|
Добрый день, заказ должен был доставиться 6 июня с 17:00-19:00, сегодня уже 7 июня. Ждала сообщения о доставке, но так и не дождалась. Не могли бы вы сказать, где и когда моя посылка прибудет?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказал книги подарки ко дню рождения для друзей, обещали доставить 04,06,19 с 15;00 до 18;00 мало того что одну книгу не нашли на складе , так в итоге в этот день курьер позвонил в 17:55 и сказал что минут через 15 будет у меня. В это время его я не мог уже принять, и попросил на завтра перенести. Спросил у него во сколько он приедет, он сказал что возможно будет другой курьер и что он мне позвонит. На след день так ко мне никто и не пришёл. сегодня уже 07,06,19, мне завтра уже надо с подарками быть на месте. Позвонил сам в озон, там сказали что доставка не согласована и никто мне сегодня тоже посылку не принесёт. Я попросил забрать её сам. Но мне отказали. Завтра утром я уезжаю на день рождение, и не смогу ждать курьера до 14:00. Вот так озон оставил моих друзей без подарков, подставил меня и испортил настроение. Отказываться не буду от книг, сам потом прочитаю, но осадочек то остался...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Обещали привезти заказ с 10 до 18 7 июня, мало того, что я с 10 до 18 я просидела дома, потому что заказ очень НУЖЕН СЕГОДНЯ, так никто не удосужился предупредить что его не привезут. Телефоны не отвечают, поддержка - 30 минут играет музыка. Озон, оценка 2, постараюсь не пользоваться сервисом. Озон премиум блин ))
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! Заказ выдан для доставки на сегодня. Рекомендуем ожидать звонка от курьера. |
|
Ужасная ситуация. Заказ оплатила, доставку оплатила на 7 июня с 14 до 22.Весь день прождала,но даже не было звонка. В приложении чат не отвечает,на вопросы о помощи тоже нет ответа. Где теперь искать заказ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия! Доставка заказа состоится завтра с 10 до 18. Возьмем на контроль! Не хотели Вас расстраивать. |
|
Очень и очень расстроена , заказ должны были доставить 9.06.2019 с 10 до 18 ч , около 7 часов позвонила в озон, оператор сказал что не может дозвониться до курьера , затем дал мне его номер телефона , пыталась позвонить - недоступен, курьер так и не приехал и не перезвонил ( Заказ я оплатила на сайте .
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! 6 июня сделала заказ, оплатила, было указано, что доставят 9 числа. Сегодня уже 10. Пришло смс-подтверждение и электронное письмо, что заказ в пункте выдачи. Пришла забирать, выяснилось, что не доставлен и ещё где-то в пути. Скажите, он доедет вообще или нет? Такое происходит не в первый раз. В будущем 1000 раз подумаю, прежде чем заказать что-то на Озоне. на контроле у сотрудника компании
|
|
Александра, здравствуйте! Доставка заказа задержалась из-за поздней отгрузки со склада. Не хотели Вас подводить. Видим, что заказ получен 11 июня. |
|
3.06 был сделан заказ,все оплачено. Курьер должен был доставить 9.06. Сегодня 10.06 за все время не было ни одного звонка, никто даже не предупредил о задержке!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья, добрый день! Доставка заказа задержалась из-за большой загруженности курьерской службы. Мы доставим заказ 18 июня. В личном кабинете оставили бонус, чтобы немного скрасить ожидание. |
|
Заказал товары 06.06.19, оплатил и оформил доставку на сегодня 10.06.19. В заявленное время (с 19 до 22) доставки не было. Больше всего возмущает, что никто не звонил, не предупреждал. При этом заказ полностью оплачен. Служба поддержки недоступна, постоянно увеличивается время ожидания на линии. Это как вообще можно понимать? Впервые за много лет сталкиваюсь с подобной ситуацией и уж никак не ожидал этого от озона. Или после оплаты это становится исключительно моей проблемой? Не так, как удобно клиенту, а так, как удобно организации? Был неприятно удивлен большим количеством негативных отзывов на озон в последнее время. Жаль, что почитал отзывы после заказа.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Андрей, здравствуйте! Просим прощения за долгое ожидание заказа. Доставка задержалась из-за большой загруженности службу доставки. Жаль, что пришлось отменить заказ( Деньги за него возвращены на карту. Срок зачисления зависит от банка. |
|
Жду доставку оплаченного товара более 3х дней. Заказ должен был быть доставлен 9 июня. Трехкратно обращался в службу поддержки. Обещали перезвонить но так и не перезвонили. Ужасно, при учете что стоимость товара превышает 150000руб. И споки критичны для меня. Не ожидал такого от Ozon. Уже даже и не знаю когда придёт товар. Жду объяснений и ускорения доставки. на контроле у сотрудника компании
|
