|
Добрый день, Александр! По ситуации с разбитым грузом, от лица компании приношу свои извинения за причиненные неудобства. Вы имеете полное право подать претензию на полную стоимость утраченного груза. В случае с произошедшей пересортицей двух грузов, могу отметить, что Ваш грузоотправитель сдавал данные грузы согласно поданным заявкам на забор и по местам на каждое направление по экспедиторским распискам. Согласно им, грузы отправлены по назначению. Для того, чтобы сделать перенаправку грузов, необходимо написать письма по образцу, размещенного на сайте компании. О чем ни раз говорилось и писалось Вашим сотрудникам. Данное письмо пишет грузоотправитель Ваших грузов. В связи с этим, надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Алексей Мельничук. |
|
Добрый день! Не знаю какой отзыв оставить сейчас. Много лет пользуюсь услугами ПЭК. Но сегодня случилась аналогичная вышеописанным, проблема. Заказал перевозку колесных дисков. Я продемонстрировал эти диски всему персоналу ПЭК-а в Омске. Их складировали на деревянном постаменте, и лежали они в укрытом простынями состоянии (исключающим какие либо повреждения).Я потребовал их довезти диски в том состоянии в каком они находились непосредственно при сдаче в ТК. Мне сказали, что при заказе жесткой упаковки, никаких повреждений на дисках не будет. Когда и как их впоследствии упаковали я не видел, так как ушел оформлять документы. Сегодня при получении дисков в Липецке, оказалось что два диска исцарапаны. При чем сразу же была установлена, причина повреждений дисков. В жесткой упаковке компании ПЭК находилась картонная бумага с металлическими скобами, которыми наносились повреждения при транспортировке.. Теперь составлена претензия, по факту возмещения убытков. Сотрудники ПЭК видимо в шутку, сказали, что деньги я не получу.. Странно.. Хотел бы обратить внимание на эту ситуацию администрации компании. Спасибо большое.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Максим. Спасибо Вам за обращение. Ваш вопрос находится под контролем у директора филиала Компании ПЭК в г. Омск, Абдуразакова Валерия Геннадиевича. На данный момент мы изучаем все подробности произошедшего и в ближайшее время сообщим Вам о результате проведенного расследования. Компания ПЭК занимается перевозкой сборных грузов, и Клиент должен понимать, что все сдаваемые грузы не важно б/у это или новое оборудование, должны быть максимально подготовлены и упакованы для транспортировки и отправки. Если у Вас нет такой возможности, то наша организация предлагает множество услуг и упаковок со своей стороны, иногда только одной Ж/У не достаточно для перевозки, необходим дополнительные упаковки, картон, стрейч пленка и др. Более подробный перечень наших услуг а также список упаковочного материала можно посмотреть на нашем сайте www.pecom.ru. Просим Вас обратить на это Ваше внимание. Хотелось бы верить, что данная ситуация будет благополучно разрешена и мы с Вами продолжим наше дальнейшее сотрудничество. Именно к этому мы и будем стремиться со своей стороны. |
|
Работаю с транспортной компанией ПЭК давно и все устраивает, несмотря на то, что отправка через другие ТК бывает и дешевле. ПЭКом спокойнее за груз. Обслуживание пристойное, девочки все объяснят, подскажут. Но в последнее время участились случаи завышения объема отправляемого груза из г.Владивостока. Уже два раза перемеряли груз, и сейчас на подходе еще партия с завышенным объемом. Отправителю все равно какой объем поставят, ведь за доставку плачу я. А мне жалко время постоянно перемерять груз, может можно решить этот недостаток в сотрудничестве без возникающих проблем с объемом? |
|
Уважаемый Виктор Николаевич! Благодарю Вас за то, что вы являетесь постоянным клиентом нашей компании. Мы признательны Вам за своевременные замечания, высказанные в адрес наших сотрудников склада. Приношу Вам свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С сотрудниками склада во Владивостоке проведены работы по улучшению качества обслуживания клиентов и, в частности, более точные замеры по отправляемым грузам. Полагаю, что в последующей нашей работе, подобных нареканий от вас больше не будет. В случае возникновения каких-либо вопросов в адрес работы сотрудников филиала в г. Владивосток Вы можете оперативно связаться по телефону 8-924-120-16-46 (директор филиала Ижболдин Дмитрий)и проинформировать меня об этом - буду рад помочь Вам в разрешении любого проблемного вопроса. |
|
Второй раз воспользовался услугой данной компанией, хотя первый заказ был на имя супруги, недоволен полностью. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Не пользуйтесь услугами данной ТЭК!!! Заказал из Кирова станок, его доставили в срок, отзвонились, приехал забирать. Станок поврежден, составили акт, подал претензию. но сразу предупредили, что компенсации не будет, обосновав тем, что отправляющая сторона отказалась от жесткой упаковки. Станок изготовлен из толстого металла. который повредить можно только уронив с высоты 3-4 метра или наехав на него многотонным каром. Жесткая упаковка бы точно не спасла от повреждений. Готовлю документы для подачи на эту компанию в суд. Жаль потерянного времени и нервов. Специально к приходу станка брал отпуск, но он потрачен на претензии и ожидания ответа. Планировал пользоваться услугой этой компании постоянно, т.к. приемлемые цены, но теперь туда ни ногой Кроме того почитав судебную практику в К заметил, что больше всего судебных исков именно к этой компании. Так же отмечу, как указывалось выше в предыдущих отзывах, что на складе работают грузчики из ближнего зарубежья, которые по русски то толком говорить не умеют, а их отправляют работать с получателями Клиентами. |
