит amazon, но по опыту общения с ****, курьер может внезапно потребовать денег и чтобы посылку получить, придется заплатить, договор ведь подписан. Итого: денег получат с amazon и еще и с вас. Жир! По телефону я не понял чем вызвано требование отправить документы в Москву за свой счет (потратив порядка 1200 рублей на все, включая платную выписку из банка, услуги нотариуса и отправку документов). Уточнил этот вопрос в почте у Михаила, он сообщил что это внутреннее требование UPS и к таможне и законодательству не имеет никакого (!) отношения. В ответ на это, я выслал Михаилу по электронной почте онлайн-выписку из банка, сканы паспорта и инвойс от amazon - т.е. документы которых более чем достаточно для таможенного оформления. В ответ на это Михаил выдал следующее (орфография автора сохранена): При телефоном разговоре я вам сказал, что это наше требование ,а не таможни, если вы не предоставите документы в течении 10 дней, мы отправим груз обратно. Вот такой вот сервис с угрозами от компании UPS. В ответ на это письмо я попросил Михаила предоставить мне внутренний документ или выписку из него, из-за которого требуется досылать документы. Так как, цитирую на данный момент, с определённой группой товаров, существуют правила, в них входит предоставление оригинальных документов (выписка из банка) и естественно оригинальный паспорт вы нам не сможете прислать, необходим нотариально заверенный, только так мы сможем выпустить ваш груз. Учитывая что эти правила негде посмотреть, вы попадаете в полную зависимость от самодурства и самоуправства со стороны UPS и их сотрудников. В ответ на эту просьбу Михаил перестал отвечать, на просьбу эскалировать этот вопрос его начальству, передать нашу переписку и попросить начальство позвонить мне так же ничего не произошло, в ответ полный игнор. Так же хочу предупредить о том, что документы которые вы вышлете UPS может не получить, так как, цитирую (орфография автора сохранена): Единственное, я вынужден сразу предупредить, мы не ходим ни куда, мы ни от куда, ни чего не забираем сами, то есть мы будем ждать, пока нам не доставят документы именно по нашему адресу. В общем, полный кайф и компьютер со встроенной видеокартой! :) |
|
В очередной раз эта недокомпания отказалась проводить процедуру таможенного оформления, и предложила самому ехать во Внуково. Хотя в посылки ничего запрещенного не было, и никаких дополнительных документов для не требовалось... Брать деньги за доставку, потом вынуждать получателя отказываться от груза, и брать еще за доставку обратно - хороший бизнес выходит, прям по-русски. |
|
Добрый день! Впервые делала заказ на амазоне, отзывы про UPS прочитала уже после, когда посылка была в пути. Заказала цветные карандаши примерно на 60$ (без стоимости доставки), и уже с ними попрощалась. Но всё прошло быстро и без проблем. 23 посылка была отправлена,25 заполнила документы (не подозревала об этой процедуре, пока мне не позвонили), 28 утром забрала посылку. Спасибо службе доставки и её сотрудникам! |
|
Заказывал второй раз видеокарты ....вся ситуация как под копирку....товар холдят на складе почти 2 недели и потом возвращают амазону,при этом разводят амазон на бабки... документы для расстаможки я отправлял почтой рф 1м классом...они забираются ими в пятницу судя по трэк номерам... но никто в таможню не отправляет посылки для расстаможки вот так ...я написал полицию...жалобу уже в петровка 38.....рекомендую пострадавшим последовать моему примеру.... |
|
