|
Добрый день.отправили посылку 30.12.2014 из Украины г.Днепропетровск конечно не ждала ее через 7 дней. Посылка плкинула Киев 5 января и больше о ней нет данных. Сказали что время прохождение границы 1.5 недели макс но уже две недели я не хнаю где моя посылка. Просто оплата за услуги существенная. Очень не приятно( |
|
Добрый день, Диана. В связи с нестабильным положением на территории Украины, на границе каждое отправление проходит строгую и неоднократную проверку и, как следствие, сроки доставки значительно увеличиваются. На данный момент отправление прошло процедуру таможенного оформления и покинуло территорию Украины. Посылка будет доставлена Получателю до 24 января. |
|
Заказал у дню рождения подарок из Киева, в Н. Новгород писали 3-5 дней, прошел почти месяц, так и не пришла - отличный сервис |
|
Добрый день, Дмитрий. В срок доставки международного отправления не входит время, затраченное на таможенное оформление в стране отправления и получения. К сожалению, из-за сложной политической ситуации, при прохождении таможенного оформления через Российско-Украинскую границу, возникают задержки доставок отправлений. В настоящее время Ваше отправление прошло процедуру таможенного оформления и находится в транзитном офисе на территории РФ. Ориентировочнный срок доставки 20-21 января 2015г. |
|
Прежде чем отправлять через эту компанию, почитайте отзывы !!! Оговаривается одно, а на деле тысяча других причин.В итоге 3-4 дня становятся 8-9 днями , и пока сам не завалиш их звонками:Где, моя посылка ? посылка не дойдет. |
|
Добрый день, Елена. Гарантированные сроки доставки по указанному в накладной направлению, составляют от 3 до 4 рабочих дней. Сроки доставки международного отправления установлены в рабочих днях, из расчета пятидневной рабочей недели, не считая дня получения отправления от Отправителя. Сроки отражают транзитное время нахождения отправления в пути и не учитывают временные издержки на таможенное оформление в стране отправления, получения, а так же в транзитных странах. С этой информацией Вы можете так же ознакомиться на нашем официальном сайте www.dimex.ws Отправление было доставлено 05.02.2015 в 13:16 по местному времени. Доставка осуществлена на шестой рабочий день в связи с тем, что сроки на прохождение грузом таможенного оформления были увеличены. |
|
30.01.2015 отправили посылку, пролежала в Москве 4 дня. 04.02.2015 вышла из Москвы и где она сейчас ни привета ни ответа. Какая же это экспресс доставка? |
|
Добрый день, Маргарита! Гарантированные сроки доставки из г. Ульяновска в г. Южно-Сахалинск 4-6 рабочих дней, без учёта дня приёма отправления, выходных и праздничных дней. 06.02.2015г. по указанному в накладной адресу была осуществлена попытка доставки данного груза. Но, в силу того, что адрес оказался неверным и телефон Получателя не отвечал, отправление доставлено не было. Для уточнения верного адреса доставки, сотрудниками нашей компании был сделан запрос в г. Ульяновск. 09.02.2015г. в 16:44 груз был доставлен Получателю в гарантированные сроки. |
|
Здравствуйте, к вам просьба, моя посылка ****** сейчас в китае в пекине, работник не может созвониться со мной, не могли бы дать номер телефона компании .dimex в КИтае, хочу узнать информации о контактных данных нашего Представителя в Китае.спасибо вера |
|
Добрый день, Вера. Срок доставки из г. Екатеринбург в Китай составляет 5-7 рабочих дней, без учета дня передачи отправления курьеру, выходных и праздничных дней. Таким образом, крайний гарантированный срок доставки - 10.02.15г. Отправление 10.12.15г. поступило в город Dalian. Для уточнения информации о контактных данных нашего Представителя в Китае, просим Вас направить письмо с соответствующим вопросом на учётную запись client@corp.dimex.ws |
|
Отправляли от организации 3 двери межкомнатные из Питера в Москву,доехало 2шт,одну не приняли по причине того что она полностью разбита.Стоимость двери около 10т.р.,грузоперевозка 2600р.,переговорив с оператором и попросив уладить данный вопрос минимальными затратами с их стороны,мы не пишем притензию по возмещению ущерба,а мы не оплачиваем транспортные услуги,получили отказ и претензию в нашу сторону -надо было обрешетку заказывать.Что сказать?ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!Обрешетку не предлагали,а дверь разбита не с торцов а с лицевой стороны,судя по фото дверь кидали неоднократно. |
|
Добрый день, Елена! По данному факту Руководством компании ДАЙМЭКС проводится служебное расследование. При оформлении заказа на курьерскую доставку, оператор компании ДАЙМЭКС уточнял, потребуется ли дополнительная упаковка. Представитель Вашей компании сообщила, что груз будет в заводской упаковке и дополнительно упаковывать отправление не требуется. В накладной отказ от дополнительной упаковки заверен подписью Отправителя. Сообщаем, что при возникновении ситуации с повреждением отправления, сотрудник ДАЙМЭКС обязан сообщать Клиенту информацию по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Менеджером было предложено использовать нашу прочную бесплатную упаковку и дополнительную услугу Обрешетка, которые обеспечивают сохранность хрупкого груза. По итогу служебного расследования будут установлены причины повреждения груза, виновные лица и порядок возможного возмещения ущерба, о которых Вам будет сообщено нашими сотрудниками. |
|
Добрый вечер! 08.02.2015 оставил посылку Экспресс Новороссийск-Питер. 09.02.15 она начала движение. 12.02.15 написано Отправление доставлено и в примечании Закрыто по прибытию. Но человек ничего не получал и его никто не набирал на мобильный телефон,оставленный при оформлении посылки. Не могли бы объяснить,чего ждать и что теперь делать? |
|
Добрый день, Роман! По описанной Вами ситуации сообщаем следующее: 12.02.2015 в 17:10ч. доставку осуществить не удалась, так как на момент прибытия Курьера по указанному в накладной адресу было закрыто, на звонки Получатель не отвечала. 13.02.2015 до 12 часов нашими сотрудниками были предприняты попытки дозвониться Получателю, но на звонки так же ни кто не отвечал. В 12:12 Получатель самостоятельно перезвонила в офис DIMEX в Санкт-Петербурге и сообщила о том, что она не имела возможности ответить на звонки, так как была занята. Получатель сообщила, что она будет находиться по адресу доставки только с 18:00 до 23:00ч. Повторная доставка была осуществлена 13.02.2015 в указанный итервал времени. Отправление получилв 13.02.2015 в 20:25 Иванова |
