|
Александр
Омск 13.06.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Повредили груз,сумма ущерба 11945 рублей.В бланке претензии указано-учесть в счет будущих перевозок,.Я с этим несогласен так как ,во первых,за все три года сотрудничества с вами я ни разу не платил за груз-платит отправитель,и в будущем мне вашеучесть в счет перевозок ну никак не пригодится.И во вторых пользоваться услугами вашей компании больше не имею желания.Телефон Омского филиала постояннно сбрасывает,звонил сегодня 15(!!!) раз-все разы скинуло.
|
|
Валерий ПЭК
сотрудник компании Омск 17.06.2014
|
|
|
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за обращение, приношу извинения за доставленные неудобства. Бланк претензии мы выдали Вам как образец, если Вы желаете получить денежные средства на расчетный счет, так и пишите. 13.06.14 был общероссийский выходной день и филиал ОМ работал в дежурном режиме, в офисе присутствовало минимальное количество сотрудников.
Если у вас есть вопросы, готов ответить, мой телефон 89136282249.
С уважением,
директор филиала в г.Омске
Валерий Абдуразаков
|
|
Александр
Филатов 17.07.2014
|
|
|
14 июня получил поврежденный груз,частично уничтоженный,частично с повреждением товарного вида.Составлен акт ущерба,стоимость ущерба оценена в 12000.
Код ******.После рассмотрения претензии возвращать ущерб ваша компания отказывается.Я работал с вами три года-и такое отношение.Хотя бы обьяснили почему-ведь вина полностью с вашей стороны-груз пришел в таком виде что на него было страшно смотреть-все разорвано,раздавлено.
|
|
Юлия
Краснодар 14.06.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Добрый день!По чему бы Вам не дать на сайте нормальный номер телефоне,где можно поговорить не с роботом а с живым человеком.?У меня в статусе груза что прибудет 16.06 а смс пришла что прибыло,вот и сижу голову ломаю ехать мне в другой конец города или нет.Сегодня было бы удобней приехать чем в понедельник по пробкам.В тот раз была такая же ситуация ,приехала на сайте написано до 16:00 а в итоге до 14:00.
|
|
Елена ПЭК
сотрудник компании Краснодар 17.06.2014
|
|
|
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Ваше обращение на сайте помогло нам своевременно отреагировать на ситуацию.
Ваши рекомендации обязательно передадим в вышестоящее руководство. В случае получения дополнительной информации звоните по тел: 212-53-43. Либо пишите на эл-ю почту Краснодар ПЭК krasnodar@pecom.ru
|
|
Максим
Чита 16.06.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Заказал доставку в вашей компании, отдал 1400 рублей за обрешетку и 5500 за доставку в итоге получил поврежденный товар причем как я понял ваша компания хотела с двух заказчиков содрать стоимость одной обрешетки и в мою подкинули еще чей-то груз! Вбили два гвоздя в мой капот который они положили сверху чужого груза и отправили в Читу!!! когда груз пришел я посчитал наличиеи погрузил в машину, расписался в накладной и поехал... приехав на фирму и заметив повреждения в виде двух гвоздей которые всю дорогу из Владивостока царапали капот вернулся в офис и написал претензию на имя директора читинского филиала, к претензии приложил все счета включая фото товара в обрешетке (где явно видно эти злополучные гвозди), счет на оплату товара для, подтверждения ущерба, мне сказали подождать 30 дней... прошел уже 32 день ожидания и ни слуху ни духу!!! В офисе говорят что всем этим занимается директор. Кое-как дозвонился до директора тот мне ответил что мне пришел отказ но точнее он сможет сказать только завтра тоесть на 33 сутки со дня подачи претензии!!! Какое ХАМСКОЕ отношение к клиентам!!! Раньше работал и с ******* и с ******* и у них тоже бывали такого рода казусы из последнего в ******* грузчик уронил Коробку передач и расколол её деньги вернули через две недели и в полном объеме!!! А тут решил вашей компанией привезти думал сравнить скорость и сервис... сравнил!!! Кошмар!!!
|
|
Дмитрий ПЭК
сотрудник компании Чита 19.06.2014
|
|
|
Добрый День.
Ваша претензия рассмотрена в установленные сроки 06/06/2014.
К сожалению указанный вами контактный номер телефона был не доступен для связи.
При получении груза Вы имеете полное право убедится в целостности Вашего груза, если есть видимые нарушения упаковки тут же, в филиале составляется Акт УРКК.В последствии на основании этого акта Вы можете подать претензию. В данном случае Вами при получении груза не высказано претензий по качеству или повреждению упаковки.
Получателем не был представлен Акт об установленном расхождении в количестве и качестве при выдаче груза и/или иные документы, составленные в присутствии и с участием представителей экспедитора, на основании которых можно было бы утверждать о событии причинения вреда.
Следовательно, во время выдачи груз был получен не поврежденным.
На основании вышеизложенного мы в полной мере можем утверждать, что ООО ПЭК Сибирь выполнило свои обязательства по данному поручению экспедитору в полном объёме.
|
|
Виталий
Ноовроссийск 16.06.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Груз ****** поступили на склад 11.06, об этом узнал 16.06 дозвонившись в офис. Оказывается из 2 мест получено только 1 место. Когда будет найден груз не известен.
Как можно отследить местонахождение груза? У Вас стоят камеры наблюдения, ведь он на каком то этапе пропал и это должно быть известно. Жду пояснение.
С уважением
|
|
Александр ПЭК
сотрудник компании Ростов-на-Дону 24.06.2014
|
|
|
Добрый день, Виталий.
Груз Вами получен в полном объеме, без предъявления претензий по количеству и качеству.
Данный инцидент был вызван технической ошибкой при приемке Вашего груза.
Приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
|
|
Ольга
Кузнецк 17.06.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Еще раз здравствуйте! Отправляю через Вас не первый раз!!!Как так получилось!!! что груз,т.е.часы пришли разбитыми!!! коробка была замята вся потрепанная и так получилось,что доверившись Вашей компании не придала особого значения и не вскрыла коробку в вашем филиале,в Кузнецке,когда сами забирали груз!!! и как так получилось,что с Саратова до Кузнецка он матался через Москву и добрался только через 6 дней!можно себе представить,что осталось от часов!!! Скажите пожалуйста как решится вопрос!!!
|
|
Олег ПЭК
сотрудник компании Пенза 17.06.2014
|
|
|
Здравствуйте Ольга!При получении груза Вы имеете полное право убедится в целостности Вашего груза,если есть видимые нарушения упаковки тут же,в филиале составляется Акт УРКК.В последствии на основании этого акта Вы можете подать претензию.В данном случае Вами при получении груза не высказано претензий по качеству или повреждению упаковки и в этом случае претензия от Вас не может быть принята.По поводу доставки груза в течении 6 дней приношу свои извинения,надеюсь в будущем подобные случаи не повторятся.
|
|
Ангелина
Череповец 17.06.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
В конце мая впервые столкнулась с потребностью услуг тк. Очень долго металась в выборе, но все-же после сравнения цен и сроков мой выбор остановился на ПЭКе. Груз был сдан в городе Артем(недалеко от Владивостока) 26 мая , ориентировочная дата прибытия была 18 июня, но 10 июня неожиданно пришла смс ,что груз прибыл в Череповец . Срок доставки составил 15 дней. Всё пришло в целости и сохранности. Еще была заказана доставка до подъезда, работники привезли всё в оговоренный срок и помогли донести груз до лифта. В общем полностью довольна данной компанией. 5
|
|
Екатерина
Иваново 17.06.2014
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Компания ПЭК потеряла мой груз(личные вещи) , отправленный на мое имя из г.Белгорода в г.Иваново
Вот с 28 мая 2014 года по сегодняйшний день (17.06.2014) мне твердят по всем телефонам одно и тоже и в Москве и в Белогородском филиале и у нас в Ивановском филиале - была создана проблема, ответственный назначен, как будет решение с вами свяжутся!
Меня это не устраивает категорически! Я уже готова приехать в Москву и облазить там все склады в поисках своего груза. для меня сумма в 50000 рублей очень большая и так просто я не отстану от компании ПЭК. Требую письменного ответа по данной ситуации!!!
Если и идет действительно проверка (а не создана видимость), то прошу предоставить мне фотографии погрузки моего груза в машину на отправку, так же прошу предоставить данные по номеру машины в которую он должен был быть загружен, полный маршрут по которому двигалась эта машина, и сколько машин отправленных из Белгорода в Москву уже было проверено на наличие моего груза в них!А так же прошу проверить видеосъемку разгрузки этой машины и так же мне предоставить эту запись!
Бездействие и полное игнорирование своих клиентов компанией ПЭК - просто удивляет!!!
|
|
Алексей ПЭК
сотрудник компании Белгород 18.06.2014
|
|
|
Добрый день груз был отправлен рейсом 22.05.14 на Москва Восток.28.05.14 груз отправлен из Москва Восток в Иваново.
|
|
Дмитрий
Иркутск 17.06.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
Отправил груз в первые через вашу контору 23.05.14г. Очень сильно разочаровался в вашем названии и не соответствии организации ПЭК.... И что ещё ждать от вашей доставки,которая будет... уже прошло больше 25 дней!!! И ЭТО БРЕНД ПЭК!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
