|
Отправление из Китая в РФ выпущено российской таможней 03 июля 2020. Когда ДПД приступит к доставке ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Заказал на алиэкспресс товар с доставкой в пункт выдачи. Товар на этот пункт выдачи не поступил. Постоянно появлялась отметка Повторная бесплатная доставка и переносилась дата доставки. Ответ оператора на мой звонок - ждите, товар еще транспортируется в Москву. Через полтора месяца товар перестал отслеживаться и сменил трекинг. При звонке оператору мне объяснили, что DPD не смог доставить посылку в пункт выдачи и отправляет ее обратно в Китай. Однако трек посылки не отображает возврат ее отправителю. Прошу, если посылка зависла в Москве, выдать ее мне через любой выбранный мною пункт выдачи, либо вернуть ее отправителю, чтобы я мог возвратить средства за невыполненный заказ на алиэкспрессе. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! На текущий момент заказ находится на складе ответственного хранения. Ожидаем подтверждение от отправителя о дальнейших действиях. Посылка будет оформлена на возврат либо утилизирована согласно договорным отношениям с отправителем. Обратитесь, пожалуйста, к отправителю для решения вопроса о компенсации. С уважением, Виктория, DPD в России |
|
Заказ с aliexpress висит в статусе успешно покинул таможню уже полторы недели. Знаю по опыту что это может длиться вечно. Пожалуйста, повлияйте как-либо на ситуацию! Заранее большое спасибо.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Так как Ваша посылка не поступила в ашу компанию, к сожалению, повлиять на её передвижение мы не можем. С уважением, София, компания DPD в России |
|
Если посылка за две недели после выхода с таможни не поступила к вам в DPD, куда нужно направить жалобу? к кому обратиться чтоб узнать, по какой причине такая длительная задержка? кто занимается доставкой до DPD в Уссурийске? |
|
Здравствуйте! Сегодня Ваша посылка была передана в нашу компанию. Сейчас она во Владивостоке. Доставка запланирована на 10.08.2020. С уважением, София, компания DPD в России |
|
посылка с али, с 18 июля статус покинула таможню (как у многих) и тишина 10 дней уже. Ответ DPD предсказуем посылка еще не поступила. Естественно, вы ее еще не забирали и когда заберете не знает никто! Посылка с пути 30 дней уже, не понятно сколько еще ждать. Обходите эту контору DPD стороной, оно не может называться курьерской доставкой, почта России уже доставила мне посылки и причем всего за 12 дней с того же али
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Мы не забираем посылки с таможни самостоятельно. Нам их передают в компанию. С уважением, София, компания DPD в России |
|
Вы пишите, что в задержке виновата таможня, можете тогда прояснить 1) почему таможня ставит статус выпущена, что фактически должно означать, что причин у таможни задерживать посылку нет и ее можно дальше доставлять, 2) каким образом вы получаете посылки с таможни, очень сомневаюсь, что кто-то вам их будет передавать и тем более привозить/подвозить, вы как перевозчик их должны забирать сами - вопрос почему не забираете, растаможка завершена более 10 дней назад |
|
Посылка с алиэкспресс висит в сортировочном центре, в Саратове, уже почти целый месяц! А до моего города всё никак не доедет. Хотя должны были доставить 9-го июля. Говорили, что не могут доставить в срок, так как пункты выдачи в моём городе закрыты. Далее писали, что день доставки перенесён на 23-е июля. Сегодня уже 28-е, а посылка так и не пришла! Сколько ещё придётся ждать???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! К сожалению, 23.07 посылка не выводилась на доставку из-за большого количества отправлений. Доставка в Ваш город по четвергам, новая дата доставки 30.07. С уважением, София, компания DPD в России |
|
Посылка с алиэкспресс висит в сортировочном центре, в Саратове, уже больше месяца! А до моего города всё никак не доедет. Хотя должны были доставить 9-го июля. Говорили, что не могут доставить в срок, так как пункты выдачи в моём городе закрыты. Далее писали, что день доставки перенесён на 23-е июля. Посылка не пришла. 28-го числа написал отзыв - мне ответили, что 23-го не смогли доставить из-за большого количества отправлений и что следующая дата доставки - 30 августа. 30-го посылка тоже не пришла!! Свой заказ ещё имеет смысл ждать вообще? |
|
Посылка с алиэкспресс висит в сортировочном центре, в Саратове, уже почти больше месяца! А до моего города всё никак не доедет. Хотя должны были доставить 9-го июля. Говорили, что не могут доставить в срок, так как пункты выдачи в моём городе закрыты. Далее писали, что день доставки перенесён на 23-е июля. 28-го июля (посылка так и не пришла) я оставил здесь отзыв, на который мне ответили, что посылка не пришла 23-го из-за большого количества отправлений и что новая дата доставки - 30 июля. 30 июля посылка тоже не пришла. Сегодня уже 7-е августа, и посылка до сих пор не пришла. Что опять случилось? |
