eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

РАТЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 18 19 20 21 22 23 24 25 26 ..... 45 46 47 48  

Наталья


Уфа


27.04.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

32 дня

Груз отправляли 1 марта 2016, менеджер ратэка указала срок доставки 16 дней, даже допустим, что на сайте разбег максимальный 20 дней, почему наш груз пришел 31 марта??? на этот вопрос у компании ответа не было. Такая задержка груза принесла на убыток в размере 10 000, к тому же в связи с не своевременной доставкой оплата за груз отсрочили на месяц (то есть упущенная выгода).
Оплату доставки требуют вперед, то есть они пользуются нашими деньгами не выполнив свои обязательства!!! Отношение к клиентам как только возникает претензия меняется на 180 градусов, хамят и не желают общаться. Имеет ли право такая компания работать?

На контроле у сотрудника компании

Александр


Казань


27.04.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

На сайте ратэка калькулятор доставки определяет срок в 5-7 дней из г. Ростов на Дону в г.Казань, менеджеры сказали тоже самое,но после того как груз был сдан на терминал и я спустя три дня поинтересовался о судьбе груза менеджеры стали говорить ,что груз еще не выехал,а срок доставки исчисляется не с момента сдачи, а с момента отправки с терминала,дословноведь логично,что фура не каждый день ездит.На мое предложение забрать у них груз, менеджер сказал,что отдадут его только после оплаты хранения 3-х дней и стал уверять меня,что груз придет не позднее 5-и дней и забирать сейчас груз бессмысленно.Прошло 5 дней,6 ,7 я до сих пор в ожидании груза.
Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента ,когда клиент передает вам груз,а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства.

Лилия


Стерлитамак


28.04.2016

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

14 апреля отправила груз Стерлитамак- Сургут. Груз пропал. Претензию оформили. Номер претензии *****. Ответа на претензию нет. Не могу добиться ответа . Директор филиала не отвечает по телефону , на месте ее нет. И как быть???
Приостановила все отгрузки через ТК Ратэк .

На контроле у сотрудника компании

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


05.05.2016

Здравствуйте, Лилия.
Ваша претензия удовлетворена в полном объеме. Ответ на претензию был направлен 04.05.2016.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Айдар


Уфа


29.04.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Заказал из Златауста 4 поддана 2комплекта бортов для производва газоблока,при получении обноружил что 1борт имеет сколы а у поддона деформированы металлические конструкции оторваны саморезы сломана фанера. В итоге приченен ущерб на 20700руб.Работал со многими ТК но такое случилось впервые.

На контроле у сотрудника компании

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


05.05.2016

Здравствуйте, Айдар.
По факту повреждения груза Вами была оформлена претензия. Для рассмотрения которой, необходимо выслать еще следующие документы: расчет ущерба, документы подтверждающие стоимость груза (счет фактура, торг 12, товарный чек), Транспортную накладную, Акт общей формы. Весь пакет можно направить на электронный адрес 200@ratek.su

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Евгений


Томск


30.04.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

28 апреля со мной связались на предмет получения груза, и мной была оформлена доставка до адреса.
29 мной в течении дня было совершено несколько звонков, на предмет выяснения когда будет доставка. в конце рабочего дня выяснилось, через новосибирский офис, что экспедитор не назначен и груз никто мне не привезет, и привезут теперь ЧЕТВЕРТОГО МАЯ!!! До томского офиса дозвониться не могу ни я ни работники других офисов
У меня ряд вопросов:
1. Где мой груз
2. Как так выходит, что за мои деньги меня в итоге еще и на неделю с материалами прокинули
3. Почему ни по одному телефону в течении 2х часов нельзя дозвониться в томский офис
4. Почему в течении дня работники ВРУТ, что груз будет доставлен, а потом другие люди говорят, что даже в доставку не передавали

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


05.05.2016

Здравствуйте, Евгений.
По Вашему обращению проведена проверка. Информация была передана директору филиала в городе Томск. Доставка груза осуществилась в ближайший день- 04.05.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Максим


Усть-Илимск


02.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

30 дней

И снова компания РАТЭК бьёт все рекорды медлительности!!!наученный горьким опытом что для них 19 дней вместо обещанных 11 это в порядке вещей, решил заказать доставку с расчетом на этот срок, и ВУОЛЯ!!! прошло 19 дней и ни чего нету, сказали ждать на этой недели, только проблема в том что я с этой посылкой должен уехать в другой город!!! Слов нету одни маты в их сторону!!! Я ещё ни когда ни про одну компанию не слышал столько негатива как о РАТЭК

На контроле у сотрудника компании

Ксения


Канск


03.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

21 день

Отправили мне груз из Москвы 16:04:2016, на сайте указано ориентировочное время доставки 9-12 дней, сегодня уже 03:05:2016, 18 дней груз в пути, доставку каждый откладывают, кормят меня завтраками, при каждом звонке разные сроки и разные причины задержки называют, такой сервис больше напоминает издевательство! Где мой груз, почти на 40 000? Что за безобразие? Вроде доставка идет по России, никакой таможни, в чем дело? У меня вся работа встала из за вашего антисервиса, идут убытки!!! Никогда никому не посоветую эту компанию, даже за деньги! Завтра свяжусь с отправителем и пойду к юристу! НАДОЕЛО!

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


05.05.2016

Здравствуйте, Ксения.
Груз прибыл в город Канск 04.05. и выдан тем же днем. По факту срывов сроков доставки Вы в праве оформить претензию.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Сергей


Усть-Илимск


05.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

42 дня

Груз отправлен из Москвы 02.04.2016, на сайте время доставки 13-16 дней, сегодня уже 05.05:2016. Где мой груз непонятно. Звонишь на номер 8-800-55555-15 Говорят что пока нету. Кому звонить чтобы узнать где мой груз? Сколько ждать месяц, два, год?

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


05.05.2016

Здравствуйте, Сергей.
Прибытие груза на терминал г.Усть-Илимск 06.05-07.05. Приносим извинения за задержку. Рекомендуем написать претензию о срывах сроков доставки.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

руслан


Уфа


06.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

ПРосто ужас а не компания, с Челябиснка идет груз уже 5 дней

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


06.05.2016

Здравствуйте, Руслан.
Груз был сдан на терминал 26.04., был отправлен в г.Уфа 05.05. в ближайшей машине. До этого времени отгрузок на Уфу не было. Ожидаемая дата прибытия 06-07.05.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

  1 2 3 4 ..... 18 19 20 21 22 23 24 25 26 ..... 45 46 47 48  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБВГ12345678 или АБВ12345678 или АБВГ123456789 или АБВГ1234567890

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 22.01.2018

1 USD = 56.59 руб.

1 EUR = 69.40 руб.

1 GBP = 78.82 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

EMS Почта России, 22.01.2018


Отправление EMS из Бельгии. С 14 января висит статус Ожидает курьерской доставки...

СДЭК, 22.01.2018


ZESZE2020032994YQ вот мой заказ он щас в Москве в транзитном городе а когда пр...

СДЭК, 22.01.2018


Мой подарок (покупка, которую муж по всем правилам оформил в онлайн магазине0 п...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.