|
Доброго времени суток Сергей. Приносим извинения за оказанные неудобства. Ваш груз выдан Вам 17.04.2014г. |
|
Здравствуйте, Олеся! Понимаю Ваше негодование, но услуга разгрузка и подъем на этаж при доставке является платной. В данном случае сотрудники филиала правильно посчитали стоимость услуги по тарифам, утвержденным в нашей Компании (с тарифами вы можете ознакомиться у нас на сайте http://pecom.ru/ru/services/pricelist/rates/Omsk/209/). К погрузочно-разгрузочным работам при доставке грузов привлекаются грузчики, так как, в целях безопасности, водителю запрещается отходить от груженого автомобиля на длительное время. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. |
|
Отвратительная компания. Заказал товар в интернет магазине.27.02.2014 был отправлен компанией ПЭК из Москвы в Смоленск.Груз пластиковый и упакован был в жёсткую упаковку.При получении груза вместе с работниками компании мы упаковку вскрыли,но груз оказался поломан.Составили акт ****** от 03.03.2014 На основании этого я написал претензию на компанию,что бы возместили ущерб.Через месяц мне отказали.Вот такие вот дела.И ТАКАЯ ВОТ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ.НЕ КОМУ НЕ СОВЕТАЮ!!! |
|
Добрый день. Упаковка груза при выдаче не имела нарушений. Как следует из п. 5.2. договора публичной оферты Экспедитор не производит сверку груза по соответствию наименования, количества и качества вложений (содержимого) сопроводительной документации, а также не проверяет содержимое на наличие явных или скрытых дефектов, и не несет ответственности за выявившееся в процессе транспортировки и/или приема/выдачи груза несоответствия, в том числе за внутритарную недостачу при целостности наружной упаковки. |
|
Не советую пользоваться этой кампанией. Отправитель звонил, узнавал цену, была 300р. Итог: доставка 1кг груза по маршруту Россошь-Миасс в ПЭК стоит 730р? Откуда такие цены? Совесть у вас есть? |
|
Добрый день! Спасибо Вам за обращение! Да действительно минимальная стоимость перевозки груза по России компанией ПЭК составляет 300 рублей, перевозка из г. Россошь в Г.Миасс согласно тарифному плану составляет 700 рублей. Прайсы на перевозку находятся на сайте компании, Вы можете с ними ознакомится. |
|
Отвратительный сервис! Отправила домашние вещи. ПЭК забрала 31.03.2014 г. Оформлен груз 01.04.14 г. В течение недели делали жесткую упаковку. При этом звонила каждые 2 дня узнать, что с моим грузом. Каждый раз давали абсолютную разную абсолютно противоречивую информацию. На мою реплику: Вы же прошлый раз говорили..., ответ Я Вам такое не говорила, Вы с кем разговаривали?. Хотя работают с одной базой данных и всё проверяют через компьютер. Наконец, 09.04.14 г. мой груз, со слов сотрудника Никиты, наконец-то покинул город отправления, весь, в полном объёме, в одной машине!!! Правда почему-то до Улан-Удэ он поедет через Новосибирск, хотя первоначально оговаривался вариант - через Читу. Ответ: Маршрут груза определяется логистами в Москве, им виднее. А сегодня я выяснила, что часть моего груза уже находится в У-Удэ, а часть еще в ЧИТЕ!!! БОЮСЬ представить, что я получу в итоге и в каком состоянии. При этом договора никакие не подписываются, по сайту отследить движение груза не возможно. Уже сто раз пожалела, что решила отправить вещи с ПЭК. Были и другие варианты. Но до передачи груза всё выглядело очень прилично... Буду надеяться на лучшее, хотя сама в это уже верю с трудом. Обещали, что 17.04.2014 г. все мои вещи будут в одном месте, на складе пункта назначения. Никому не советую эту транспортную компанию. По цене - НЕ дешевле чем у других, по нервам - очень дорого! |
