отзывы и жалобы
boxberry
Вениамин
Москва
28.06.2023
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Оформил доставку через Авито 5ого июня из Сыктывкара в Москву через Боксберри.
Примерный срок стоял 5-6 дней до моего пункта выдачи, с ориентировочным максимальным 11 дней (до 16 июня).
Согласно сайту Боксберри посылка была передана в доставку 7ого числа и статус стал В пути в город Получателя. С тех пор ни слуху ни духу.
Срок доставки обновлялся с 16 на 20, с 20 на 24 и теперь с 24 на 28ое. Статус не менялся.

Можете найти посылку и сказать, где она и сколько еще примерно ждать?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
29.06.2023
Вениамин, здравствуйте. задержка в доставке имела место быть. Сотрудники устранили проблему. Доставили груз 28.06 в отделение г. Москва. Получение доступно в течение 7-ми календарных дней.
Также вы можете обратиться в поддержку площадки по вопросу компенсации за нарушение срока доставки.
Галина
Владивосток
30.06.2023
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Первая посылка от Эконики пришла вся залитая сиропом. Хорошо, что на коробки с обувью сироп не пролился. Претензии курьер не принял, отправл на горячую линию. При этогом грубил и хамил. Вел себя истерично.
Сегодня 30.06.2023 пришла посылка из Санкт-Петербурга. Открытая коробка. Скотч оторван и все содержимое на виду. Это повезло, что в этот раз не залито сиропом. И опять истеричный все тот же курьер Никита Александрович. Который совершенно не ориентирован на клиентов. Хамит и грубит.
Думаю, что больше я данной транспортной компанией пользоваться не буду и всем не советую!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
01.07.2023
Галина, здравствуйте. Проверив данные по возникшей проблеме - короб действительно был в замятой упаковке. Что произошло из-за некачественной внутренней упаковки. Необходимо пустоты в коробе заполнять полностью, чтобы внешняя упаковка сохраняла изначальный вид. Требования к отправлению размещены на сайте boxberry.ru. Также относительно общения курьера меры предприняли для улучшения качества обслуживания.
Петр
Гатчина
30.06.2023
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Для меня оформили доставку с Сыктывкара до Гатчины. Отправили 20.06, должна была прийти 28.06. Сегодня уже 30.06, сроков доставки не дают, посылка до Москвы не доехала.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
01.07.2023
Петр, здравствуйте. По вашему заказу мы уточняем сведения по поступлению. Пока запрос в работе. До 05.07 включительно сообщим сведения.
Стас
Красноярск
01.07.2023
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Заказал товар через авито доставку с помощью боксберри, после передачи посылки в доставку ожидаемый срок прибытия в пвз был обозначен как 30.06.2023, собственно сегодня посылка никуда не приехала, статус так и стоит в пути. Учитывая, что от Екатеринбурга до Красноярска чуть более 2400км удивляет такая отвратительная скорость доставки, хотя даже на самом сайте в калькуляторе срок доставки указывает в 5 рабочих дней.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
03.07.2023
Станислав, добрый день. По направлению Екатеринбург-Красноярск наблюдаем задержку. Ваш заказ уже отгрузили с промежуточного склада г. Новосибирск. В г. Красноярск поступление ожидаем ориентировочно до 05.07 включительно.
О готовности к выдаче поступит смс с кодом получения.
Нино
Санкт-Петербург
03.07.2023
проверено администрацией
возврат отправителю
Пришла за заказом 27.06.23, товар был отправлен Boxberry и был доставлен накануне в пункт выдачи на Типанова 25. На месте мне сказали, что перед моим приходом был расторгнут договор с Boxberry и пунктом выдачи, поэтому я не могу получить свой товар сейчас, хотя он и лежит сейчас в пункте! Мне нужно ждать, пока его перевезут на другой пункт в течение 3х дней. Я заказывала подарок на день рождения и ждать не могла. Сотрудники пункта на линии Boxberry не хотели разрешить ситуацию. Только через 2 часа получила уведомление, что товар теперь будет доступен на другом пункте, но КОГДА-сообщат дополнительно. Время и нервы потрачены. Не советую пользоваться доставкой Boxberry, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ на нуле!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
06.07.2023
Нино, добрый день. С отделением, куда должны были доставить заказ договор на сотрудничество был прекращён. Соответственно сотрудники никаким образом не могли выдать заказ. Требовалось перемещение. Оперативно 28.06 осуществили доставку в ближайший пункт выдачи по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Типанова, д. 3. Получение доступно до 08.07 включительно.
Максим
Липецк
03.07.2023
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Расчетный срок доставки был обозначен как 29.06.2023. Сейчас уже 03.07.2023))) статусы меняются, но почему-то кажется, что посылку просто потеряли и специально тянут время. Посылка из Москвы в Липецк. Обычно, такие посылки везут 1-2 дня, а тут уже неделя почти в Как будто, пешим курьером доставка. Отвратительно. Больше не буду использовать Boxberry никогда и другим не советую.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
06.07.2023
Добрый день, Максим. При доставке груза из г. Москва в г. Липецк нарушили срок доставки. Сотрудники старались осуществить доставку, как можно скорее. По итогу 03.07 доставили в город-получателя и отгрузили в этот же день в отделение. В смс указан код выдачи.
Владимир
Томск
04.07.2023
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
1.пришла посылка не по адресу выдачи!
2. адрес выдачи на мира 1 в офисе OZON, нет вывески что здесь и BOXBERRY!
3. долго искал офис, т.к. нет вывески !
всем буду советывать не связываться с вашей компанией!
P.S. некоторые пункты указанные в интернете(адреса), просто не существуют!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
06.07.2023
Владимир, добрый день. Отделение, которое вы выбирали экстренно было закрыто. Для осуществления скорейшей доставки переадресация произведена в ближайший пункт выдачи к предыдущему.
Не все арендодатели разрешают размещать большие вывески на месте. Для быстрого поиска отделений на сайте boxberry.ru предоставляем подробную навигацию с фотографиями. Также ссылка на информацию отделения прикрепляется в уведомлении о поступлении.
На сайте у нас размещена вся актуальная информация, в том числе и о действующих отделениях.
Дина
Казань
08.07.2023
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Отправила заказ из кзн в спб 02.07. Доплатила за курьерскую доставку до двери, думала так будет быстрее. Сегодня 08.08! Посылки так и нет! Курьер даже не связался с получателем!
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru