|
25 декабря 2012 в Москве сдали груз , направляемый в мой адрес. Расчётная дата прибытия в Казань 28 декабря 9-00. Звоню 28 в обед, оператор отвечает, что груз ещё в Москве. Якобы много грузов и они не успевают с отправкой. Зачем принимать тогда? Кроме ПЭКа много других компаний, которые работают в нормальном режиме. Кому нужны новогодние товары в середине января ? Убытки на кого повесить? |
|
Сделал покупку в интернет магазине, был выбор какой компанией отправлять из Москвы в Хабаровск, выбрал ПЭК в первый и видимо последний раз. Груз сдали 12.12.2012, ПЭК Северо-Запад обещал, что отправят 13.12. в Хабаровск, потом сказали, что в эту машину не успели, будет машина 14.12. и груз уйдёт. Позвонил в очередной раз 14.12. в ПЭК северо-запад уточнил, где груз, сказали, что всё отправили. На сайте появилась информация о доставке в Хабаровск 31.12.2012. Звоню в ПЭК Хабаровск... трубку не берут, на второй день дозвонился (28.12.) сказали, что груз отправили только 27.12. и придёт он 10.01.2013. А что он делал в Москве полмесяца не известно. Т.е. все мои усилия сделать подарок к НГ пропали зря, звонки в компанию и их заверения об отправке и доставке груза в срок ничего не стоят. К тому же, доставка по городу у них стоит 500 р. и только до подъезда, а на этаж груз в 80 кг. предлагают поднять самостоятельно. Тогда за что берут 500 руб.? |
|
Совет всем,кому дорого их время,деньги и нервы,НИ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами ПЕК в Саранске.Мой груз они вобще потеряли. |
|
Добрый день, Александр! Ваш груз был в Саранске 26.11.12. 28.11.12 с Вами общался наш сотрудник из Саранска и сообщил о прибытии груза. 1 января Вы груз получили. Если у Вас есть претензии по работе, обратитесь пожалуйста к руководству Саранского филиала. Спасибо за внимание! |
|
Перед Новым Годом моя мама решила отправить мне кое-какие вещи и продукты, из Питера в Челябинск. Доставили быстро, до подъезда, все рады. Чуть позже выяснилось, что при отправке посылку должны были опломбировать в мешок, мне же приехала просто коробка, запечатанная скотчем двух видов - белым запаковала мама, коричневым - работники ПЭКа. При этом в месте, где верхние створки коробки стыкуются, белого скотча нету. Плюс когда я стала дома распаковывать, обнаружила, что между верхних и нижних створок лежал пакет с копченностями, но решила, что мама в спешке сунула его в последний момент. Спросила у нее об этом сегодня, мама отрицает, т.к. запаковывала надежно, чтобы ничего не раскрылось, пока ее будут везти до склада. Еще чуть позже оказалось, что среди вещей(одежды, косметики, мелочей для дома, елочных игрушек) нету 4 довольно дорогих шоколадок. Вроде бы мелочь, но с другой стороны это тоже вещи, за которые были заплачены деньги. Разбирательство начинать бесполезно, полагаю, т.к. в бумажке о доставке ставишь галочку-подпись, что все приехало в целости и сохранности. Но неприятный осадок остался, теперь не знаю, кому доверять, какой фирме, в которой нет риска, что в твоих личных вещах будет кто-то рыться с целью умыкнуть шоколадку или тушь для ресниц, или еще какую мелочь. Пакостно это все... |
|
Добрый день Любовь.Приношу свои извинения за данный инциндент.По данной ситуации проводится служебная проверка.Смею Вас уверить, что случившееся не является практикой нашей обычной работы, а именно печальным исключением.Ещё раз хочу извиниться. |
|
К новому году сделали подарок. Подарили подарочный на товар в онлайн магазине. Сделал заказ, передали груз в ПЭК 22.12.12. (с Москвы): Дата сдачи груза 22.12.2012, 17:06 Ориентировочное время прибытия 28.12.2012, 09:00 Как мне и сообщали обе стороны, что до нового года товар доставят 100% ибо доставка 4дня. 28го позвонил в филиал стерлитамак - сказали дважды вообще, что за товаром на доставку весит долг. На 3й звонок получил информацию, что товар в уфе и долго нет. 29го получил информацию, что товар также в уфе и скорей всего не доставят в этом году. Спасибо ПЭК за подарок на новый год мне и часть товара родне. По инфе с сайта до 8.01.13 вы не работаете. Норматив не выполнен. Сделай у вас на сайте время доставки сразу 2 недели, чтобы пользоваться другими доставками. |
|
Уважаемый Ильин А.Е. мы приносим вам свои глубочайшие извинения. Т.к. ваш груз был получен вами 31.01.2012, надеемся, что 2-ухдневная задержка не омрачила празднование Нового года и все ваши родные получили свои подарки в срок. |
|
Сейчас очень жалею, что обратился в компанию ПЭК. Отвратительная работа сотрудников и в частности операторов ПЭК Москва и ПЭК Тамбов.Груз в Москве доставили в компанию 26 декабря. Доставка в Тамбов 28 декабря. Звоню 28, уточняю. Мне говорят сухо, что ваш ГРУЗ УТЕРЯН, что создана проблема и что это НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ В КОМПАНИИ.Разве это нормально? Хочу узнать, где мой груз и когда он будет доставлен. В ПЭК никто с этим не хочет разбираться, друг на друга переводят стрелки и советуют позвонить чуть-ли не грузчику на склад. А где нормальные менеджеры, как во всех нормальных компаниях, где руководство.От кого подучить достойный ответ, где мой груз и почему он до сих пор мне не доставлен? |
|
Михаил, Здравствуйте. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. В виду огромного потока грузов отправляемых по всей стране в тот период произошла ошибка (сбой программы). Ваш груз был отправлен, но не зафиксирован в отгрузочных документах. Прекрасно понимаю, что в сфере услуг данное объяснение не может быть оправданием, Ещё раз приношу свои извинения. Мы надеемся на Ваше понимание. В данный момент груз выдан получателю. |
|
Первый раз воспользовались ПЭК и увы неудачно, при получении у нас не оказалось одного места. Отправка была с Воронежа в Тамбов. На наши звонки оператор ссылается что не отправил Воронеж, Воронеж говорит что все отправлено. Отношение ужасное. Чем все это закончится не знаю. Мало того что в Тамбове оператор кормит завтраками машина на разгрузке, придет позже и все в таком роде, фактически оказывается (Воронеж сказал что после нашего груза 27.12.12г. больше не было машин на Тамбов) где наш груз не известно. Мало того в транспортную мы едим из Мичуринска (это 70км в один конец), звонки межгород, почему мы должны терпеть убытки по вине ПЭК. Коробка тем более стоимостью на приличную сумму. |
|
Уважаемый Александр, приносим свои извинения за доставленные неудобства, недостающее место найдено, груз выдан в полном объеме, случай единичный надеемся на долгосрочное сотрудничество |
|
Занимаюсь продажей одежды , к новому году заказывала 13 платьев, все платья были забронированы покупателями. Заказ отправили 21 декабря из Белгорода , в Краснодаре он был 28 декабря, я живу в 120 км от Краснодара , но по сегодняшний день я не получила груз. На новый год мои клиенты остались без новых нарядов, а я без денег. |
|
18.12.12 мне отправили груз в количестве 5 мест номер накладной *****.На сайте компании ПЭК ориентировочная дата прибытия была указана 25.12.12.Сегодня уже 4.01.13,а я не могу добиться от сотрудников Ростовского отделения компании где мой груз и когда я его могу забрать!!Контактный телефон ,указанный на сайте компании никто ни разу не взял!На почту мне приходят только формальные отписки,что ждите мол и все!Более безответственного отношения ,чем на этой компании к клиентам я еще не видел!Кто же мне все таки ответит на мои вопросы!!! |
