|
Два раза из Калининграда в Москву жена отправляла мне документы. !!! Удивлен немало! Меньше суток!!! после полудня отправила и я около 13-14 часов получил на рабочем месте. Кому как повезет. |
|
Уже второй раз из трех данная компания неадекватно производит доставку моих посылок. Сегодня, 30.07.21, была назначена дата срочной доставки, за которую дополнительно заплачены деньги. Однако утром пришло сообщение в ВК, что до меня курьер не дозвонился (звонков не поступало, как и уведомлений о пропущенных вызовах), далее на горячей линии мне сказали, что указан некорректный адрес и доставка перенесена аж на 5 августа. На вопрос оператору, почему заранее не уточнили адрес у получателя, получила ответ, что у них нет такой информации, на вопрос, как перенести доставку на ближайшее время - мне сказали перезвонить на горячую линию по добавочному 2 Перезвонила туда - тоже не могут ответить, могут перезаписать адрес и мне надо не менее суток ждать, когда заявка обработается и мне будет сообщено, когда мне соизволят произвести мою срочную доставку. Как связаться с теми, кто разберется в этой ситуации, и что мне сделать, чтобы такого не произошло в будущем - оператор не имеет информации. Где написать отзывы - оператор тоже не может мне предоставить информацию, что уже попахивает нарушениями ЗОЗПП Забрать с терминала на окраинах у меня нет возможности. на контроле у сотрудника компании
|
|
Сделал заказ в интернет магазине 11.07.21. 16.07.21 груз получен на склад. 21.07.21 заказ был уже в моём городе. 24.07.21 Статус меняется на Внимание! Информация по доставке Неудачная попытка вручения: Некорректный номер телефона/отвечает не тот человек/номер не существует/номер не используется Хотя как минимум в адресе доставки есть ещё один номер для связи! 24.07.21 Груз перемещён между складами внутри офиса Сегодня 02.08.21 курьер мне так и не звонил, повторной доставки не предпринималось при звонках в КСЕ на просьбу получить посылку самостоятельно в офисе говорят, что посылка в хитром статусе и мы ничего сделать не можем Курьер украл себе мою посылку? Обходите стороной КСЕ! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день ! Заказа товар на АлиЭкспресс с доставкой на свой адрес. 26,07.21 пришла СМС , что товар доставлен в КСЭ и вот до сих пор товар не получен мною 3,08,21 .На звонки операторов отвечают - перезвоните через час - Ищю посылку - а воз и ныне там !! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказала для ребенка телефон с Али Экспресс доставка из Москвы службой КСЭ. Телефон отправили 27.07 в Хабаровске он был 28.07. утром 29.07 позвонил курьер сказал, что перепутал адрес доставки и поэтому привезет заказ, через неделю, после достаточно долгих переговоров в чате, в ватсапе и по телефону поставили доставку на 03.08. Сегодня с 10-30 никто на сообщения не отвечал ни в чате, ни в ватсапе после нескольких звонков оператору поставили посылку на доставку, но курьер позвонил и сказал, что не привезет ее сегодня, а только завтра, после оформленной жалобы стали отвечать в ватсап и в чат. Сказали, что в наш район сегодня доставки нет, а выдали заказ на доставку ошибочно. Получается курьер сначала ошибся адресом, логист ошибся не ту дату сделал перенос доставки, кто то там еще ошибся выдав курьеру сегодня посылку зная, что он не повезет ее по адресу. Не очень много ошибок? От склада до адреса доставки ехать 30 минут. Судя по предыдущим отзывам у компании политика такой работы? Я сегодня потеряла день в ожидании доставки и завтра нужно будет ждать с 9 до 6 никто точно сказать не может во сколько будет доставка. И никаким образом свои ошибки, даже не пытаются исправить. Отватительная доставка.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Самая ужасная служба доставки! Должны были доставить посылку из интернет-магазина из Москвы в г.Чебоксары. 28 июля посылка выехала из Москвы. Крайний срок доставки указали 31 июля. Сегодня 3 августа, и посылка до сих пор не доставлена! Стали разбираться... Оказывается, они перепутали города! Перепутала города служба доставки! В голове не укладывается! Вместо Чебоксар отправили в Набережные Челны! Как?! Как можно перепутать эти города? Они одинаково звучат и пишутся??? Это 2 разных города, 2 разных региона! Ладно , звонила в день по несколько раз операторам, просила, чтобы быстрее перенаправили в мой город, так как до 1 августа посылка нужна была срочно (это был подарок на день рождения ребенку). И сотрудники этой службы отправили посылку обратно в Москву! Почему? Когда Чебоксары находятся между Набережными