|
Пользовалась услугами данной компании неоднократно. В последний раз пришла упаковка нарушена(поломан тубус с фреской). Материал внутри протерт до дыр. Стоимость фрески 40 тыс.руб. Компания возмещать убытки отказалась. Обосновав это не твердой упаковкой со слов сотрудников Волгоградского офиса, как оказалось нужна обрешетка, которую даже не предложили не предупредили об этом. Сломать такой тубус можно только если на него прыгнуть. Была подана претензия 11.02.2014г. В волгоградском офисе утеряли документы - претензию включая приложенные к ней документы. 5.03.2014 подала повторную претензию, опять говорят ждать месяц, отсылают от одной девочки к другой, говорят что отказ вроде как пришел. В письменной форме отказ не предоставляют, причины не объясняют. Звоню в Москву там говорят что претензия еще не рассмотрена. Вообще подаю в суд. Советую не пользоваться услугами данной компании, они не отвечают ни за что. |
|
Добрый день, завтра Вы можете получить официальный ответ в филиале г. Волгоград. |
|
Товар был отправлен из Москвы в пятницу, в Курске был в воскресенье утром. Дополнительно была заказана жесткая упаковка. Все дошло в целости и сохранности. В офисе работает 4 (или 5, точно не помню) операторов. Оформили за пару минут, выдали бумаги и отправили на склад. На складе работают джамшуты с жизненной философией пока не пнешь - не полетит (точнее полетит, но медленно). После самого офиса, посещение склада вызвало вопрос а это точнос клад ПЭКа?... Но в целом никаких претензий, 5. |
|
3 марта груз был отправлен из Таганрога в Миасс,срок доставки обещали неделю,сегодня уже 24 марта,груз не доставлен,по телефону отвечают что наверное забыли выгрузить,или выгрузили в каком-то другом месте,думаю пора обращаться в суд,т.к несу убытки. |
|
Здравствуйте, Павел. В ближайшее время груз Ваш груз прибудет в Миасс. Ориентировочно 26 марта. По прибытии вас сразу же известят. Приносим свои извинения за столь долгую перевозку, это связано с тем что во многих регионах начали на день-два-три перекрывать дороги для большегрузов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
|
отправили груз в Красноярск, оператор сказал, что груз может принять только по паспорту нашего водителя, теперь в красноярске получатель не может получить груз, т.к. отправлено с физ лица. мы забомбили ПЭК и Кирова, и Красноярска письмами, безрезультатно. |
|
Добрый день! Еще раз сообщаю Вам, что при оформлении груза Вы не правильно указали данные получателя. Для выдачи груза надлежащему получателю, Вам необходимо написать письмо о смене грузополучателя. В нашем с Вами телефонном разговоре я все подробно пояснил. |
|
Добрый День! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Наша компания заботится о сохранности Ваших грузов, поэтому просьба отнестись с пониманием к предъявляемым требованием при выдаче! От Вас поступило два письма, на которые сотрудники ИСО незамедлительно ответили и решили проблему.В дальнейшим, если возникнут вопросы, просьба обращаться лично ко мне по тел. 8-904-895-55-56. Начальник отдела продаж г. Красноярск Ковель Елена |
|
Груз потерян уже 4 месяца назад! На звонки и на запросы ответов нет! Когда будет решен вопрос по претензии по грузу , которая была вами получена 11.02.2014г. |
|
Добрый день, Вам сообщалось решение сотрудниками филиала г. Вологда. Чтоб не было недоразумений вручим ответ под роспись. |
|
Ответа не было, ни письменного ни по телефону. Буквально два дня назад звонил, сообщили,что решение еще не принято. |
|
Здравствуйте Виктор, решение по претензии Вам сообщено. |
|
6 марта груз был отправлен с Владивостока в Тольятти, срок доставки Ориентировочное время прибытия 23.03.2014. приехал он 22.03.2014. Не кто не оповещает, я позвонил сам, оказывается груз приехал да не весь а ровно половина. Что делать и как быть и чего ожидать никаких сроков не сказано. ответ ИЩИМ можете позвонить в москву |
|
Добрый день, Илья! Приносим Вам свои извинения за данный инцидент. Недостающие два места, как Вам и говорил наш сотрудник в ходе телефонного разговора, 30.03 прибыли на транзитный терминал г. Самара. В ближайшее время Ваш груз будет доставлен в г. Тольятти. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