Сделал заказ с сайта amazon.com в июле. Заказал два комплекта Oculus CV1 touch controllers из США. Начитался тут отзывов, расстроился и стал ждать. Так как оформлял товар по предзаказу, то ждал долго. В середине августа получил письмо с просьбой предоставить документы. Ок. Была одна загвоздка, я в этот момент находился в командировке за полярным кругом и нотариуса просто не было. Связался с UPS и попросил время на сбор документов. По приезду в Тюмень, собрал весь пакет за пару часов и через представительство UPS, бесплатно по внутренней почте, выслал в Москву. Меньше дня документы шли из Тюмени в Москву, а ещё через три дня, получил посылку. Остался очень доволен. На мои звонки отвечали сразу и направляли к нужному брокеру. Ребята вошли в положение и не угрожали сроками. Не знаю, может мне повезло, но за работу UPS, хочу сказать Спасибо! А отзывы здесь я больше не читаю. Люди сами создают себе проблемы. Затраты на документы составили 800руб. у нотариуса. Теперь ещё раз услугами UPS воспользуюсь, но документы уже заранее соберу и подготовлю. |
|
Я постоянный клиент Амазона с 2013 года. Блендер заказала с английского Амазона в Воронеж для 81 летней мамы через 63 летнюю родственницу. Блендер 83 евро, доставка 44 евро. Ниже установленной планки в 200 евро. Теперь, я получаю емайл, от UPS, где мне предлагается предоставить кучу документов, выписку с банковского счета, и прочее. Шок это по нашему. Пожилая родственница не будет этим заниматься. Радостный сюрприз маме похоже отменяется. Напоминаю, курьерские услуги уже оплачены мной на Амазоне. Я подожду три дня , и если в тракинге злосчастного блендера на Амазоне ничего не изменится, отзову обратно, и сообщу в службы Амазона о своем опыте с UPS. |
|
Постоянный клиент Амазона. Заказов много - но в рамках разрешённого законом. Когда Амазон отправляет через UPS - это каждый раз лотерея. Например сейчас предлагают прислать -нотариально заверенный паспорт(разворот фото и разворот регистрация) -оригинальная выписки из банка(с печатью и подписью операциониста) -копию заказа из электронной почты(более развернутый) -заполненный договор в двух экземплярах(во вложении). На моё вполне оправдонное возмущение - ибо другие посылки через них же проходили через отправку им сканов паспорта и чека от Амазона, талдычат мне, что Вы можете или сами ехать во Внуково или заверяйте нотариально - я им говорю - я заказывал точно такой же товар - и этого ничего не требовалось. В общем в Амазоне посоветовали отказаться от получения товара - они вернут деньги. Буду просить их отправить кем угодно только не УПСом этим |
|
Начитался ваших дурацких отзывов и после прихода смс от UPS меня стало потряхивать. После того как зашёл на сайт ups Broker, заполнил декларацию и перед вводом пинкода я увидел договор на оказание платных услуг по растаможке, подумал что попал на деньги. Сутки не вводил пинкод, ибо этим действием я соглашался с их тарифами. Написал письмо немцам на Амазон, они так же подтвердили что все дополнительные сборы с меня. Вобщем я решился и ввёл пинкод, через два дня посылка приехала в мой город. Ни какой дополнительной платы с меня не взяли. Все документы предоставил в электронном виде. Стоимость отправления 420 евро и примерно 80 евро за доставку. Уже сижу дома и радуюсь своим покупкам, экономия от русских цен 40%. |
|
Спасибо UPS за оперативность. Был заказ с амазона с срочной доставой товара стоимостью выше 200 евро. Никаких доп плат не было. Проблем нигде не возникло. Всё просто, всё понятно, отправка документов, телефонный звонок курьера и посылка в руках. Итого, срок доставки - три рабочих дня, вместо обещанных амазоном 4-рёх. Не знаю, как происходит у других, но я доставкой доволен полностью. |
|
UPS не выполняет заявленных ей же обязанностей. Ситуация: В заграничном магазине мною было куплено ювелирное изделие на сумму 80 евро. Магазин заказ в Россию отправил UPS. На таможню в Москву, в аэропорт Внуково посылка прибыла через сутки. От UPS поступило СМС о необходимости предоставить необходимую информацию и документы на сайте UPS - брокера, где было указано, что все посылки UPS, вне зависимости от стоимости товара, подлежат обязательному таможенному оформлению. Там-же, было заявлено, что этим занимаются UPS - брокеры и для товаров стоимостью до 200 евро оформление производится за счет отправителя. Все