В первый раз связался с компанией ПЭК . Отправили груз из Владивостока в Тынду , через Читу , 5.03.2013г . В Читу груз прибыл 12.03 . И там завис . Каждые 2 дня звоню в Читу . Диспетчера отвечают , что сломалась машина и на следующей неделе ,,обязательно,, груз доставят . Вчера опять пообещали ,что к следующему четвергу ,,точно,, получим . У вас , что на весь Читинский филиал 1(одна) машина ???!!!
Павел ПЭК
сотрудник компании
Чита
04.04.2013
Уважаемый Владислав, доставка вашего грузы была задержана по причине неисправности авто, в связи с этим потребовалось время для перегрузки груза и дальнейшей его доставке, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, директор филиала г. Чита Бутенко Павел тел: (3022) 45-50-70 Адрес: г. Чита ул. Туринская 1Б www.pecom.ru
Александр
Красноярск
25.03.2013
проверено администрацией
Отправка посылки была 15.02.13. из Тюмени. 20.02.13. пришла СМС груз прибыл в Красноярск. Хорошо не поехал получать (250км в одну сторону), позвонил предварительно, - сказали, что информация по СМС не достоверная. После нескольких телефонных переговоров - итог посылку потеряли, общаясь по телефону, операторы искали и в Красноярске и в Новосибирске, с фото-запросом, до сих безрезультатно. Пишу притензию. Работю с этой ТК второй раз, в первый раз привезли вовремя, в сохранности, но с перевесом в 2 раза (забирал родственник по доверенности, разбораться не стал)
Игорь ПЭК
сотрудник компании
Новосибирск
11.04.2013
Добрый день, Александр! Приносим свои извинения за данный инцендент, который произошел с Вашим грузом. Сотрудники компании приложили максимум усилий, для поиска Вашего груза, но к сожелению он не принес результата. Лица виновные в данном проишествии, понесли наказание.Если Вы понесли финансовые потери, то можете подать притензию в любом нашем филиале. Порядок подачи и перечень документов для подачи притензии, определен на сайте компании.
Василий
Москва
25.03.2013
проверено администрацией
отправили ПЭК Восток из Москвы в Сочи груз двумя разными накладными. заказана была жесткая упаковка, хотя груз был хорошо обвязан пузырьковой пленкой и стрейчем. груз застраховали. в итоге груз по одной накладной пришел целый, по второй испорчен. потертости на всех сторонах не смотря на свою и дополнительную упаковку. после вскрытия порванных упаковок картина ужаснула: металл изделий разорван и помят, такое ощущение, что их танком планомерно уничтожали... в результате убытки, т.к. сроки установки этих изделий на объект в Сочи прошли давно, плюс затраты на дополнительные вылеты и проживания монтажников в Сочи. Идут разбирательства по страховке. Пользоваться услугами этой транспортной компанией ни кому не посоветую.
Алесандр
Томск
26.03.2013
проверено администрацией
День добрый! Отправка груза ПЭК из Иркутска в Томск. Груз по данным ТК был сдан 14.03.2013, ориентировочное время прибытия 20.03.2013. Звоню в ПЭК по месту получения, сразу получаю другую информацию о времени отправки и прибытия груза. Отправлен по факту 19.03.2013, прибытие 25-26.03.2013. Пытаюсь выяснить в связи с чем вышли такие накладки, вразумительного ответа не получил. Звоню в очередной раз, уже 26.03, и что...? Ваш груз будет через два дня! Пытаясь выяснить где и что, ТК никакой информацией не владеет. Просто нет слов! Все сроки поставки в договоре сорваны. Будем писать претензию.
Сергей ПЭК
сотрудник компании
Иркутк
02.04.2013
Добрый день, Александр. От лица компании приношу свои извинения за задержку в отправке Вашего груза из Иркутска в Томск. Но данная задержка была связана с беспокойством за качество и целостность Вашего груза при перевозке. Отправляемый Вами автомобильный двигатель, является сложным и дорогостоящим оборудованием (патрубки, датчики, навесное оборудование итд.). Однако Ваш отправитель в Иркутске, ограничился тем, что накрыл двигатель полиэтиленовой пленкой и отказался упаковать его в жесткую упаковку (обрешетку), которая бы гарантированно уберегла двигатель от взаимодействия с другими грузами во время пути из Иркутска в Томск. Фуры, отправляемые из Иркутска в Томск в этот период, имели полную загрузку, тяжеловесным, высоко-габаритным грузом. При отправке Вашего двигателя в одной из них, в Томск бы прибыл двигатель, как минимум, нуждающийся в ремонте. Именно руководствуясь целью, доставить Ваш груз в целости и сохранности, было принято решение, дождаться фуры с наименьшей загрузкой, и гарантированно качественно доставить дорогостоящее оборудование в Томск.