Челнами и Москвой! Машина уезжает МИМО Чебоксар в Москву! Это значит, ничего не делается для того, чтобы исправить свою ошибку и ускорить процесс доставки! Сроки конечно все вышли! Ждём далее. Далее я звоню и говорю, что заберу посылку самовывозом в Чебоксарах, не дожидаясь, пока курьер доберется до моей квартиры. Оператор говорит, что заявку на самовывоз можно оформить только по прибытии груза в мой город. Через некоторое время снова звоню, другой оператор советует сразу оформить самовывоз, пока посылка в пути. Оформляем заявку. Наконец 2 августа посылка прибыла НА СКЛАД в Чебоксары. Я звоню, чтобы предупредить, что скоро приеду забирать заказ. В ответ слышу, что нужно оформить заявку на самовывоз, и заявка будет рассматриваться ещё сутки! Я говорю, что оформляла заявку! Оказывается, всё-таки по прибытию посылки только можно было эту заявку оформить! И та заявка не считается! Тогда решила на все плюнуть и дождаться всё-таки курьера. Обещали, что курьер позвонит в течение дня (это вчера) и договорится о времени доставки. Никакого звонка конечно не было! Во второй половине дня (вчера же) просто изменили статус на Передано в доставку (то есть со склада посылка передана курьеру). Сегодня смотрю- опять Посылка поступила на склад (курьер вернул обратно на склад!). Снова звоню оператору. Новая беда- якобы у них машина вчера сломалась! А завтра что случится??? Конец света на складе??? Оператор сегодня снова обещала, что курьер сегодня свяжется со мной. Но пока тишина! И я уверена, что сегодня снова день пройдет просто в ожидании! Служба доставки с кучей проблем! И никто не собирается устранять эти проблемы, ошибки! Как будто это норма! Ранее никогда не сталкивалась с этой службой, поэтому сегодня решила почитать о ней в интернете. Оказывается, эти проблемы и ошибки продолжаются у них давно! Это ужас! Позвонила на днях уточнить, собирается ли кто-нибудь загладить свою вину в этой неприятной ситуации, как-то компенсировать это всё. В ответ услышала, что я должна обратиться за компенсацией в интернет-магазин, где был осуществлён заказ! Это как? Это сотрудники магазина вам указали другой город и сломали вашу машину!?!? Сотрудники интернет-магазина указали все правильно, там придраться не к чему! А у этой курьерской службы творится бардак! Нет никакого сервиса, это бардак! Надеюсь, больше никогда не придется с вами связаться! И никому не посоветую! Мне бы свою посылку получить и забыть об этой службе, как страшный сон!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка из Китая до Комсомольска на Амуре шла 5 дней, на складе для доставки лежит уже 5 дней,расстояние между городами 35 км.За 5 дней пешком можно принести.За это время никто не позвонил.Связался с службой доставки ничего внятного сказать не могут,не удается связаться с курьерами.Сколько посылок доставляли другими службами никогда таких проблем не было.Отвратительно работает эта служба доставки! За такую доставку и продавцу поставлю одну звезду,чтобы в следующий раз не связывался с этой службой доставки!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказал на АлиЭкспресс товар. Мне сообщили, что крайняя дата доставки 11 августа. Какой транпортной коспанией отправили сообщено не было. Думал, что почтой России. время шло, но товар не приходил. В последний день 11 августа стал выяснять где товар. Почта России уверяла, что трек-номер не ее. С трудом и случайно удалось узнать какой транспортной компанией отправляли, оказался КурьерСервисЭкспресс. Стал выяснять в данной компании где моя посылка. Оказалось, что она пролежала в этой компании начиная с 15 дней и 01 августа посылка была отправлена на утилизацию, как невостребованная. Никаких звонков от транспортной компании мне не поступало, СМС не поступало, на мой почтовый адрес никаких писем от КурьерСервисЭкспресса так же не было. Почему посылка была утилизирована раньше крайнего срока доставки, причем она не пролежала в компании даже месяца? Получается шансов получить мою посылку никаких не было, так как КурьерСервисЭкспресс утилизирует посылки раньше, чем ее начинает разыскивать получатель. Кто мне вернет оплаченные мной деньги? на контроле у сотрудника компании
|
|
Оформил заказ с Алиэкспресса у российского продавца. Доставка в AliExpress Курьер в города, которая, как выяснилось, идёт через КСЭ. Далее хронология. 26 июля. Статус в Отправление выбыло со склада. Это г. Барнаул, наш региональный центр, а доставка заказана в город-райцентр Заринск в 100 км от Барнаула. 3 августа. Ничего так и не произошло, ни звонков, ни изменения статуса. Я звоню в КСЭ, спрашиваю, что с посылкой, мне отвечают, она в пути, ждите. На вопрос, каким это образом она уже больше недели не может преодолеть расстояние в час пути до моего города, отвечают, что ничего не знают, и уточнить невозможно, посылка в пути, ждите. 11 августа. Вижу уведомление от программы - отслеживалки треков (а у меня она настроена перезапрашивать статусы занесённых в неё отправлений каждый час), что у посылки появился новый статус. Открываю в опаньки в оказывается, Отправление доставлено получателю. Причём аж 30 июля, ещё до моего звонка в КСЭ, задним числом, стало быть. Надо ли говорить, что никакого отправления я не получал и никакого курьера в глаза не видел? В общем, в Алтайском крае в компании Курьер сервис экспресс либо воруют, либо теряют посылки, а затем прикрываются липовыми проставленными задним числом отметками о получении. Если есть здесь представители, требую разобраться в ситуации. Очень интересно было бы увидеть документ о вручении с подписью получателя. Всем остальным же советую не связываться с этой конторой. на контроле у сотрудника компании
|
|
Доброго времени суток. Что происходит с моим заказом? Его просто пинают от курьера до офиса и никто не везёт его до адреса. Сроки доставки безбожно сорваны. Операторы горячей линии врут и бросают трубки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Привет,ну всё как обычно нагло врут ни чего не делают в отслеживании пишут то не дозвонились, то я якобы требую изменить сроки доставки в общем классика данной компании Всем остальным советую не связываться с этой конторой. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день ! Скажите , что вы за служба доставки такая, если моя посылка доставлена другому человеку ??? И по телефону вы теперь говорите , что ничем помочь не можете ??? А по трекингу моя доставка доставляется, интересно, что вы мне проложите в ячейку и проложите ли вообще ???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка из интернет-магазина (из Китая) до Москвы шла 5 дней, на 6 день благополучно доехала до Воронежа и осела на складе КСЭ. Это было 14 августа. Плановая дата доставки 19 августа, судя по информации отслеживания на сайте компании. Этот статус так и не не поменялся до 19 числа. Начал писать в поддержку, выяснилось, что постамат, в который нужно было доставить отправление, сломан. Супер. И никто даже не связался, чтобы предложить вариант доставки, или приехать забрать, ну хоть как-то хоть что-то. Мне нужно было самому дергать поддержку, чтобы это узнать и что-то предпринять. Дальше интереснее. Договорились (ну мне предложили), что курьер привезет. Ну отлично, думаю, хоть какой то плюс.... а нет, ничего подобного. Курьеру нужен адрес. Точный. Единственный. А доставка до 22 часов осуществляется! И точную дату сказать не могут! Был бы выходной, я бы домашний адрес назвал, в рабочее время мне удобно по месту работы, конечно. Логично? Нормальному человеку - да, но не КСЭ. И уточнить из двух адресов, когда курьер соберется поехать, тоже нельзя. Хорошо. Оформляем самовывоз. Сказано было, что перемещение отправления до места самовывоза занимает до одних суток, и мне позвонят. Ну, ок, соглашаюсь. Прошли сутки, я принципиально опять пишу в поддержку, они снова все проверяют и.... я получаю ответ, что информация снова передана (видимо, местному отделению в Воронеже. Я так понимаю, что общение происходит с офисом в Москве или что-то типа того) и мне надо подождать 2-3 часа чтоб со мной связались из местного отделения, или чтобы я снова вышел на связь, если они не свяжутся. Ну сегодня на связь я уже не буду выходить, офис в Воронеже уже закрылся, а вот завтра снова придется. В общем, сколько уже посылок доставляли другими службами, никогда таких проблем не было.Отвратительная работа у этой службы доставки. на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказа машинку стиральную на Али-Экспресс,когда заказывала,то дата доставки стояла 26.08.21.Меня это устроило. Продавец отправил заказ в мой адресс 20.08.21,заказ прибыл в транспортную компанию КЭС г.Новороссийска ещё 21.08.21.Захожу 25.08.21 на сайт в свою накладную и вижу дата поставки перенесена на 30.08.21,видите ли,что машина на Темрюкски район у Вас будет только в понедельник 30.08.21.Меня это не устраивает,потому что у продавца дата поставки стояла 26.08.21.Вы не исполняете свои обязательства по доставке. Я не рекомендую связываться с Вашей компанией продавцу.Ну как я вижу в Ваш адресс много нареканий.Даже интересно Вы отвечаете на них?
на контроле у сотрудника компании
|