запрошенные UPS сведения,-сканы документов и декларация были незамедлительно предоставлены мною на этом сайте. После этого наступила тишина,- ни звонков,ни писем ни СМС. Через пару дней стало интересно,- что происходит с моей посылкой? На мой запрос по эл. почте,- никакой реакции. Дозвониться по телефонам указанным в СМС абсолютно не реально. При звонке в центральный офис UPS в Москве, девушка сказала, что передаст мой запрос UPS - брокерам. И действительно, через пару часов мне позвонили и сообщили, что UPS- брокеры отказываются растаможивать мою посылку, на том основании, что мы никогда не растаможивали такой товар. Напоминаю для тех кто забыл,- стоимость моего товара 80 евро. После чего, предложила мне выполнить свою работу,- то есть приехать в Москву, в аэропорт Внуково и самостоятельно заняться растаможкой. Так что, всем тем тем кто желает прокатиться в Москву, в аэропорт Внуково и заняться растаможкой своей посылки - можете смело пользоваться услугами UPS ! |
|
Заказала оправу для очков во французском салоне оптики вечером 29 сентября. На следующий день получила смс от UPS-брокеров с логином-паролем, пин-кодом и ссылкой для оформления таможенных документов. Надо сказать, что, ознакомившись с отзывами, я очень опасалась за судьбу своей посылки, но 2 октября она успешно и без дополнительных вопросов прошла таможню, а 4 октября в 11.00 была доставлена - на сутки раньше, чем изначально обещали. Курьер позвонил за час до доставки - уточнить номер квартиры, который, видимо, потерялся при обработке данных. В общем, в моем случае компания сработала очень хорошо. К компании UPS никакого отношения не имею, пользовалась ее услугами впервые. Пишу это с целью хоть как-то обнадежить тех, кто, как и я, впадет в панику по результатам чтения отзывов :) |
|
UPS не выполняет заявленных ей же обязанностей!!! Ситуация: 26.09.2017г. в заграничном магазине мною была куплена обувь на сумму около 300 евро. Магазин заказ в Россию отправил UPS. На таможню в Москву, в аэропорт Внуково посылка прибыла 28.09.2017 г. От UPS поступило СМС о необходимости предоставить необходимую информацию и документы на сайте UPS - брокера, где было указано, что все посылки UPS, вне зависимости от стоимости товара, подлежат обязательному таможенному оформлению. Там-же, было заявлено, что этим занимаются UPS - брокеры и для товара стоимостью от 200 евро оформление производится за счет покупателя. Все запрошенные UPS сведения,-сканы документов и декларация были незамедлительно предоставлены мною на этом сайте. После этого поступил телефонный звонок от брокера, с просьбой оплатить счет за услуги подачи таможенной декларации, который выслали по эл. почте, с просьбой оплаченную копию отправить в ответ на это письмо. Все было сделано моментально...29.09.2017 г. платеж был отправлен, 02.10.2017 г.- зачислен непосредственно на реквизиты указанные в счете на оплату. И наступила тишина,- ни звонков, ни писем ни СМС, на сайте висела информация - мы ожидаем от получателя разрешения на оплату. Через пару дней стало интересно,- что происходит с моей посылкой? Дозвониться по телефонам указанным в СМС абсолютно не реально. При звонке в центральный офис UPS в Москве, девушка сказала, что доставка планируется но когда она не знает... А заявленные сроки 5-7 дней при передачи посылки в UPS !!! 28.09.2017 г. посылка передана в UPS -сегодня 04.10.2017 г.- 7 дней. ГДЕ ТОВАР??? КОГДА ДОСТАВКА??? |
|
Никогда, никому не посоветую когда-нибудь воспользоваться услугами данной службы. Кроме потери времени, денег и нервов Вы может быть когда-нибудь получите свою посылку... Слова может быть и когда-нибудь применены не случайно... Сумасшедшая медлительность, нежелание чётко и конкретно отвечать на поставленные вопросы, футбол между сотрудниками фирмы, полнейшая безответственность, нерасторопность...плюс ко всему этому денежные поборы за свою же медлительность и свои же косяки... |
