|
Ирина, добрый день. По имеющейся у нас информации, офис компании получателя находится на закрытой территории, доставка всех отправлений в адрес данной компании осуществляется через канцелярию предприятия. В получении отправления расписалась секретарь. Обращаем Ваше внимание, что, по правилам PONY EXPRESS, размещенным на официальном сайте нашей организации, доставка отправлений лично в руки не производится, отправление может быть доставлено любому сотруднику компании получателя. |
|
Принес в местный офис pony express документы на повторное открытие визы США, без прохождения собеседования 25.02.2015 , чтобы отправили в консульство в город Владивосток, для сведения на поезде добираюсь туда за сутки. сегодня уже 10 МАРТА, мой паспорт в консульстве еще не видели.Позвонил в местный офис, там мне дали невразумительный ответ, что будут делать запрос и мне сообщат где мой паспорт.И вообще девушка постоянно мой вопрос переспрашивала у кого то еще, что доказывает ее полную не компетенцию в данном вопросе, телефонный разговор у меня записан. Также вразумительного ответа не получил на горячей линии компании. Претензию пока выставлять не буду, подожду может паспорт мой вообще потеряли. Я понимаю что были праздники, что Владивосток засыпало снегом и возможно курьер где то замерз по дороге. Но это совсем не мои проблемы. Если бы была альтернатива получить визу не пользуясь услугами pony express, сам бы поехал обивать пороги консульства. Для меня до сих пор остается загадкой как такая компания может сотрудничать официально со всеми консульствами. |
|
Игорь, добрый день. Отправленные Вами документы доставлены в визовый отдел Генерального консульства США г. Владивосток 10.03.2015 г. К сожалению, в связи со сложным погодными условиями в регионе, сроки доставки отправлений, принятых на отправку в период с 24.02.2015 г. по 26.02.2015 по направлению г. Благовещенск - г. Владивосток , были увеличены. Примите, пожалуйста, наши извинения. |
|
Отправили посылку с г.Екатеринбург 18 февраля. 11 марта ее так и не привезли в г.Якутск. Больше недели обещают,что будет доставлена. Сотрудники компании всегда дают ложную информацию о вылете самолета и доставках. Лучше никогда не пользоваться этой компанией.По железной дороге можно быстрее товар получить.Очень ненадежны. |
|
Татьяна, добрый день. К сожалению по направлению доставки г. Якутск в настоящее время имеет место сложная транспортная ситуация: из-за отмены рейсов авиаперевозчиками и полной пассажирской загрузки бортов, введены ограничения на отправку коммерческих грузов. Нашей компанией принимаются все необходимые меры для максимально оперативной передачи отправлений по маршруту. Обращаем Ваше внимание, что информация о предполагаемой задержке сроков доставки в г. Якутск предоставляется клиентам сотрудниками PONY EXPRESS при оформлении заказов. Примите, пожалуйста, наши извинения. |
|
5 марта 2015 г обратилась в офис пони экспресс в Нижнем Новгороде, предварительно уточнив информацию о начальном сроке отправления письма. Оператор пони экспресс сообщила, что вечером этого же дня машина с корреспонденцией отправится в Москву. Такой короткий срок отправки меня заинтересовал и я оформила заказ в указанной компании. Отправила во Францию оригинал приглашения. Авиабилеты уже куплены на 19.03.2015 в Россию. Сегодня 11.03.2015 однако письмо до сих пор до адресата не дошло. 10.03.2015 и 11.03.2015 на сайте пониэкспресс в разделе отслеживания корреспонденции была указана информация о поступлении моего письма 10.03.2015 в 08.33 на склад (Булатниково ). Информации о дальнейшем следовании письма не было. 10 и 11 марта я звонила в компанию, чтобы узнать где находится письмо.на что мне был дан ответ, что его уже отправили во Францию , но отметки на сайте нет, поскольку, сотрудник, наверное, забыл её поставить. Однако, просмотрев сайт в очередной раз вечером 11 марта, я обнаружила измененную информацию по накладной к моему письму, оказывается письмо из Нижнего Новгорода отправили в Москву только 11.03.2015 в 18.50!? Сколько же дней будет оно идти? А может следующая информация будет, что письмо только получено от меня для отправки? Таким образом, на сайте компании находится неверная информация об отправлениях, а сотрудники компании вводят в заблуждение клиентов о прохождении корреспонденции. Если письмо с приглашением вовремя не придет, кто будет возмещать стоимость авиабилетов? |
|
Ирина, добрый день. Отправление доставлено 13.03.2015 г. без нарушений по срокам. Примите, пожалуйста, наши извинения за отсутствие своевременной информацию по отслеживанию доставки. |
|
Партнеры отправили нам посылку в феврале. 25.02.15 она была на складе Булатниково. Сейчас 12 марта на сайте в разделе отслеживание посылка не продвинулась ни на см. И звонили и писали, все обещают, обещают... Что реально случилось то? Помогите разобраться!!! Почему не сдвигается, если не будете пересылать, то тогда откажитесь, ведь для кого то это может быть очень важно! |
|
Сергей, добрый день. Срок доставки отправления был увеличен по причине того, что возникла необходимость внести исправления в сопроводительный документы, предоставленные отправителем для таможенного оформления отправления. 11.03.2015 г. пакет исправленных таможенных документов был получен у отправителя, 13.03.2015 г. отправление было доставлено. |
|
Из москвы отправили посылку 10 марта,обещали доставить 12ого. 12ого посылка оказалась в краснодаре и Ваши сотрудники мне ответитли, что перепутали место доставки. Как можно перепутать ростов и краснодар?! Но более этого теперь посылку отправляют вновь в Москву! А потом будет вторая попытка отправки в ростов! Как можно так работать?! Там важные документы! Если бы я хотела, что бы их повозили по всей России и доставили неизвестно когда, воспользовалась бы почтой России! Очень расстроенна, что воспользовалась вашими услугами. |
|
Мария, добрый день. Отправление было получено в г. Ростов-на-Дону 13.03.2015 г. и в тот же день доставлено по адресу получателя. По факту нарушения сроков доставки на 2 рабочих дня плательщик по накладной (отправитель) вправе оформить официальную претензию. Примите, пожалуйста, наши извинения. |
|
Здраствуйте, хочу оставить свой отрицательный отзыв о доставке.06.03.15 отправили из города Москва в Барселону очень срочные для выезда из страны, сегодня 12.03.15.Это просто отвратительно так как сккзали что документы будут доставлены срочно и быстро.Информации новой нету с сайта отслеживание пишет только это:Передано международному перевозчику (Булатниково).Прошу ответить почему такая задержка.Спасибо. |
|
Даниил, добрый день. Отправление было доставлено 13.03.2015 г., на 4-й рабочий день с даты приема на доставку, в соответствии с заявленными сроками. Примите, пожалуйста, наши извинения за отсутствие информации по отслеживанию отправления на сайте. |
|
Не знаю насчет других, но лично я полностью доволен и буду продолжать сотрудничество с данной кампанией! Из Ростова в Киров за 2000км посылку доставили за 2 дня, причем на утро 2-го дня, мои клиенты довольны и я тоже! Будем работать дальше! |
