|
Потеряли груз! Был отправлен из Томска 14.01.14 в Нижний Новгород (24.01.14 должен был прибыть) операторы в сети незнают где он статус груза НЕ ВЫГРУЖЕН !! Куда не выгружен?? где он вообще находится???Последний раз что было известно по нему это как бы отгрузка в Казани так мне прокомментировал Директор филиала Набережных Челнов, а теперь не понятно где он находится вообще!!! Ответьте уже наконец где он и когда приедет!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей! Приносим Вам свои извинения за задержку с отправкой груза. В настоящее время груз получен. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
|
Компания ПЭК, поручилась доставить рубанок купленный мной у Ижевского механичского завода. Итог: товар задеживают; любимый ответ -вы можете написать притензию , которую мы будем рассматривать 1 месяц ; при ежидневном звонке, обещают доставить товар завтра, чего разумеется не происходит; директор на телефон не отвечает. Направил письмо, на имя Ижевского завода. О хадотайствовании, отказаться от услуг данной транспортной компании, в виду не соблюдения данных обязательств. |
|
Добрый день, Евгений! Действительно, произошла небольшая задержка груза. Приносим свои извинения за неудобства. Сейчас ваш груз находится на складе в г. Нижний Новгород. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! |
|
Сколько пользовался услугами ПЭК было всё нормально до сегодняшнего момента, но как говориться и на старуху бывает проруха! купил я редкую комплектацию крыши с люком и спойлером для своего авто, и продавец благополучно всё сдал на склад Пэк 22 января с ЖУ и страховкой на 50тр, 1 февраля продавцу звонит ПЭК и говорит что крышу сломали, на неё упала какая то 1.5 тонная кран балка, причём груз с 22 января так и не уехал в Санкт-Петербург! После недолгих звонков моего знакомого во Владивостоке по авторазборкам выясняется, что кто то 24 января делал запросы по поиску такой же крыши и такого же цвета, отсюда напрашивается вывод, Пэк хотел подменить груз! Дальше веселее прихожу я 3 февраля в ПЭК в претензионный отдел и выясняется что у них нет фото приёмки груза а именно крыши, а во владивостоке когда продавец оформлял акт повреждений фото приёмки было! Вопрос где фото? Видимо самоликвидировалось! Дальше при составлении акта было сделано фото повреждений груза! Мне в СПБ так это фото не показали и выдать его отказались отказались написать отказ о выдачи фото в письменной форме, что не правомерно со стороны ПЭК, но это уже объяснит мой юрист ПЭК в суде Очень интересно со страховкой, стоимость моего груза по чеку превышает сумму страховки, но на вопрос сколько мне выплатят страховку, а в ПЭК груз застраховали на 50 тр, в ПЭК вразумительных ответов мне не дали, у них ответ один вам возместят ущерб, а по договору оферте им возмещать ущерб выгодно по их формулировке 2 евро за кг, так что если подавать им претензию то можно смело рассчитывать что её примут и рассмотрят не раньше чем на 30й день, так как срок рассмотрения 30 дней максимум, тянуть его ПЭК будет до конца! Ну вот так у меня пока получилось с ПЭК, на досудебное мировое соглашение они идти явно не хотят, которое я им сегодня предложил, а предложено бело выплатить страховку в полном объёме в течении 5 дней(всё было в устной форме и записано на диктофон) Теперь собираю документы для суда Никому не советую пользоваться услугами ПЭК,все разбирательства в их фирме запутаны так что распутывать их можно целое столетие и то концов не найдёшь Сотрудники фирмы не компетентны Правомерность работы у них на складах рабочих из стран Азии стоит проверить о чём будет направлено заявление в соответствующие органы Как будет двигаться дело в суде постараюсь здесь отписываться что бы облегчить другим клиентам решение споров с ПЭК Да совсем забыл все притензии и иски для ПЭК направляйте в письменном виде почтой россии отправлением первого класса с уведомлением о вручении!!! это для того что бы потом Вам не сказали что мы от вас ничего не получали |
|
Добрый день Вадим Алексеевич! Приносим Вам свои извинения за произошедший инцидент. Ваш груз был застрахован и в настоящее время страховая компания рассматривает вопрос о возмещении причиненного Вам ущерба. |
|
Вот мне интересно уже где же мой груз из Владивостока отправленный 22 января? срок доставки 12 февраля на сайте! ориентировочное время прибытия 13 февраля! сегодня уже 3 марта а груза нет! администрация ПЭК в чём дело где мой груз! |
|
22 января мне отправили груз из владивостока автозапчасти, Пэк повредили 2 места груза, и 1 февраля был составлен акт повреждений груза, и отправитель согласовав всё со мной отпралил мне только 2 места, а 2 повреждённых смысл был отправлять? Груз должен был прибыть в место назначения 12 февраля. Итак 5 марта прихожу в Пэк пишу претензию на возмещение ущерба и заодно узнаю что 2 места груза ещё во владивостоке, моему возмущению небыло предела. 19 марта на сайте отображается что груз прибыл, приезжаю в Пэк и узнаю что мне пришли все 4 места, хотя после порчи груза была согласована доставка 2х мест! 20 марта пишу претензию о просрочке и удешевлении стоимости доставки груза согласно закона о транспортно-экспедиционной деятельности, с горем пополам её приняли, хотя девушка в Пэк говорила что они такие претензии не принимают! Тут оговорюсь чутка, Пэк напрямую нарушает закон о транспортно-экспедиционной деятельности и ряд других законов, так как мы простые грешные в 99% случаев не пойдём в суд. Ну теперь далее по порядку, по первой претензии в срок не ответили и официального ответа на бумаге я так и не получил, но компенсацию за 2 места груза я получил в полном объёме 30 апреля и то после моих многократных звонков в москву и походов в пэк. А вот по второй претензии по просрочке доставки и удешевлении стоимости веселее я получил от них словесный отказ!Отказ в письменной форме мне не дали, хотя претензию приняли в письменной форме! На данный момент Пэк мне предлагает забрать все 4 места моего груза (2 из которых повреждены и за них я получил компенсацию кое как) и оплатить полную стоимость доставки, хоть и Пэк просрочила доставку на целый месяц!Благо у меня есть знакомая юрист из транспортной компании конкурента Пэк и она сейчас готовит иск в суд на Пэк, что поделать буду судиться, и то что машину не могу починить с февраля месяца благодаря Пэк Люди будьте аккуратны с ПЭК!!! с ними общение только на бумаге с подписью печатью иначе ничего от них не добьётесь! В свою очередь я буду выбивать с них всё по закону чего бы мне это не стоило! А Пэк могу сказать одно, если вы что то испортили то будьте добры не юлить по вашим лазейкам а ответить по закону! И прочитайте ещё раз гос закон о транспортно-экспедиционной деятельности! В нём чёрным по белому написано что 2 уе за кг это для международных посылок!!! А при наличии у физ лица товарного чека на покупку вы обязаны всё возместить по товарному чеку, без каких либо договоров купли продажи! И для физ лиц при просрочке срока доставки -3% в день от суммы вознаграждения фрахтовщику но не более 80%, так что после праздников иду с иском в суд, от мирного решения проблемы которое я предлагал (забрать 2 места со 100% оплаты доставки) Пэк отказались, будем судиться и добиваться справедливости! Суд по мнению Юриста я выиграю в 99,9%, а Пэку могу посоветовать готовиться к проверкам по всем инстанциям, я не остановлюсь пока не добьюсь справедливости |
|
Вот уже 23 мая а ПЭК мне груз отдавать не хочет соблюдая законы! 20 марта написал им претензию в письменном виде об удешевлении стоимости доставки( доставка груза просрочена на более чем на месяц), но ответа в письменном виде( это по закону как говорит сам ПЭК)я до сих пор не получил! И что тут можно говорить о честности и порядочности ПЭК которые даже не соблюдают закон РФ о транспортно-экспедиционной деятельности!!! Что вам сказать господа из ПЭК такими темпами вам не долго осталось до закрытия компании вашей, думаю скоро найдутся единомышленники которые подадут на вас жалобу в РосПотребНадзор, и там уже будет ваша песенка спета А мой груз можете оставить уже себе, я перезаказал его и теперь ни на какие сделки по забору груза я с вами не пойду, я подаю в суд на возмещение стоимости остатка груза в полном объёме с моральным и материальным ущербом Удачи вам Господа из ПЭК ( особенно в суде ) |
|
Сегодня впервые получила груз из ПЭК (до этого пользовалась другой ТК). Мягко говоря, я просто в ужасе!!! Товар даже не пинали, его, видимо кидали с немалой высоты! Т.к. все коробки были разорваны, хотя находились в мешках ПЭКа, для сохранности. Всё высыпалось и валялось внутри мешка. У других коробок, в которых находилось дорогое постельное бельё в подарочных упаковках - разорваны все углы, причём вместе с упаковкой КПБ и тканью!!! И у меня возникает вопрос: ТК вообще несёт ответственность за сохранность груза??? Или такая доставка у Вас в порядке вещей? Пользовалась услугами ПЭК первый и последний раз! |
|
Добрый день. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Однако, при получении груза не было высказано ни единой претензии. Почему? Вопрос проще решить непосредственно по факту. |
|
Когда заказывали груз у ООО Прогресс для доставки они рекомендовали Компанию ПЭК(у этой компании были грузчики).Мы оплатили стоимость доставки и еще доплатили ООО Прогресс для того, чтобы ПЕК предоставила этих грузчиков.Груз- кровать для парализованного лежачего инвалида после инсульта, который не может организовать его подъем. Менеджер Анастасия утверждает, что компания ПЕК грузчиков не имеет и предоставить не может. На сайте Компании ПЕК заявлена другая информация(указано наличие такой услуги и ее примерная стоимость), представитель ООО Прогрессутверждает, что в перечне услуг ПЕК заявляла предоставление услуг грузчика. Организовать услуги грузчика со стороны возможности нет, ни одна организация не соглашается сидеть целый день в ожидании груза.. за 2 часа, если их предупредят они тоже ничем помочь не смогут. Дорогая компания ПЕК вы не представляете в какой очередной кошмар жестокости ввергли нашу маленькую семью. |
|
Здравствуйте, Ольга. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за выбор услуг нашей компании ПЭК. Ваш груз будет доставлен в оговоренные Вами сроки, услуги грузчиков Вам будут предоставлены. |
|
Здравствуйте, Ольга. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за выбор услуг нашей компании ПЭК, и принести извинения за причинённые не удобства. Ваш груз должен быть вам доставлен с оказанием услуги ПРР 6.02.2014г |
остановлена публикация новых отзывов
