|
В ужасном состоянии груз!!! Такого еще ни с одной транспортной компанией не было. Жалко нельзя фото прикрепить!!! |
|
Отвратительная компания! 30.10.2013 в мою компанию пришел счет за доставку груза, мы его оплатили, я позвонил менеджеру и спросил можно-ли забрать груз ? Ответили приезжайте забирайте,деньги поступили. Я нанял газель и отправил получать груз. Через какое-то время звонит водитель и говорит , что груза нет. Я перезваниваю в ПЭК и менеджер говорит -ошибочка вышла, ваш груз еще не подошел! Кто возместит затраты на газель? |
|
Отправили мне груз с Кемерово 04.10.2013, 13:31 дата прихода планируемая 19.10.2013, 09:00, сегодня уже 31.10.2013 и тишина. Звоню уже вторую неделю в офис Хабаровска. Сначала девушки обещали перезвонить, дошел до директора ****** Олега, та же самая ситуация, даже не презванивает и не может ответить что с грузом и где. Подскажите где голова у этой конторы, хочу дойти до руководства, так как такие люди не должны там работать, а самое главное где мне найти мой груз??? |
|
Не советую обращаться в эту компанию... решил купить запчасти на авто в Москве,оплатил все через банк,они отправили этой транспортной компанией..По оповещению на телефон все отлично,девушка позвонила,сказала, что груз прибыл,можно забрать.Приезжаю, просят оплатить доставку,оплачиваю,дают бумагу,для склада,иду на склад,ни одного славянской внешности человека,отдаю бумагу на получения,жду. Проходит 10 мин..возвращается тот кто искал груз.отдает эту бумажку другому, опять уходит,жду где-то еще мин.20..короче ждал в общем час..потом ко мне пришли и сказали,груза нет,или уехал с кем-то другим...За что я платил доставку,при посещении этого заведения,если они не знают что у них на складах имеется??? составили акт о недостаче места..сказали звонить,и приехать,после выходных...работают до 5 те кто этим занимаются...это мне нужно отпрашиваться ехать 40 км,в одну сторону,чтобы составить акт о возврате.и опять ждать непонятно чего..то есть получается,из-за их безответственности.я тратил на дорогу в одну и другую сторону время,и деньги (80 км).. ждал непонятно чего...и теперь мне предлагают опять туда приехать,чтобы составить бумажку... никогда больше не буду обращаться в эту компанию,и как можно больше о ней расскажу своим близким и знакомым... |
|
В очередной раз порадовал ПЭК поволжье,доставили все в целости и сохранности!Отличное обслуживание!!! Спасибо! |
|
23.10 отправили из Питера груз (двигатель от квадрика вес 37кг), пока шёл груз, тоже переживал, начитавшись отзывов. 30.10 звонок, груз пришёл. Приехал забирать, смотрю упаковка картонная помятая, внутри пенопластовая тоже, но двигатель цел. |
|
Добрый день Николай. Рекомендую, при последующих перевозках заказывать услугу Жесткая упаковка, т.к. тара ,в которой сдавался Ваш груз (картонная коробка) не может обеспечить сохранность груза , в условиях перевозки сборного груза. С Уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество. |
|
Отправлен груз из Белгорода 2 места выдали 1 место, так как раньше всегда получала по 1 месту не обратила внимание и подписала документ, дома обноружила что пришла только часть груза и сразу отзвонилась в москву из телефонного разговора заранее поняла позицию компании: расписались за 2 места значит все - про остальное забудьте. Конечно мой косяк, завтра поеду разбираться, но на доводы куда же смотрел грузчик, ответ получила опять такой же вы расписались за 2 места, типа давай до свиданья. Даже если и груз завтра найдется я понесла убытки за такси 2 раза платить в любом случае и переговоры с московским офисом которые ничего не дали вылились в 250р |
|
Добрый день Анжела. Звонить в Московский офис не было необходимости. На складе в Красноярске ошибку в выдаче обнаружили в тот же день. 02.11.13 второе место выдано Вам. Приношу извинения за доставленные неудобства. |
|
Операторы просто хамы. Звонит говорит груз пришел. Спросил -не могу получит 8 дней как поступить. Начала орать. По приезду нашел -спросил что хамила то- в ответ вместо извинений -сам дурак.Давай запись послушаем- не положено. Зачем таких держать (Таня из Кемерово)Цена вопроса 5 рублей в день. Теперь подумаю отправлять следующий груз через них или нет. Да и на складе по русски плохо понимают.А раньше отправлял все было хорошо- сдулись |
|
Уважаемый Григорий Владимирович! Сожалею, если общение с сотрудником нашего филиала доставило вам негативные эмоции. Записи телефонных разговоров сотрудников, с клиентами у нас не ведутся, поэтому могу судить о состоявшемся у вас диалоге, только с ваших слов и со слов своей сотрудницы. Предлагаю вам обсудить данную ситуацию лично, во время следующего вашего визита к нам в офис. Надеюсь, что произошедший случай не омрачит наше плодотворное сотрудничество. С уважением, директор филиала ПЭК в г.Кемерово. |
|
Здравствуйте! У меня пропал груз (задержка больше месяца) 2 недели назад мы вроде совместно решили проблему. Мне сделали скидку и сообщили что груз нашелся и со дня на день будет у меня. Уже 4.11.2013 а я сижу и жду. Звонил во все филиалы и в Москву и в Барнаул и в Хабаровск - везде разная информация. Получается груз не нашелся - а созданную ранее проблему уже закрыли как решенную? Больше всего напрягает отсутствие точной информации - когда в 3х филиалах одной и той же компании мне врут поразному, становится просто противно. Всё еще надеюсь получить посылку. Наилучшие пожелания! Андрей Ф. P.s. Довольный клиент приведет еще 3 человека. Недовольный уведет 10. |
|
Добрый день. Андрей, груз Вам выдан 6-го ноября. Задержка перевозки произошла из-за ошибки сотрудников склада в г Хабаровске. Сотрудники наказаны. Вам предоставлена скидка на стоимость перевозки. Приношу свои извинения за инцидент. С уважением, Краев Олег, Директор филиала Компания ПЭК Филиал г. Хабаровск |
|
День добрый! 18.10.2013 г. наша компания отправляла 35 колес в г.Красноярск,колеса из СПб вышли без дефектов,в поручение экспедитору и экспедиторской расписке груз принят без каких-либо отметок о повреждении!В итоге,клиент принимает одно колесо со значительным повреждением,мешающем дальнейшее использование товара,причем на колесе есть соответствующая наклейка:Место принято с повреждениями.Фотографии повреждения сделаны в присутствии сдающего лица. Как такое могло произойти,и кто за это будет отвечать!??? Устно нам уже ответили: это не наша проблема,а как-же ваше утверждение на сайте:Транспортные услуги перевозки грузов с транспортной Компанией ПЭК - это гарантированная сохранность груза на все время грузоперевозки.Хотелось что-бы ваша компания отвечала за свои слова. |
остановлена публикация новых отзывов
