|
Два раза заказывал товар с ozon через достаточную компанию Боксбери, и не раз не дошло по вине Боксбери. Но деньги за доставку Боксбери не раз не соизволила вернуть. Мои впечатления о достаточной компании Боксбери самые отвратительные. По моему мнению это самая плохая компания доставки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ужасная служба доставки. Отправление вышло из Москвы во Владивосток 14 апреля. Должно было прийти в мой город 24 апреля. Сегодня 2 мая! Отправление до сих пор не пришло, в поддержке ничего не знают и не могут ответить что происходит и когда я получу посылку! Ответьте наконец, куда дели мою посылку???!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправили посылку с Краснодара во Владивосток. Пришла. Сотрудник пункта выдачи ее не нашел, пришли через день уже отправили обратно. Написали претензию. Нашли человека, который получил ее и НЕ переупаковывая отправил сразу же обратно. Пришла с задержкой во Владивосток но уже по цене в два раза больше. Коробку дали сотрудники пункта сказали размер XL. И в первый раз по накладной посылка отмечена как отправка коробкой боксберри. Второй раз эта же коробка якобы уже отмечена , внимание - один оператор говорит что как в своей коробке, другой что коробка боксберри , но размера XXL (хотя третий говорил, что на пунктах выдачи самая большая предоставляется только XL). Теперь после написания претензии на перерасчет оказывается что коробка не брендированная, а значит не считается что это коробка боксбери. Хотя это вина сотрудников пункта.(Запрашивайте видео с камер видеонаблюдения и пусть оплачивают те кто виноват, что подсунули не то) А то что цена возросла, так это она всегда меняется....в марте цена на посылку была 2000 с чем то, а вот в апреле та же посылка , в той же упаковке уже 4443. И каждый раз новый оператор на телефоне говорит все по разному, и размеры они в накладных видят разные. То есть прокатали посылку 2 месяца, взяли за это двойную оплату. И ни какой управы нет. Будем обращаться в роспотребнадзор по защите прав....раз добиться вменяемого ответа не возможно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
11.04 отправили посылку с Москвы во Владивосток . Дата доставки была 23.04. затем ориентировочно 5.05. сегодня уже 15.05. Сколько можно ждать??? Что за ответ оператора - попросите продавца выслать вам товар заново??? Кто за товар повторно оплачивать будет???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка поступила в пункт выдачи 27.04.24, но до сих пор ее отказываются выдавать и сотрудники не сообщают причины отказа.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Самая ужасная доставка, кошмар полный! 14 апреля товар якобы выехал с Москвы должен был прибыть в Читу 24 апреля, но его до сих пор нет!!! Переносят даты доставки, писали, что прибудет 5 мая, сегодня уже ставят срок 15 маявУжасная компания!!! Ответить ничего не могут, где находится моя посылка, успевают только даты переноситьв..
на контроле у сотрудника компании
|
|
долго вы будете везти посылку!? Должна была прийти 05.05.24. Вы работаете хуже всех доставок ! Ехать тут на машине 7-8 часов.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказала 30 апреля сегодня 6 мая вы издеваетесь с Махачкалы в Каспийск ехать 15 минуть , мой Заказ ездит уже 7 дней , буду в суд обращаться если моя доставка не придет
на контроле у сотрудника компании
|
|
Абсолютно некомпетентная работа оператора на пункте выдачи. У Вас на сайте указано, что получить предоплаченную посылку можно по специальному коду из сообщения. Однако для оператора данные правила не являются аргументом, и он самовольно не выдаёт посылку без предъявления паспорта и заставляет возвращаться домой за ним. У Вас либо проблемы с обучением персонала, либо сотрудник самостоятельно устанавливает свои собственные правила. на контроле у сотрудника компании
|
|
Отсутствие сервиса впринципе и отвратительное отношение к заказам и клиентам. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугам!!! Уезжала в отпуск и отправила посылку что бы не тащить все на руках. И что из этого вышло - я осталась в отпуске без нужных мне вещей ) Спасибо Boxberry. Посылка пришла в отделение (Сочи, Малогвардейская 2 б), о чем мне пришло уведомление. Когда я пришла её получать, мне сказали что я оформила возврат и посылка ушла обратно отправителю, т. е. снова мне в Санкт- Петербург. При этом, конечно, я никакого возврата не делала, и то что я его сделала подтвердить сотрудники Boxberry не смогли. В отделении менеджер не захотела заниматься этим вопросом и сказала что она ничего сделать не может, дала телефон и сказала звонить. Когда я дозвонилась до какого то другого менеджера Boxberry что бы решить проблему быстро, (тк. посылка просто не могла уйти еще обратно физически (прошло слишком мало времени)), он сказал что ничем не может мне помочь. Я написала в чат, постаралась там решить этот вопрос. Каждый день менеджеры мило сообщали мне что моя заявка в работе, пока мне не пришло смс что моя посылка вернулась в СПБ. Вот что получилось в итоге - потрачено 1300 (за пересылку) 600 (за возврат) руб., отпуск прошел без нужных вещей, которые пришлось приобретать за дополнительные деньги, еще порядка 10 тыс. руб., и испорченное настроение, которое не возможно оценить... если только не учитывать лекарства, которые пришлось принимать от ежедневного нервного общения с сотрудниками Boxberry.НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Рассмотрите любую другую службу только не эту! Буду обращаться в Роспотребнадзор |
|
Отправил посылку 5 дней назад а её еще даже из города не вывезли лежит в пункте выдачи ожидает передачи в доставку |
|
02.05.2024 была отправлена посылка в г. Москва. 05.05.2024 была в Москве на складе. 06.05.2024 пришло уведомление , что пункт выдачи закрыт и посылка отправлена на другой. 08.05.2024 обращались по поводу когда будет доставлена ответили срок 13.05.2024. Сегодня 14.05.2024 на обращение по вопросу посылки сказал ждать ответа до 23.05.2024 !!! это только ответа, не факт , что посылка дойдет до 23.05.2024 на пункт выдачи!!! Ответили связи со складом нет! То ответ на обращение сутки, теперь десять дней. Просто бес предел !!! Просто издевательство! |
|
Отвратительная служба доставки. Сделала заказ, плановая дата доставки 15.05. В итоге ни посылки, ни звонка курьера. Пишут, что посылка находится в курьерском пункте в моем городе, а вот довезти они никак не могут. Ну спасибо хоть, что обещали позвонить мне повторно, если через три дня не привезут. Только вот посылка мне уже будет не нужна |
|
8 апреля отправлена посылка. Доставка была заявлена на 26 апреля. С 14 апреля отправлена из Москвы во Владивосток и числится в пути в город назначения. Дайте информацию где находится моя посылка. В телеграмме переписка с оператором не дает результаты, одни отписки. Заявление на розыск тоже не принимают. Оказывается не я одна, у кого утеряна посылка с данной датой отправления из Москвы |
|
Добрый день. Заказал телефон с интернет магазина через транспортную компанию блоксбери. С Москвы во Владивосток.13.04.2024 был статус поступил в сортировочный терминал, 14.04.2024 статус стал в пути в город получателя.Сегодня уже 16.05.2024,телефон идет больше месяца, сначала мне сказали,что доставка задерживается в связи с погодными условиями, 14.04 мне сказали,что заказ должен поступить 15.05. Сегодня я звоню,а они мне говорят, что аэропорт не передал информацию грузовой борт приземлился и сказали звонить в 10:00 по Москве. Я уже устал ждать. Ничего нормального от службы доставки за месяц я не услышал. Ужас!!! |