Вадим
Москва
27.03.2013
проверено администрацией
код груза ******.В этой организации кто нибудь может ответить где отправленный нами груз!? Как можно перепутать 1 плиту с 10-ю мешками изюма?!!Это вопрос к руководству компании! Вы же печетесь об имидже копании?!
Елена ПЭК
сотрудник компании
Москва
15.04.2013
Добрый день, Вадим. Груз был выдан Вам 02.04.2013г. Мы приносим свои извинения за возникшее недоразумение. Занимаясь отправкой сборных грузов, Компания ПЭК берет на себя ответственность за качество и сохранность перевозимого, но тем не менее мы настоятельно рекомендуем всем нашим Клиентам так же внимательно отнестись к данному вопросу. В Компании ПЭК представлено множество упаковочного материала, способного защитить Ваш груз от возможных повреждений и потерь. Если Вы решили отправить груз сборной перевозкой и сомневаетесь в безопасности отправки, то затратив минимум средств на упаковку, Вы получите Ваш груз целым и невредимым. Это всего лишь рекомендация и не в коем случае не навязывание услуг. Ваше обращение поможет нам рассмотреть дополнительные варианты, как более качественно осуществить перевозку, возможно это будут дополнительные опознавательные знаки на груз или еще один вид дополнительной упаковки, в любом случае, мы будем думать и работать в этом направлении так, что бы было качественно, удобно и не дорого для Вас. Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас у нас в гостях.
Светлана
Красноярск
27.03.2013
проверено администрацией
Отправила вещи из Тюмени в Красноярск. С доставкой. Прибыл в пятницу, мне доставили в среду следующей недели. Вещи упаковывала тщательно, так как было много дорогой косметики. Я женщина уже не молодая, все в багаже везти тяжело. Коробку доставили поврежденной, такое впечатление, что на ней прыгали иди бросали с высоты 9 этажного дома. Пластиковая крышка у банки с израильским масляным скрабом переломилась надвое, масло все вытекло на вещи и документы. Такое впечатление, что все сделано специально, чтобы заказывали жесткую упаковку.За дополнительную плату. Это как в аэропортах грузчики ручки отрывают у неупакованного багажа, что бы в следующий раз за упаковку платили. Вся косметика перемерзла. Даже та, которая с маслами. Все-бы ничего, но израильская косметика Минус 417 в Красноярске не продается, впрочем как и в Тюмени. А я привезла ее через три границы и нигде ничего не разбили. Уважаемые сотрудники ПЭК, бережнее нужно относиться к чужим вещам.
Вячеслав ПЭК
сотрудник компании
Тюмень
08.04.2013
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за отзыв о работе Компании ПЭК. Ваш груз, вещи, приняты к перевозке в картонной коробке без манипуляционных знаков, а так же без точной информации о свойствах и характере груза. Данная информация необходима, согласно п 2.2.1 договора публичной оферты. Согласно п. 2.2.3 договора, не сдавать экспедитору грузы чувствительные к температурному воздействию.При отправке грузов проконсультироваться об условиях перевозки, способах и видах упаковки можно в любом ближайшем филиале Компании или на нашем сайте в интернете.
Дмитрий
пятигорск
28.03.2013
проверено администрацией
Почитал отзывы и с ужасом ждал свой заказ, но все пришло в целой жесткой обрешетке, весь товар в норме. Из Москвы дошло за 5 дней.
Николай
Краснодар
28.03.2013
проверено администрацией
Добрый день ПЭК!!! Воспользовался вашей компанией первый раз и сразу был приятно удивлён. Почему то мой груз стал больше в объёме ....был 1.86 а стал 2.53, прочитав внимательно понял что мой груз упаковали в жёсткую упаковку Но зачем? Груз прибыл в Москву из Турции в жёсткой упаковки!!! Зачем надо было ещё раз упаковывать ..... увеличив этим объём и стоимость за перевозку? Это политика компании или просто чья то маленькаяхитрость?
Елена
Новосибирск
28.03.2013
проверено администрацией
Ждала доставку(ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ).Никто не предупреждал что надо самим выйти и забрать.На что водителю я казала,что в доме маленький ребёнок и я не могу выйти,он предложил мне заплатить ему за то ,что он донесёт мне до квартира пакетик весом 500гр.Я отказалась сказа что за доставку я плачу 250ру.Пришлось спускаться самой.Когда я вышла он дал мне бумаги и предложил их заполнить на улице вписав туда паспортные данные,моё терпение лопнуло когда он достал из ржавой газели мой кулёк,который был весь в мазуте.ВОДИТЕЛЬ ЗНАЯ ЧТО В ДОМЕ РЕБЁНОК ВСЁ ДЕЛАЛ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО.ЗА 250руб. могла и сама забрать.
Игорь ПЭК
сотрудник компании
Новосибирск
02.04.2013
Добрый день, Елена! Спасибо Вам за обращение.Действительно, вы оплатили доставку до подъезда , которая стоит 250 руб. Если клиент желает что бы ему доставили груз до двери, то при согласовании даты и времени доставки, он может заказть данную услугу. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
