отзывы и жалобы
boxberry
Елена
Санкт-Петербург
29.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Посылку везти вообще не хотят. Должны были доставить 26 числа. Звонила-ответили, что доставят 27-го. Статус 27-го числа изменился на ожидайте поступления в пункт выдачи. Посылка в пункт не приехала. 28-го числа написано груз принят на транзитном терминале. Вы издеваетесь? Не можете доставить посылку в одном городе. Зачем она поехала на терминал? Главное, при звонке ответа ноль. Тоесть просто не говорят когда посылка приедет. Такого безобразия я еще не встречала от консультации по горячей линии.
на контроле у сотрудника компании
Сергей
Всеволожск
29.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Создается впечетление что везут отправления на лошадях. С 23.04 по 29.04 статус в пути. Когда же он закончится?
на контроле у сотрудника компании
Ирина
Москва
29.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Ни посылки, ни статуса. Отправила 21, обещали доставку 26, сегодня 29, статус - на сортировочном пункте. Издеваетесь??? Напишу во всех пабликах, что с вашей компанией связываться нельзя от слова ВООБЩЕ НИКОГДА
на контроле у сотрудника компании
Наим
Карши
02.05.2024
проверено администрацией
возврат отправителю
Два раза заказывал товар с ozon через достаточную компанию Боксбери, и не раз не дошло по вине Боксбери. Но деньги за доставку Боксбери не раз не соизволила вернуть. Мои впечатления о достаточной компании Боксбери самые отвратительные. По моему мнению это самая плохая компания доставки.
на контроле у сотрудника компании
Жанна
Владивосток
02.05.2024
проверено администрацией
в пути: 47 дней
Ужасная служба доставки. Отправление вышло из Москвы во Владивосток 14 апреля. Должно было прийти в мой город 24 апреля. Сегодня 2 мая! Отправление до сих пор не пришло, в поддержке ничего не знают и не могут ответить что происходит и когда я получу посылку! Ответьте наконец, куда дели мою посылку???!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
17.05.2024
Жанна, здравствуйте.
Ваш заказ утерян в процессе транспортировки. Мы оповестили интернет-магазин о произошедшем. Рекомендую обратится к отправителю за возвратом денежных средств.
Галина
Владивосток
04.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Отправили посылку с Краснодара во Владивосток. Пришла. Сотрудник пункта выдачи ее не нашел, пришли через день уже отправили обратно. Написали претензию. Нашли человека, который получил ее и НЕ переупаковывая отправил сразу же обратно. Пришла с задержкой во Владивосток но уже по цене в два раза больше. Коробку дали сотрудники пункта сказали размер XL. И в первый раз по накладной посылка отмечена как отправка коробкой боксберри. Второй раз эта же коробка якобы уже отмечена , внимание - один оператор говорит что как в своей коробке, другой что коробка боксберри , но размера XXL (хотя третий говорил, что на пунктах выдачи самая большая предоставляется только XL). Теперь после написания претензии на перерасчет оказывается что коробка не брендированная, а значит не считается что это коробка боксбери. Хотя это вина сотрудников пункта.(Запрашивайте видео с камер видеонаблюдения и пусть оплачивают те кто виноват, что подсунули не то) А то что цена возросла, так это она всегда меняется....в марте цена на посылку была 2000 с чем то, а вот в апреле та же посылка , в той же упаковке уже 4443. И каждый раз новый оператор на телефоне говорит все по разному, и размеры они в накладных видят разные. То есть прокатали посылку 2 месяца, взяли за это двойную оплату. И ни какой управы нет. Будем обращаться в роспотребнадзор по защите прав....раз добиться вменяемого ответа не возможно.
на контроле у сотрудника компании
Галина
Владивосток
04.05.2024
проверено администрацией
в пути: 51 день
11.04 отправили посылку с Москвы во Владивосток . Дата доставки была 23.04. затем ориентировочно 5.05. сегодня уже 15.05. Сколько можно ждать??? Что за ответ оператора - попросите продавца выслать вам товар заново??? Кто за товар повторно оплачивать будет???
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
17.05.2024
Галина, здравствуйте.
Ваш заказ утерян в процессе транспортировки. Мы оповестили интернет-магазин о произошедшем. Рекомендую обратится к отправителю за возвратом денежных средств за доставку груза.
Гульнара
Москва
05.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Посылка поступила в пункт выдачи 27.04.24, но до сих пор ее отказываются выдавать и сотрудники не сообщают причины отказа.
на контроле у сотрудника компании
Светлана
Чита
05.05.2024
проверено администрацией
в пути: 47 дней
Самая ужасная доставка, кошмар полный! 14 апреля товар якобы выехал с Москвы должен был прибыть в Читу 24 апреля, но его до сих пор нет!!! Переносят даты доставки, писали, что прибудет 5 мая, сегодня уже ставят срок 15 маявУжасная компания!!! Ответить ничего не могут, где находится моя посылка, успевают только даты переноситьв..
на контроле у сотрудника компании
Светлана
Чита
17.05.2024
Кошмар! Они потеряли мою посылку, складывается впечатление, что эта компания ворует у людей посылки!!! 30 дней якобы посылка ехала и сегодня они мне сообщили, что посылку потеряли!!! Это просто треш какой-то!!! 14 апреля выехала якобы из Москвы в Читу и только сегодня 16 мая я добилась от них ответа, что посылка потеряна, судя по комментариям, я не одна такая, а значит у них так принято делать!!!
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
17.05.2024
Светлана, здравствуйте.
Ваш заказ действительно утерян в процессе транспортировки.
Мы свяжемся с вашим отправителем для уточнения контактных данных для отправки заявлений на компенсацию.
Компенсация будет возмещена в размере объявленной стоимости посылки по договору.
Олег
Астрахань
05.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
долго вы будете везти посылку!? Должна была прийти 05.05.24. Вы работаете хуже всех доставок ! Ехать тут на машине 7-8 часов.
на контроле у сотрудника компании
Светлана
Москва
07.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Абсолютно некомпетентная работа оператора на пункте выдачи.
У Вас на сайте указано, что получить предоплаченную посылку можно по специальному коду из сообщения. Однако для оператора данные правила не являются аргументом, и он самовольно не выдаёт посылку без предъявления паспорта и заставляет возвращаться домой за ним. У Вас либо проблемы с обучением персонала, либо сотрудник самостоятельно устанавливает свои собственные правила.
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru