|
Чего это у него статус Доставка части заказа и по одной из частей Задать вопрос по статусу отправки, а, красавцы? Это я за один из кусков посылки должен полную сумму заплатить? А представьте, что бы началось, если посылка предоплачена. Доставка 22.06.2021, то есть уже завтра. Неудачники.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Жалуюсь на хамское поведение курьера DPD Никиту (7918***0957), из-за которого сорвалась сегодня доставка мне заказа. Хотя и раньше курьеры DPD вели себя по хамски. Но Никита переплюнул всех предыдущих. В разговоре с клиентами Никита: - никогда не здоровается; - ведет разговор с позиции Я самый важный во всем мире, а вы букашки ждите меня; - критические замечания терпеть не может - бросает трубку; - всегда нарушает правила предварительного звонка за 30 минут до доставки. Что и привело к срыву сегодняшней доставки. Я его прождал весь день, уже в конце дня вышел срочно в магазин, только закончил покупки как звонок от курьера. Я ему сказал что сейчас не дома и предложил ему подъехать по другому адресу (недалеко - полкилометра) и отдать там мне заказ - он отказался. Я сказал - хорошо тогда жди сейчас подойду. Прихожу - никого нет, звоню ему, а он уехал - почему? - а ты мне не сказал что придешь. Как не сказал?! Или он после любимой фразы - Вы отказываетесь от заказа? - сразу бросил трубку не дослушав мой ответ. Кстати, что за мода у ваших курьеров в случает чего сразу шантажировать - Вы от заказа отказываетесь? Мы что, как собаки на цепи должны сидеть и ждать когда же курьер объявится? Можно было бы предварительно в утреннем звонке сориентировать хотя бы примерно. Мне нужна обратная связь по принятым мерам в отношении данного курьера! Доверие с службе DPD сразу упало до нуля! на контроле у сотрудника компании
|
|
Доставка моей покупки была назначена на 21 июня. 20 оповестили голосовым,что таки да,завтра все будет. Отпросилась с работы,просидела целый день в квартире на жаре. Тишина. Ближе к часу Х позвонила на горячую линию- доставка перенесена на завтра. При этом в течении дня мне никто не соизволил позвонить и поинтересоваться согласна ли я терять ещё один рабочий день,предупредить о переносе даты. До относительно толкового оператора дозвонилась со второго раза через час,первая сказала ,что значит заказ не доехал, вторая клятвенно заверила,что заказ будет доставлен сегодня 22 до 10 утра. Уже 10. Курьер,как выяснилось,ещё не назначен. Более халатного отношения я не встречала ни в одной службе доставки. Пишу жалобу в Роспотребнадзор.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Позылка должна прибыть 18.06.21г. Не прибыла. прошло 4 дня, никакой информации по посылке нет- неудачная попытка доставки. Звонил в компанию доставки- 40 минут просидел в ожидании, послушал музыку и меня отключили! Я да же скрин сделал времени ожидания звонка. Заказал звонок от оператора. Вместо оператора позвонила частная клиника, предложили полечить зубы.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Никогда в жизни больше не оформлю заказ на доставку через постоматы. Не дай бог достанется перевозка через вашу компанию . Заказ привезли в указанный день доставки, с нетерпением ждала его у постомата и даже наблюдала как курьер раскладывал товары по ячейкам, и именно мой вдруг оказался негабаритным (маленькая коробочка духов) шок! негабаритная для ячейки постомата! Увёз при мне обратно на терминал , главное ни смс ни оповещения, что дата доставки изменилась . Колл центр мою проблему не решил , последний раз просто бросили трубку. Как вы решите проблему что именинник остался без подарка по вашей вине?! Что у вас за курьеры работают извините меня без толка !!!? Пихают бездумно товар в ячейку , куда захочется в..обещались на следующий день привезти , а он как лежал на терминале так и продолжает там находиться, где мой заказ уже?!?!?! на контроле у сотрудника компании
|
|
DPD. Приняли отправление 14.06.21 доставка назначена на 17.06.21 и дата была важна. С 16.06.21. в СПб и всё тишина. Связывалась с компанией в WhatsApp, обещали прислать 21.06.21 и опять тишина. Заказала обратный звонок - по совпадению, позвонили из двух банков, а из компании DPD - нет. Снова WhatsApp обещали сегодня, но! совсем на другой адрес, (удивительно почему не в другой город) что не удобно ни по времени работы организации, ни по месту расположению - добираться по жаре не разу не интересно. С каких пор меняете место назначения самостоятельно, без вообще любых предупреждений? Где в таком случае компенсация за дорогу/время? На конкретные вопросы, в WhatsApp, по делу отвечают так: Давайте уточним, чем я могу Вам помочь: - согласовать/перенести доставку; - сообщить срок доставки заказа; - изменить адрес доставки; - отменить заказ; - рассчитать стоимость перевозки; - оформить заказ; - стать клиентом DPD (для юр.лиц). Не приятно, не удобно, долго, клиентская поддержка оставляет негативные эмоции. на контроле у сотрудника компании
|
|
Моя посылка прошла таможню 05.06.2021 года, оформлен манифест, но курьер dpd посылку не забирает, звонки ничего не дают! Операторы ничего не знают, написала претензию - в ответ отписки таможня не везет к нам посылку, но таможня и не возит! Сейчас 22.06.2021 моя посылка лежит на складе и ждет курьера из dpd! Сколько можно? Просто заберите мою посылку, вы нарушили уже все сроки доставки!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Прошу перенести срок доставки с 29 на 25 июня. Для меня очень важен срок доставки, а дозвониться до живого оператора не получается
на контроле у сотрудника компании
|
|
Очень не понравился данный сервис, больше не буду с ним работать. Заказала доставку курьером на дом. Была назначена дата 21.06.2021,прождала весь день, по итогу дата на сайте изменилась на 23.06.2021. Пришло смс что с 9:00 и до 18:00 курьер доставит мне мою посылку. Мало того , что курьер не позвонил за пол часа до доставки посылки , а позвонил когда уже был на месте. Так ещё и посылка доставлена была позже времени которое было указано в смс. На мой вопрос почему на предупредили что задержитесь с доставкой, курьер ничего внятного не ответил. Ссылался на то, что проехал сегодня очень много километров и на этом его ответ был закончен. Вообщем я расстроена данным сервисом. И никому не буду советовать его.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Документы шли 4 рабочих дня, хотя срок доставки стоял 2 рабочих дня. Очень подвели! Больше не буду пользоваться этой компанией. на контроле у сотрудника компании
|
|
Компания не соблюдает условий договоров со своими же клиентами. Привезли парфюмерную продукцию от компании Рив Гош без соблюдения температурного режима, который прописан в контракте! В итоге духи, стоимостью 13104 руб. получила горячими и испорченными, что удалось обнаружить только после вскрытия упаковки! По жаре 35 градусов их полдня возили в багажнике! Ужасная безответственность! И вряд ли теперь компания Рив Гош будет пользоваться услугами вашей конторы! Я очень постараюсь, чтобы лишить вас такого заказчика! на контроле у сотрудника компании
|
|
Должны были отправить посылку в США. Через две недели мне позвонили и сказали Что посылку вернули на склад 0_0 . На претензию по возврату денежных средств говорят что претензию рассматривают 30 дней на запросы не отвечают. Когда я пришел забирать посылку со склада., она оказалась повреждена. Всем кто хочет потерять нервы деньги и время свое и клиента, рекомендую. на контроле у сотрудника компании
|
|
Доставка была назначена на 25.06 о чем пришла смс с номером отслеживания и именем и телефоном курьера. Днем позвонил курьеру уточнить время доставки он ответил что приедет вечером. По истечении времени доставки курьер на телефон уже не отвечал. Я позвонил оп тел. 7 (906) 013 44 34, оператор ответил,, что заказ перенесен на 28.06. и сделал это курьер, не предупредив меня об этом, просто изменил дату доставки в системе. После длительной беседы диспетчер поставил дату доставки на 26.06.21 с 9 до 12!!! Но снова повторяется та же история. Не пришло ни СМС с данными курьера, никто не звонил, тишина. С трудом дозвонившись до диспетчера, выяснил, что заказ даже не отдан в доставку, что о времени с 9-12 не было и речи и такого у них нет в принципе. Попытки выяснить, кто вообще отвечает за то, что время доставки самовольно переносится курьерами и операторами, ответа не получил. Ответственных в этой компании НЕТ!!! Других контактных данных не дают, общение возможно только через диспетчера или робота. Отвратительная компания, никто ни за что не отвечает, по телефону невозможно дозвониться, ждешь ответа по пол часа, срок доставки не соблюдают, переносят как хотят даже не уведомляя. на контроле у сотрудника компании
|
|
почему посылка с доставкой в постамат, после передачи курьеру возвращается до согласования доставки? тем более что она еще с самого утра в маленьком городе
на контроле у сотрудника компании
|
