|
Иван, добрый день. К сожалению, отправление было доставлено с нарушением сроков доставки по вине компании PONY EXPRESS. В данном случае от компании - плательщика по накладной может быть принята официальная претензия, будет решаться вопрос о предоставлении компенсации. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. |
|
По Москве не могут доставить срочные документы уже 2 дня!!Это писец. При тарифе который в 2 раза дороже конкурентов могли бы и выполнять обещанные сроки. Больше ни ногой Пони и вам не советую! Служба контроля не берет телефон, операторы вообще ничего не знают. |
|
Анастасия, добрый день. Отправление передавалось на доставку 18.11.2014 г. и 19.11.2014 г., но, к сожалению, доставлено не было по причине того, что возникла необходимость уточнить местонахождение получателя. 20.11.2014 г. отправление доставлено. Примите, пожалуйста, наши извинения. |
|
Давно я не видела столь ...(не знаю какое слово подобрать ..) к своей работе. Мало того что срок доставки вместо 7 дней увеличен уже в 2 раза, заказа до сих пор нет , однажды пришло смс ожидайте и вот до сих пор жду ..... Через день позвонил курьер, не могла ответить перезвонила через 2 минуты .... Хотя говорят за 15 мин до прибытия с вами свяжутся с 9-18.... Это было уже после 18. И курьер мне отвечает я уже уехал )))) домой видать торопился и теперь уже не знаю нужен ли мне такой заказ .... |
|
Марина, добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку в доставке отправления. К сожалению, по причинам технического характера, отправление было передано на маршрут курьеру только 21.11.2014 г. От компании - плательщика по накладной может быть принята официальная претензия по факту нарушения сроков доставки. |
|
заказал посылку из Екатеринбурга в Петропавловск северный казахстан расстояние между городами 500 км доставка обещали максимум 8 дней до двери срок доставки прошёл а посылки нет и на контактные номера не отвечают на горячую линию звоню автоответчик у них выходной ??? |
|
Сергей, добрый день. Отправление доставлено на 6 рабочий день, 24.11.2014 г., без нарушений по срокам. Обратите, пожалуйста, внимание, что день приема отправления не учитывается при расчете срока доставки. |
|
12/11/2014 заказ на отправление пакета в Москву и обратно. Теперь нужно забрать пакет из Москвы. У меня просят номер договора, но мне его нигде не обозначили. В Ростове не отвечают на звонки по 8633081717. Другого у меня нет. Что мне делать? |
|
Альзира, добрый день. Необходимую информацию по услугам компании PONY EXPRESS Вы можете уточнять по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 100-76-69, или через форму Обратная связь на официальном сайте нашей компании. |
|
Почему вы удоляете мой отзыв нашу птс потеряли сотрудники говорят что это не их вина вопрос чья тогда кто виноват сервис подобный я ещё не встречала просто кошмар |
|
Светлана, добрый день.Отправлению в настоящее время присвоен статус розыск, принимаются все необходимые меры для усвтановления местонахождения документов. Примите, пожалуйста, наши извинения. |
|
Это просто УЖАСНАЯ контора , никто ничего не знает ...Ответственности никто не несет , а слова -Простите мы постараемся все исправить - вообще никто не знает . Они перекидывают с одного телефона на другой , что говорить если зам.директора в Перми Ирина Анатольевна ****** не удосужилась перезвонить или принести извинения .Моя почта лежит в другом городе и никто не может сказать когда я ее получу . |
|
Юлия, добрый день. К сожалению, из-за ошибки сортировки на складе PONY EXPRESS отправление изначально было направлено в неверный город. При выявлении проблемы сотрудниками PONY EXPRESS были приняты все необходимые меры для осуществления оперативной доставки по адресу получателя. 24.11.2014 г. отправление было получено адресатом. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшую ситуацию и несвоевременное предоставление информации. |
|
Сделала заказ в интернет магазине Екатеринбурга. Заказ был принят в офисе Пони (Екатеринбурга) 17 ноября и отправлен в Москву 18 ноября. Расчетный срок доставки 19 ноября. Но уже 25 ноября, а товар я так и не получила! В Московском офисе мне который день твердят, что посылка все еще находится в Екатеринбурге. Звоню в Екатеринбург 25 ноября. Меня уверяют, что посылка 18 ноября благополучно уехала в Москву и что только сегодня утром пришел запрос из московского офиса на розыск (это спустя 5 дней как нарушены сроки доставки). Это как?! Хочется спросить, а чем вы там занимаетесь? |