|
Добрый день, Лидия! К сожалению при транзитной перегрузке фуры получилась разбивка Вашего груза из-за наполненности машины. На данный момент остальная часть груза находится в пути, ожидаемая дата прибытия в Улан-Удэ 20.04.14. Приношу свои извинения, это разовая ошибка, в чём мы обязательно разберёмся. |
|
30.12.2013 года мной была написана жалоба в компанию ПЭК. Груз личные вещи был вскрыт и частично расхищен. Перед сдачей груза все коробки были промаркированы,сфотографированы и главное застрахованы на сумму 800000. При получение на одной из сумок отсутствовала упаковка, содержимое частично расхищено. Есть фото, документы, жалоба. За 115 дней компания ПЭК не выплатила 187.000 тыс (и даже не удосуживаться хоть раз ответить на мои запросы). Звонила раз 20 за более чем 115 дней и так и не получила вразумительный ответ. 1. Страховка является прикрытием махинаций? Если да то каких, будьте любезны огласите весь список! 2. По какому праву мои личные денные конфиденциальная информация были выставлены в интернет... о чем писала жалобу компании ПЭК (недобросовестные работники даже выложили опись трусов, лифчиков и другого белья украденного во время перевозки). Копания ПЭК рассказывает сказки про страховку, кормит завтраками, не выполняет условия договора. Если не ошибаюсь у таких компаний отзывают лицензию? Начинаю свой Крестовый поход: уведомлю все интернет издания до которых доберусь, как у Вас работают! |
|
у меня потеряли груз. как быть перевозка была из белгородв а россошь. оформили 9 апреля. смс пришло в понедельник вечером что груз доставлен. но на сладе его нет. и где никто не знает. |
|
Алена, добрый день! Спасибо Вам за обращение! Ваш груз находится в филиале г. Россошь, Вы можете забрать его в любое удобное для Вас время! |
|
Здравствуйте!Моя мама является постоянным вашим клиентом.На протяжениии года пользуется услугами вашей компании.В месяц ей переправляют около 8-10 грузов. Все всегда ее устраивало.Когда мне самой понадобились услуги ТК, вопрос о выборе даже не стоял-конечноПЭК.Какое же было разочарование.Я пользовалась услугой компании трижды, из этих 3 раз-2 раза груз вовремя не пришел.Первый раз, груз якобы из-за погодных условий не прибыл вовремя.При этом одна часть груза была в Саратове, а вторая где то из-за погоды плутала. И вот настал очередной раз,когда мой груз просто не могут найти уже 7 дней.Что с ним, где он, и когда же разрешится ситуация?Никаких сроков.Возможно проблема в том,что мои грузы дальнего следования.Но если эта система у Вас неотлажена-это ваши недоработки.Принимайте меры. |
|
Здравствуйте, Светлана. Прежде всего хочу поблагодарить Вас за выбор услуг нашей Компании. По существу сложившейся ситуации, приношу свои извинения. В настоящее время Ваш груз был найден и находится на транзитном терминале г. Самара. Ориентировочная дата отправки Вашего груза из Самары 20.04.2014, соответственно 21.04.2014 г. он прибудет в г. Саратов, о чем Вас обязательно оповестят наши специалисты. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Спасибо Вам за отзыв. |
|
Отправляли груз из Ростова-на-Дону в СПб с доставкой в Гатчину (3 грузовых места). Отправили 09.04, ориентировочный срок доставки был указан 14.04. Услугами компании воспользовались по совету знакомого, ожидали быстрой и беспроблемной доставки, но нет.15го числа начали звонить, оказалось, что 2 места прибыли в СПб, а одно не отправлено из Ростова. Стали звонить в Ростов, а там его не могут найти. И ни там, ни там нашего груза нет. Девушки на телефоне очень вежливые, но проблемы это не решает. Прошу вас, примите меры. |