|
Уважаемый, Фарид! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Уверяю Вас, что разбор данной претензии будет проведен досконально и виновные обязательно будут наказаны. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество! По всем интересующим Вас вопросам прошу обращаться ко мне лично по телефону 254-94-98. С уважением, директор филиала ООО ПЭК Сибирь г. Красноярска Меренков Олег. |
|
На 55 странице был мой отзыв о ПЭК Сибирь. При предъявлении претензий компания так и отфутболивала со своим обоснованием о пометке Клиент от жесткой упаковки отказался и не собиралась компенсировать ущерб. Но я обратился к продавцу оборудования, и они чудным образом все между собой решили, т.е. привезли мне новый станок. За счет ПЭК! Так что если попадете в подобную ситуацию, то обращайтесь к отправителю, а у них свои договоренности и сами решат, тем более закон на нашей стороне, просто я, как мне сказали юристы не к тем писал претензии. Так что вопрос мой решился положительно. Обидно, что время было потеряно столько. Пишу как положительный отзыв, т.к. теперь знаю, что проблему можно решить и цивилизованно. P.S. В следующий раз скорее всего воспользуюсь услугой данной компании. С уважением! |
|
ужасная не организованая доставка по городу, оформил заявку уточняя будет завтра груз или все таки самаму напрячься и вывести-да без проблем-пошол второй день))) -говорю утром доставите - да без проблем))), ждал долго перезвонил - положили груз в центр машины и привести получится поздно))) я говорю не надо ща заберу- ок спасибо мне ответили, приехал а груз ваш уехал в город будет только вечером)))) пипец, груз нужен срочно -тогда через полчаса будет на месте доставке))) прошло час , звоню))- дак я вам сказал что он только вечером будет. Это просто не вероятная безалаберность и плохое отношение к клиентам, такого я еще не встречал!!! |
|
Добрый день, Станислав! Приношу Вам извинения за предоставленные неудобства! В первый день доставка не была выполнена из-за технических проблем при доставке других грузов. На следующий день Ваш товар, в районе обеда, был загружен в машину и машина выехала в рейс. В это время поступил Ваш звонок об отказе от доставки, но машина на базу уже не могла вернуться для выгрузки Вашего груза. После Вашего отказа, маршрут автомобиля был перестроен, поэтому товар был только к вечеру на складе. Уверяю Вас, что это разовая ситуация, которая возникла из-за совместного недопонимания. Надеемся на дальнейше плодотворное сотрудничество! С уважением, Самойленко Евгений Директор филиала Компания ПЭК филиал г.Киров тел.: 7 (8332) 203-777 доб. 123 факс: 7 (8332) 203-777 моб.: 7 (912) 363 0 777 ki-dir@pecom.ru www.pecom.ru |
|
Не связывайтесь с этой конторой!!! То что пишет их калькулятор, не совпадает с действительностью. На деле Вас обдерут как липку. У всех других компаний проблем с этим я не замечал, но дернул черт воспользоваться услугами этой конторы. И если Вы всё таки решитесь пользоваться их услугами, обязательно вводите в калькуляторе габариты груза!!!. Галочка (габаритный груз) у них означает - развести лоха. Цена доставки обычной коробки выходит гораздо дороже. Объясняется тем, что мол у Вас одна сторона коробки 70см!!! Нет ну Вы поняли? Целых 70см, за это надо драть дополнительные деньги!!! Доставка в пределах города Екатеринбург - 500рублей !!! Это почти центр города, а говорят надо доплатить за километраж!!! В калькуляторе это стоит 250р. Никогда больше не буду связываться с этой конторой! |
|
Добрый день , Михаил! При расчете стоимости перевозки на нашем сайте есть информация о том, что результаты расчета калькулятором являются предварительными, окончательная стоимость формируется только после сдачи груза на склад. Во избежание подобных неприятных ситуаций в дальнейшем, Вы можете воспользоваться тарифами на забор /доставку, размещенными на нашем сайте http://www.pecom.ru/ru/services/pricelist/rates/. Приносим Вам свои извинения за создавшуюся неприятную ситуацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! |
|
Доставка из Москвы до Новосибирска заняла дня 4, удобная функция отслеживания товара в пути. Вес был минимальный, поэтому и цена минимальная. Все дошло целым, доставка по Новосибирску - 250 руб. Довольны. |
|
Позвонила в ПЭК сказала свои данные и телефон(трек),сказали пришла посылка!!! я приехала через весь город с 2мя маленькими детьми и что в итоге получила вместо вещей на 20000т.р ,детскиую игрушки,оказалось они вы дали нам чужую посылку,ладно мы ее вернули,это что получаеться они могут отдать чужой ценный груз хоть кому,что за работники ,ведь показываем паспорт данные,дак сидите там и смотрите внимательнее,кто будет нести ответственность за ваши ошибки!!! мало того прокатала кучу времени в жару с 2мя детьми ,дак еще и груз не могут нормально выдать!!! дали чужой груз чужому человеку по паспорту!!! вы что совсем!!! |
остановлена публикация новых отзывов
