eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СПСР-Экспресс


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 396 397 398 399 400 401 402 ..... 412 413 414  

Анастасия Б


Заринск


10.05.2018

Заказ сделала еще 22.01.18 !!! 17.02 он завис на в зоне очистки МОТ.Сделала запрос на таможню пришел ответ о реэкспорте,далее сделала запрос в СПСР получила тот же ответ -посылка отправлена продавцу.Однако на сайте СПСР посылка числится находящейся в зоне таможенной очистки МОТ.В связи с этим площадка Алиэкспресс отказывается вернуть деньги.Почему на сайте СПСР не меняете статус посылки если она была реэкспортирована?

Анастасия


Заринск


16.05.2018

Посылка была заказана ещё 22.01. до сих пор не получена!!! Обратилась на почту SPSR с запросом о местонахождении посылки - пришёл ответ, посылка скорее всего реэкспортирована. На странице отслеживания SPSR посылка до сих пор якобы в зоне таможенной очистки.Запросы на то что бы мне предоставить возвратную накладную или изменить статус посылки на реэкспорт остались без ответа.При обращении по телефону постоянно переключают на каких то специалистов - которые так же не дают вразумительных ответов.Обещаю разобраться - перезвонить и опять тишина.Куда смотрит руководство компании!!!

Анастасия


Заринск


25.05.2018

Заказ оформила на Али 23.01.18. !!! 30.01.18 таможенный представитель ОПИНТЕР запросил персональные данные и 31.01 они были переданы.3.02 SPSR также запросили данные и 4.02 данные им были предоставлены.На настоящий момент уже закрыт спор с продавцом в его пользу.С середины марта общаюсь с сотрудниками SPSR по телефону , но ни один из них не говорил о том что посылка была реэкспортирована а утверждали что заказ находится в зоне таможенной очистки МОТ.Сделала оф.запрос на таможню - получила ответ что заказ отправлен обратно.Сразу обратилась с запросом в SPSR они срочно вспомнили что заказ был реэкспортирован.На данный момент никаких документов подтверждающих факт реэкспорта мною не получено.Для чего два месяца меня обманывали мне не понятно....На данный момент обещают предоставить документы по факту реэкспорта - пока тишина.Далее напишу....

Александр


Москва


16.04.2018

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Добрый день!
Статус 6 мар.
Отправление прибыло в зону таможенной очистки МОТ
Может быть тоже уже реэкспорт?СПСР горячая линия ничего не может сказать,а до ОПИНТЕР просто невозможно дозвониться...
Заранее спасибо!

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


16.04.2018

Александр, добрый день!

По нашим данным, заказ оформлен на реэкспорт. Для решения вопроса возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Юлия


Красноярск


16.04.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

66 дней

По какому принципу вы выбираете маршрут доставки посылок? 09.04.2018г отправили из Красноярска в Тайшет посылку (ехать на машине 4-5 часа примерно 400 км.) зачем ее пересылать в МОСКВУ почти 4000 км, это совсем противоположная сторона затем в ИРКУТСК??? мы платим деньги за то что бы было БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО!!! мои бедные 2 листочка таскаются по всей России... да они бы обычной самой медленной почтой России пришли бы быстрее!!!

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


16.04.2018

Юлия, добрый день!

Маршрут составляется согласно выбранному режиму доставки и договорным обязательствам с компанией отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Олег


Новосибирск


17.04.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

23 дня

Добрый день, хотелось бы разобраться с судьбой посылки с АлиЕксперсс, трек сервис CAINIAO рапортует о прибытии посылки в страну назначения и начале таможенной очистки.
Import clearance start
2018-04-17 07:58:07 [GMT3]

Airline arrive at destination country
2018-04-10 00:45:00 [GMT8]

Airline departure from original country
2018-04-09 11:40:00 [GMT8]
Но при этом на сайте информация застыла на статусе ожидания прибытия в страну назначения от 1 апреля. Комментарий:
Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии.

каких-либо сообщений от службы СПСР я не получал.

возможно ли прояснить точный статус моей посылки, а также сроки ее получения? требуется ли дополнительное предоставление информации для таможенной очистки, помимо дополнительных данных указанных при заказе на Али?

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


17.04.2018

Олег, добрый день!

Таможенным оформлением занимается компания ОПИНТЕР, в связи с этим информация на сайте компании SPSR Express не транслируется. На данный момент заказ не передан в компанию SPSR Express для дальнейшей доставки. Просьба ожидать уведомление о поступлении заказа на терминал доставки.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ольга


Скмара


17.04.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Заказала поссылку из Москвы в Самару, в офис пришло за 3 дня, но зато в офисе ледит уже 4 дня на обработке и все говорят мне ожидайте, даже из офиса забрать не могу, на горячей линии говорят я не могу изменить алресс доставки, хотя сообщение пришло от спср с ссылкой на сайт об изменениях времени и даты доставки. Так когда мне ждать свою поссылку? Почта России бы бысрее доставила из Китая, чем ждать пока по Самаре все развезут. Самое отвратительное обслуживание

На контроле у сотрудника компании

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


18.04.2018

Ольга, добрый день!

Увеличение срока доставки произошло по вине SPSR Express. Сделали всё возможное, чтобы выполнить взятые на себя обязательства и вручить посылку Вам 17.04.2018 г.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Дмитрий


Санкт-Петербург


17.04.2018

Проверено администрацией


В пути:

30 дней

Добрый день. Заказал две посылки от разных продавцов. Обе посылки вылетели из Америки одним самолетом в один день. (В двух разных накладных указан один и тот же номер рейса). На сайте аэрофлота самолет прилетел в Россию и разгрузился. Паспортные данные передал в SPSR сразу после запроса.
На данный момент обе посылки висят со статусом ожидает прибытия в страну получателя. Звонки в колл-центр не помогают, каждый раз мне предоставляют разную информацию - то посылки не прилетели в Россию, то посылки в таможне, то посылки лежат с 25 марта в офисе в Москве. Хочу узнать где мои посылки и какова их судьба. Посылки большие и тяжелые. Данный товар узко специализированный и скорее всего его не украли. Помогите найти мои посылки, очень прошу. Спасибо.

На контроле у сотрудника компании

Андрей


Москва


17.04.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

46 дней

Посылка с 9 марта находится в Шереметьево. Хотелось бы понять ждать ее вообще или нет

На контроле у сотрудника компании

Денис


Нижний Новгород


18.04.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

22 дня

Посылка с АлиЭкспреса прилетела 10.04 и тишина. Можно узнать о судьбе и когда она доберется до меня

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


18.04.2018

Денис, добрый день!

На текущий момент заказ не передан в компанию SPSR Express для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительное уведомление о поступлении посылки на терминал доставки.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

  1 2 3 4 ..... 396 397 398 399 400 401 402 ..... 412 413 414  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 12345678901

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 22.07.2018

1 USD = 63.49 руб.

1 EUR = 73.93 руб.

1 GBP = 82.67 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 22.07.2018


16 июля 2018 года в назначенное время с 0900 до 1800 посылка не до доставлена. <...

DPD, 22.07.2018


И так... В продолжении к вчерашнему отзыву.
Во первых Юлия сотрудник DPD ваша...

EMS Почта России, 22.07.2018


Похвалю. Пользовался ems дважды. Первый раз года 4 назад. Посылка пришла с небол...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.