отзывы и жалобы
Сберлогистика
Наталья
Владивосток
24.01.2024
16.12.2023 в отделении ПАО Сбербанк по адресу г.Владивосток, ул.Русская, д.59/2 мной была отправлена посылка со сроком исполнения 12-14 рабочих дней. Контрольный срок доставки истек 12.01.2024, посылка не была доставлена и я обратилась в Сберлогистику по телефону 8 800 100 72 69, где мне ответили что посылка находится на складе в Саранске и в течение 2-3 дней будет доставлена до получателя. Однако по истечении этого времени посылку не доставили. 18.01.2024 я вновь обратилась в контактный центр Сберлогистики с требованием зафиксировать претензию на недоставку отправления в срок и ускорить доставку посылки и получила ответ, что мое обращение рассмотрено и посылка будет доставлена с 19 по 23.01.2024. Однако, до 23 января посылку так и не доставили. На мой звонок в контактном центре ответили: ожидайте рассмотрения претензии 10 дней. Посылка отправленная 16.12.2023 до настоящего времени не доставлена, сотрудники Сберлогистики не предпринимают никаких действий для доставки посылки, розыск не ведется,т.к. отслеживание Сберлогистики показывает, что посылка находится на складе в Саранске, вложение в посылке испорчено, подарки к новому году получателем не получены, потраченные деньги никто не вернет.
Услугами Сберлогистики категорически пользоваться впредь не буду и никому не рекомендую
Сергей
Еманжелинск
03.02.2024
Просто ужаснейшая логистика и доставка!!! Заказал автомобильные колонки, в сбер мегамаркет, отправили 3 января из Нижнего Новгорода в Челябинскую область. Дата доставки19 января. Не пришла посылка не 19,не 24 и даже не 2февраля. Оператор говорит посылка в Челябинске. Ждите до 14 февраля.... До этого называли до 5 февраля, до12 февраля!!! Теперь до 14...спрашиваю могу ли я со склада сам забрать в Челябинске??? Нет Посылка должна пройти все этапы доставки!!! Это вообще бред!!! За месяц с Нижнего Новгорода до Челябинска можно пешком туда и обратно два раза сходить!!! Причём по полю по сугробам!!! Больше никогда не буду заказывать и другим не посоветую!!!
Армен
Кропоткин
05.02.2024
Доставка планировалась 25 января, но до сих пор не поступила, служба поддержки разводит руками, ничег не в силах помочь. Никогда не пользуйтесь данной службой доствки.
Надежда
Омск
08.02.2024
Отправила посылку 24 01.24, до 29.01.24 можно было отследить, и указано ,что посылка пришла в пункт получения,а это г.Сургут ,а надо г.Губкинский. Операторы вообще информацией не владеют.Отследить дальше не возможно .06.02.24 пошла в офис банка из которого отправляла посылку,помогли связаться с оператором логистики,который мне сказал ,что посылка находится до сих пор в Сургуте ,т,к у них много заказов и у них нет возможности раньше отправить посылку , только через неделю или немного больше. Через часа три пришло СМС, что посылка в г Губкинском . Из этого следует, что информацией Сберлогистика вообще не владеет,со сроками вообще не дружит. Цена качество услуги не соответствуют требованиям. Это был мой первый и последний опыт со Сберлогистикой. Спасибо, что хотя бы доставили посылку в назначенный город.
Александра
Челябинск
18.02.2024
я в шоке!!!никогда,слышите,НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ НИЧЕГО СБЕР ЛОГИСТИКОЙ!!!Я в октябре месяце 2023 года отправила посылку в город Клинцы,сегодня 17.02 2024 год!!!оставила минимум 5 жалоб на горячей линии! В итоге ничего!!!писала заявление о возврате средств, мое заявление волшебным образом само закрылось!!!НИКТО НЕ РЕШАЕТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ.В посылке были вещи новорожденному ребенку! Он вырос уже!!! и самое волшебное , что сроки доставки посылки не называют!!!Кто будет возмещать мне ущерб???прежде чем организовывать службу доставки, вы сначала узнайте как они работают!!!Я БУДУ ПИСАТЬ ГРЕФУ И ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru