|
Груз из Твери был отправлен 23.12, 24.12 прибыл в Москву и все!!Больше никто мне ничего не может сообщить!Ориентировочная дата прибытия была 26.12 15.00, сейчас же ни один оператор-хам!! ответить толком не может, единственное что говорят, ждите ответа по инциденту 3-5 рабочих дней!!! На вопрос где груз, ждите ответа, когда поедет, ждите ответа, когда приедет, ждите ответа! И все одно и тоже, совершенно ни понимаю за что должна платить деньги???Настроение вот уже 2 день испорчено, сегодня 27.12, и как я понимаю ни сегодня не завтра груз мой не приедет!Но меня успокоили, они работают с 3.01 числа))Отвратительная компания, и как с ними бороться?!?!?!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Это просто не компания а ужас в непробиваемом бронепоезде!!! Отправила груз в Москву - 4 куба. В транспортную компанию приехал газелист с доверенностью на получение. Комментарий операторов - почерк не женский, мы вам не верим!!! У вас что там работают графологи??? Умницы какие. Человек пришел с копией моего паспорта, на заявлении подпись как в нем, какой к черту подчерк??? На дворе 27 число, груз примут на склад куда я отправляла до 28, если этого не сделать будут огромные штрафы!! Его мне ваши графологичики возместят? Это просто ужас, я с такой непробиваемсотью никогда не сталкивалась! Кроме того я перестаховалась и 26 числа прислала на почту pismo@pecom.ru заявление о смене груза. А 27 числа пришел ответ о том что заявление должно быть сегодняшним числом!!! То есть я должна была 26 числа написать заявление от 27го? Это похоже на издевательство! Мало того что я оплатила простой газелиста за 3 дня, у меня трясутся руки от всего происходящего, а вы ни чем не можете помочь!! Вашу контору я до конца дней буду помнить! Спасибо за чудесный новогодний подарок и помочь в перевозке! Низкий вам поклон! на контроле у сотрудника компании
|
|
Не ожидала, что может быть такой ужасный сервис!! Мало того, что не сообщают о прибытии груза, непонятно зачем на сайте вкладка для отслеживания груза в которой никакие изменения не отмечают, так ещё и умудрились его потерять!Не сообщили о пропаже, пока сама им не позвонила. Естественно у меня негативная реакция, а они ещё и трубку бросили. А теперь говорят, что будут искать, но мне ещё нужно им звонить каждый день, чтобы узнать как проходят поиски посылки. Как так? Вчера груз был на складе, а сегодня его нет! Сотрудники воры? Никогда никому не порекомендую эту контору! |
|
Добрый день, Рената, к сожалению данные на сайте были не обновлены, груз не был утерян, находился на складе, к сожалению 27 декабря доставка не была исполнена. Груз оформлен с получателем на доставку на 28 декабря. Все меры приняты во избежание подобных ситуаций. Поздравляем Вас с наступающими праздниками. |
|
14.12 принят груз из Москвы в Ноябрьск, ориентировочная дата прибытия в Ноябрьск 24.12.16, сегодня 27.12.16 груза нет. 26.12 звонила в филиал г. Ноябрьск, сказали машина в Сургуте(расстояние до Ноябрьска чуть больше 300 км). Открыли инцидент, но меня волнует вопрос КОГДА придет мой груз??? Там Новогодние подарки моих детей и не только моих. Что за отношение??? Неужели дети останутся без подарков?! |
|
Добрый день, Алена ! Сроки перевозки были увеличены в связи с затруднением подачи машины в г Сургут, из-за аномальной температуры (0-52 градуса). На данный момент груз едет в г. Ноябрьск, прибытие ожидается 28 декабря. Как только груз будет готов к выдаче, Вас незамедлительно оповестят |
|
Первый раз воспользовались услугами компании,больше не будем. Груз из Мурома был оформлен 14.12.2016г. Сказали что в Ростов на Дону придет через неделю,на сегодня 27.12.2016г. Груз до сих пор не пришел. На наши вопросы отвечают,что в пути. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Обманщики. |
|
Добрый день, Кирилл ! 14.12.2016 груз был принят на склад г. Мурома, 15.12.2016 был довоз груза клиентом и осуществлена смена направления. После изготовления жесткой упаковки, груз был отправлен первым рейсом. На данный момент ожидается прибытие 29.12.2016. После разгрузки получатель будет оповещен незамедлительно. |
|
Заказал у фирмы Защитный экран для телевизора, доставка ПЭК. ок. отправили 29 ноября, приняли. ждал 2 недели, потом позвонил узнать, груз утерян, потом груз якобы нашли, 22 декабря опять какой-то инциндент, объяснить сотрудник не может что за инциндент с грузом, Фирма у которой я покупал звонила по своим каналам, говорят груза нет, сотрудник склада ножками пошел в ячейке груза нет, а мне говорят груз есть - но статуса в трекинге не меняют. Что за неразбериха. Получить груз не могу. срок получения был 9го декабря. На складе Северный в москве где-то потеряли, потом нашли, ну как можно было еще раз потерять. Ну это ж не маленькая коробочка- а метр на два экран, кусок стекла, его даже воровать нет смысла. А уж терять тем более, это ж не иголка. Ну скажите уже определенно, разбили, своровали, потеряли - что с грузом чтоб я уже как клиент мозг себе не парил, фирма мне деньги вернет без проблем, но кому мне верить? оператору который говорит что груз на месте (без указания ячейки и тд) или сотруднику фирмы который звонил и узнавал и сотрудник ПэК на складе северный ножками проверил по номеру ячейки наличие на складе ОТСУТСТВУЕТ. Кто прав кто нет, мне что лично туда на склад ехать и искать груз который никак не могут найти. Я хочу до нового года получить его. А то у меня сын разобьет дорогой телевизор и экран мне уже защитный не потребуется, ну ребенок не понимает, 2 года ему, вот заказал экран, а получить его не могу. на контроле у сотрудника компании
|
|
Жду свою посылку, сегодня стоит предполагаемая дата прибытия! Но! В отслеживании посылка приехала на склад ещё в субботу! И до сих пор не выгрузилась?! Пользуюсь Вашей компанией постоянно, такое в первый раз! Звонила в офис Читы сказали пришло много фур и поэтому ожидайте, но простите за ТРИ дня наверное уже можно было их разгрузить?! |
|
добрый день. груз прибыл на склад 24 декабря.плановый срок 28 декабря.груз готов к выдаче. спасибо |
|
Продолжаю отзыв... Я звонила сегодня оператору мне сказали что груза нет на складе! |
|
Анна, на склад в Читу предоставлены фото загрузки данного груза склад проводит проверку |
|
Спасибо большое за помощь в моей ситуации, буду ждать от них звонка или смски о прибытии моего груза. |
