|
Здравствуйте, Антонина. Заказ в пути с Москвы. Только сегодня поступил на транзитный терминал в Хабаровске. |
|
Мой заказ должен был прибыть на пункт выдачи 13 января. Этого не произошло якобы из-за каких-то проблем на пункте выдачи. Перенесли на 20 января в другой пункт. Заказ до сих пор не получен, никакого внятного ответа не получено, даже невозможно направить претензию как физ.лицо.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Доставку перенесли. Посылка нужна сегодня. Мне просто сказали, что сегодня никто уже не поедет на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Алина. Заказ только сегодня в 12 дня приехал на терминал доставки. Курьеры к этому времени все распределены. Доставка планируется на завтра. |
|
Посылка была доставлена на дом курьером, с небольшим повреждением транспортной упаковки, внутри посылки были фары, на одной из фар было повреждение в виде трещины, а это полная замена стекла фары, курьер не предоставил акт приема, я принимала посылку в первый раз, не написав притензию , фирма DPD, не соглашается с повреждением транспортировочной упаковки ссылаясь на отсутвие акта который они даже не предоставили, курьер спросил фамилию поставил на пол и ушёл!!! Считаю что акт приема передачи в первую очередь нужен при приеме передачи, в данный момент не имя этого акта, фирма DPD утверждает что небыло претензий , а где акт в котором я подписываю отсутствие повреждений?! Вообщем не советую эту фирму для транспортировки грузов, решение проблемы нет! Виноваты все кроме компании!!! Хотелось бы оставить фото транспортной упаковки и фото фары, но к сожалению не вижу прикрепление фото на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анастасия. Заказ не отслеживается в системе. Сообщите, пожалуйста, номер накладной. |
|
Посылка прибыла в г. Симферополь 11 января. Забрать самостоятельно нет возможности. Сделала заявку на доставку курьером. Компания-отправитель посылки также вышел на согласование доставки с данной службой. Согласовали! Но доставку, тем не менее, жду две недели. Звоню каждые три дня, обещают привезти в течение 2 дней. И так - почти две недели! С уровнем обслуживания такого уровня сталкиваюсь первый раз! И, последний, я надеюсь! Безответственность и пофигизм, прошу прощения, в действии! на контроле у сотрудника компании
|
|
Доставка была оформлена на 30.01. Я её так и не дождалась. Позвонила в службу поддержки, спросить будет ли сегодня доставка, на что мне ответили, что в связи со сменой адреса доставка перенесена на 2.02! Это в пределах одного города! С Москвы посылка быстрее дошла! На вопрос можно ли перенести доставку на 31.01 и почему вообще не было никаких уведомлений - мне не ответили. Сейчас стоит дата доставки 31.01 - мне ждать посылку СЕГОДНЯ? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Полина. 28.01 Вы изменили адрес. Переадресация 1-2 дня. Доставка планируется на сегодня. |
|
4 раз переносится доставка без предупреждения. По отслеживанию в компанию DPD посылка от отправителя попала 27.01 срок доставки был указан 29.01. Доставки небыло. Зашел на сайт, доставку перенесли на 30.01. Пришла смс, что будет доставлено с 9 до 14-00. Доставки либо предупреждения небыло, зашел в группу в вк ответили, что по причине того, что мне не дозвонились хотя звонка небыло. Дату перенесли на 31, пришла смс, что будет доставка с 9 до 14. Доставки нет. Опять СМС, что будет только завтра.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Андрей. Отправка из Владивостока. Сроки доставки 8-10 рабочих дней, без учета даты приема, выходных и праздничных дней. Заказ, на текущий момент, следует по маршруту Владивосток- Хабаровск. Плановая дата поступления на промежуточный терминал г. Хабаровска 01.02. |
|
О каком Владивастоке вы мне тут говорите, если я отслеживал посылку и 27 числа она Уже попала в Москву и уже должна следовать давным давно Москва - Ставрополь, а вы мне рассказываете про Владивасток-Хабаровск? Может вы что-то перепутали? |
|
Здравствуйте, Андрей. Предполагалось, что груз нам передадут в Москве, но он был передан во Владивостоке. Мы ничего не путаем, информация предоставлена по Вашему заказу. |
|
Я не совсем понимаю, каким образом посылку вам могли передать во Владивастоке, если по отслеживанию она 25 числа прошла таможню в Усурийске, а 27 уже прошла промежуточный пункт в Москве? Но даже если учесть, что чисто гипотетически была какая то ошибка в отслеживании (хотя за годы использования алиэкспресс такого НИКОГДА небыло, отметки не от балды ставят) допустим 27 посылка поступила к вам. За 6 дней она до сих пор даже не попала в Хабаровск? Это очень странно. Я просто вижу несоответствие вашим словам и то, что указано у вас на сайте, то что мне писали в вашей группе в контакте, несоответствия по отслеживанию товара. Поэтому я задаю вопросы. И пока, что на вопрос каким образом побывав в Москве, посылка оказалась снова во Владивастоке я не получил ответ. Мне предлагает помощь хороший юрист, завтра посмотрим, что он мне предложит |
