Безобразная компания - никто ни за что не отвечает. От начала переговоров об упаковке груза до получения груза в ужасном состоянии (домашние вещи, мебель) и отказа принять претензию - никто не собирается нести ответственность! Менеджер в Красноярске говорит Что вы от меня хотите, наши специалисты лучше вас знают, как упаковать, водитель доставивший грязные диваны, поцарапанную мебель и разбитое зеркало - Мне не платят за то, чтобы я выслушивал ваши претензии, а в ответ на нашу претензию, отправленную по электронной почте, вообще предложили прислать заполненную форму С ЖИВОЙ ПОДПИСЬЮ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА И ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА И ПЕЧАТЬЮ!!! То есть нашу претензию вообще никто не читал, из нее вообще-то видно, что мы - физическое лицо, семья, поимевшее несчастье связаться с этой конторой. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!
Роберт ПЭК
сотрудник компании
Санкт-Петербург
30.08.2013
Здравствуйте Мария Анатольевна В Красноярске Ваш груз получен у Отправителя, доставлен на склад филиала, упакован в соответствии с указаниями, указанными в заявке и отправлен по назначению в г. Санкт-Петербург. Обращаю Ваше внимание, что предоставление компанией ПЭК дополнительной жесткой упаковки не снимает ответственности с отправителя по сдаче груза в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке. В Вашем случае груз был упакован в картон, а часть груза сдана без упаковки. В таком случае ответственность за повреждения груза полностью ложится на отправителя груза Олег Меренков, И.О. директора филиала
Компания ПЭК филиал г.Красноярск тел.: (391) 204-00-44 моб.: 7(913) 539-9498 kk-dir@pecom.ru www.pecom.ru
ООО Арсинг-спецодежда
Челябинская обл.
27.08.2013
проверено администрацией
Несерьезно сотрудники относятся к своим обязанностям: 22.08 был заказан забор груза на 23.08. Машина не приехала, никто не позвонил!!! После моего звонка 26.08 мне пообещали груз сегодня забрать. Звоню 27.08 узнать - забрали ли? Мне отвечают, что нет, потому что вы сами отменили заявку! Вообщем, не захотели ехать, напридумывали в свое оправдание!!! За что зарплату получают???
Гульнара
Ульяновск
27.08.2013
проверено администрацией
Пропал груз. 19.08. был отправлен груз из Питера в Ульяновск. В Москве груз был 21.08. и 22.08. он выбыл из Москвы, но по сей день не добрался до Ульяновска, на сайте стоит с пятницы как не разгружен. Операторы ничего конкретного не говорят, сначала говорили, что машина пришла, но не разгружена, теперь только то что груз еще не прибыл, мужу сказали, что не найден. Обещают выяснить и перезвонить, но так никто и не перезванивает. С кого спрашивать не понятно. Неужели в компании нет данных в какую машину загрузили, куда отправили. НАЙДИТЕ МОЙ ГРУЗ!!! До этого работала с этой компанией, ни каких претензий не было, но в этот раз подвели конкретно. Люди ждут обещанные вещи. Вы подводите меня, в свою очередь я своих клиентов. Не думала я что такое возможно. Сделала свои выводы по поводу этой компании.
Валентина
Саратов
27.08.2013
проверено администрацией
22 августа мой груз был передан в транспортную компанию, сегодня 27 августа, но его так и не отправили в Саратов!Просто безобразие!Почему сами не знают! Такая безответственность!За такую задержку надо неустойку платить! Следующий раз будем другую компанию выбирать!
Дмитрий
Красноярск
28.08.2013
проверено администрацией
Воспользовался ПЭКом первый раз и думаю что последний. С Петрозаводска 14,08 отправили в Красноярск груз 12 мест. Получил сегодня в Красноярске всего 3 места. 9 мест неизвестно где. о чем составлен акт. Очень надеюсь что груз найдется. Только стоимость бензина на вторую поездку до Красноярска никто явно компенсировать не будет, а ехать мне 200 км до города. В любом случае буду подавать претензию за нарушение сроков поставки.
Дмитрий
Кострома
28.08.2013
проверено администрацией
Заказал запасные части для авто в г. Москва. Груз мне был отправлен ТК ПЭК.В течении двух недель я выяснил сам, что груз утерян.Мне было предложено написать претензию, по которой меня заверили получу компенсацию 100%.На все это ушло 2 месяца, в итоге руководство компании приняло решение компенсировать только 50% от стоимости утерянного груза.НЕ СОВЕТУЮ ВСЕМ РАБОТАТЬ с ТК ПЭК!!!
Владимир
екатеринбург
28.08.2013
проверено администрацией
Филиал компании в Магнитогорске нарушает срок прохождения груза.Звонил 24.08.2013 года в Магнитогорск.чтобы выяснить где груз,ответили сегодня отправим,срок доставки до Екатеринбурга 48 часов. 28.08 2013 года опять звоню мне ответили,что предположительно будет 29.08.2013 года. ВСЕМ не советую пользоваться услугами компанией ПЭК они работают на себя,но не для клиентов.
Наталья
Северодвинск
28.08.2013
проверено администрацией
Сделала заявку на забор груза Обнинск-Северодвинск попросила расчить сумму получилось 4324,95 но при заборе груза оператор сообщил сумму 8994,95.В Москве объяснили что в мою заявку включили растентовку НО меня об этом никто не оповестил и в заявке я этого не просила.Достаточно самостоятельные сотрудники в решении вопросов клиентов.И обман в размерах на 0,32м3.Прошу сделать перерасчет.НО никто не слышит, только я вторые сутки слушаю мелодии по телефону за свои же деньги.
Наталья Владимировна
Пенза
28.08.2013
проверено администрацией
Отношение к грузу отвратительное,груз очень часто приходит в испорченном состоянии. Стекло не могут доставить в целом виде.Два раза подряд приходил бой. Фотографировать состояние груза во время получения не разрешают, с клиентам и по поводу претензий общаться не хотят. Приходится менять транспортную компанию.
Наталия
Самара
28.08.2013
проверено администрацией
Мне отправили груз из Владивостока до Самары 7августа. Груз ценный, поэтому заказали жесткую упаковку и застраховали на 30000 рублей. Я постоянно отслеживала груз на сайте. До 16 августа статус груза был -в пути(может быть чуть другая формулировка).Смысл такой.17 августа на сайте было написано,что такого груза нет.Я позвонила в Самарский филиал,мне ответили,что груз ещё не отправлен из Владивостока,МОЖЕТ БЫТЬ отправят завтра. Меня такой ответ не устроил,я задала вопрос онлайн-консульту,она ответила,что груз в Новосибирске и 23 августа он будет в Самаре. С тех пор на мой вопрос я получила множество ответов,но до сих пор где груз никто не может сказать.
Сергей
Краснодар
28.08.2013
проверено администрацией
Друзья не отправляйте через ПЭК груз дурят по страшному. На их сайте рассчитал стоимость доставки г.Тверь-г.Краснодар 398кг. объем 0,4м3 вышло 5723,24руб. мне выставили 17708,57руб. Все поголовно от маленьких до больших начальников врут прямо будто это их девиз, а этот их конек когда ты им звонишь они тебе отвечают минуточку, а на самом деле по 20 минут хрен знает где и чем они занимаются видно за меж город телефонных разговоров тоже % имеют.
Людмила
Самара
28.08.2013
проверено администрацией
Пропало часть груза. 5августа 2013г из Иваново было отправлено 4груза в разные города от ООО АНГЕЛИНА.Один из них в г.Самара.По приходу груза выяснилось,что части товара нет.Хочу заметить,что когда я его забирала,девушка оператор,замешкалась и начала звонить на склад,спрашивая почему у неё не отражено,что одного мешка нет,через несколько минут ей перезвонили и она выдала мне накладную.Предполагаю,что всё же был 5ый мешок.Получается он пропал когда принимали груз в филиале Иваново.Мешок отправителя в прозрачном мешке и обклеен именным скотчем(надпись Адель)На мешках написаны фамилии получателей.Кроме того,именно в пропавшем мешке должна лежать товарная накладная от отправителя.Не мог же он испариться.Помогите найти пропавший мешок.
Андрей ПЭК
сотрудник компании
Иваново
29.08.2013
Людмила, добрый день, Из г. Иваново были отправлены по данному индексу 4 фирменных мешка с грузом. Никакого пятого мешка не было. Это засвидетельствовано в программе по приемке груза. Отправитель, после сдачи груза сам расписывается в накладной по количеству отправленных мест.
Ростислав ПЭК
сотрудник компании
Самара
29.08.2013
Здравствуйте, Людмила Николаевна. Настоящим сообщаю, что недостающее место указанное Вами, найдено и находится на складе филиала г. Самара. В любое удобное для вас время с пн. по пт. 08.30-20.00 и в суб. с 10.00 до 16.00 вы можете получить вышеуказанное место Вашего груза. Примите наши извинения за причиненные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Будем рады видеть вас в нашем офисе.
