|
Добрый день, Руслан! Приношу Вам свои извинения, связанные с врменными техническими задержками в отправке Вашего груза из Владивостока в Ваш адрес в г.Сургут. Ваш груз 23-го июля прибыл в филиал г.Новосибирск, затем был перенаправлен в г.Тюмень для дальнейшей доставки к вам в филиал в г.Сургут. Прямых рейсов Владивосток-Сургут в настоящее время не предусмотрено, груз идет с остановками в транзитных городах. Ваш груз ориентировочно прибывает из транзитного филиала в филиал в г.Сургут 31.07.13, по факту прибытия груза Вас дополнительно проинформируют сотрудники данного филиала о возможности получения груза либо свяжется менеджер отдела доставки для оказания услуги доставки груза до Вас, до двери. Надеюсь, что данное недоразумение не станет препятствием для нашего дальнейшего успешного сотрудничества. В случае любых проблемных или сложных вопросов, связанных с доставкой грузов из филиал в г.Владивосток в другие филиалыгорода Вы можете оперативно связаться со мной по моб.тел. 8-914-680-01-67 (Ижболдин Дмитрий - директор филиала в г.Владивосток). Буду рад помочь Вам разрешить возникшие сложности, дать ответы на Ваши вопросы. |
|
Получил груз 26,07,2013 одно место, большой ящик обмотанный плёнкой, вскрыли, посчитали, не хватает 15 обсодных труб по 1.5 метра. Позвонил в Благовещенск там девочка Елена ответила не чего не знаю, я вам не грузчик и не чего не вкурсе что и как там разгружают, что пришло тому и радуйтесь. Пишу притензию, позор. Наклодная ******** |
|
Уважаемый Андрей Викторович, мы рады, что прояснили сложившуюся ситуацию, выяснив, что Ваш отправитель перепутал количество груза. Филиал ПЭК в г. Благовещенске, выполнил перевозку без нареканий. Также мы разобрались с ответом на Ваш телефонный звонок, бухгалтером Елены. Данная сотрудница, верно, объяснила Вам, что груз мы выдаем в закрытой упаковке, количество мест внутри нее нам не известно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае возникновения спорных ситуаций с грузом, Вы можете обращаться напрямую ко мне. Номер сотового телефона указан ниже. С уважением, Козлов Александр, Директор филиала Компания ПЭК Филиал г. Благовещенск тел.: 7 (4162) 51-31-11 , доб. 110 тел/факс: 7 (4162) 53-48-50, доб. 104 моб.: 7-914-041-20-30 bn-dir@pecom.ru www.pecom.ru |
|
Купил аккумулятор в интернет-магазине, с доставкой ПЭКом. При отправке было заказано В дополнительной жесткой упаковке (1/0.01). Объем ЖУ: 0.003. Т.е. предполагалась обрешетка. По факту приехало в палетте с другими грузами, не обрешечено (только в оригинальной тонкой картонной коробке). Угол аккумулятора был разбит, следы протечки электролита на коробке - это было все видно даже не вскрывая упаковку. Оставлял претензию 19 июня - решения на сегодняшний день еще не вынесено (в правилах - 30 дней). |
|
Добрый день. Ваша претензия поступила от филиала в г. Ижевск 08.07.13. Решение по ней будет доведено до Вас вышеуказанным филиалом в течение дня. Спасибо за обращение. |
|
Оставлял претензию на поврежденный груз 19 июня - решения на сегодняшний день еще не вынесено (в правилах - 30 дней). Несмотря на заверения ранее (от Сергей ПЭК), что решение будет доведено до меня в течение 6.08.13 - решения все еще нет (звонил сегодня сам). |
|
Полностью отказали в выплате ущерба, якобы не было в заявлении о повреждении упаковки. Упаковка была повреждена с угла (тонкий картон) - как само собой разумеющееся, при выносе груза со склада были ЯВНЫЕ следы протечки электролита, и пахло кислотой. Фотографии делал сотрудник ПЭКа. При этом оплаченную услугу жесткой упаковки (обрешетки) вообще проигнорировали. http://imageshack.us/a/img854/114/8lrn.jpg http://imageshack.us/a/img822/186/vu84.jpg http://imageshack.us/a/img826/2076/a3n4.jpg Виноват отправитель? Я сочувствую владельцам ноутбукам, поверх которых лежал этот аккумулятор в палетте. |
|
Прождал на складе почти час , чтобы получить груз из г.Челябинска (дорогой измнрительный инструмент). Сказали что отдали другому, по ошибке. Взяли телефон для связи. |
|
Здравствуйте, Александр! Приношу извинения от лица компании ПЭК, за предоставленные неудобства. Спасибо за предоставленную информацию о нашей работе. Сейчас проходят оперативно-розыскные мероприятия по розыску Вашего груза, виновные будут привлечены к ответственности. |
|
Как стало известно, груз найден и уже Вам передан! Еще раз приношу извинения и надеюсь, что данное недоразумение не создаст препятствий нашему будущему потенциальному сотрудничеству. С Уважением, директор филиала Терентьев Эдуард |
|
здравствуйте! отправка груза 12.07.2013 с владивостока, прибытие груза 30.07.2013 с нижнекамск отлично! место было одно весом 29кг. по описи 4 наименования прибыло в Нижнекамск весом 24кг. и 3 наименования, вещь не из дешёвых для меня! и того дали просто бланк претензий и ответ в течений месяца!!! а вещь в данный момент очень необходимо!!! |
|
Добрый день, Айдар! Ваш груз прибыл в количестве одного места (как и был сдан отправителем в г. Владивосток) 21.07.2013 года, и был отправлен из г. Новосибирск в количестве одного места в Ваш адрес 22.07.2013 года. |
|
Добрый день, Айдар! В г.Владивосток от Вашего Отправителя 12.07.13 к нам на склад филиала был сдан груз - автозапчасти бу - в количестве 1 место, в упаковке пленка пэ для отправки в Ваш адрес. Данный груз был отправлен от нас также 12-го июля к вам через транзитный филиал в г.Новосибирск. Задержек в отправке Вашего груза с нашей стороны не было. |
|
Добрый день, Айдар! Хочу принести извенения за предоставленные неудобства. Как я понимаю 02.08.2013 г. ранее недополученную часть груза, Вы получили. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! |
остановлена публикация новых отзывов
