|
На сайте ратэка калькулятор доставки определяет срок в 5-7 дней из г. Ростов на Дону в г.Казань, менеджеры сказали тоже самое,но после того как груз был сдан на терминал и я спустя три дня поинтересовался о судьбе груза менеджеры стали говорить ,что груз еще не выехал,а срок доставки исчисляется не с момента сдачи, а с момента отправки с терминала,дословноведь логично,что фура не каждый день ездит.На мое предложение забрать у них груз, менеджер сказал,что отдадут его только после оплаты хранения 3-х дней и стал уверять меня,что груз придет не позднее 5-и дней и забирать сейчас груз бессмысленно.Прошло 5 дней,6 ,7 я до сих пор в ожидании груза. Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента ,когда клиент передает вам груз,а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства. |
|
14 апреля отправила груз Стерлитамак- Сургут. Груз пропал. Претензию оформили. Номер претензии *****. Ответа на претензию нет. Не могу добиться ответа . Директор филиала не отвечает по телефону , на месте ее нет. И как быть??? Приостановила все отгрузки через ТК Ратэк . на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Лилия. Ваша претензия удовлетворена в полном объеме. Ответ на претензию был направлен 04.05.2016. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Заказал из Златауста 4 поддана 2комплекта бортов для производва газоблока,при получении обноружил что 1борт имеет сколы а у поддона деформированы металлические конструкции оторваны саморезы сломана фанера. В итоге приченен ущерб на 20700руб.Работал со многими ТК но такое случилось впервые.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Айдар. По факту повреждения груза Вами была оформлена претензия. Для рассмотрения которой, необходимо выслать еще следующие документы: расчет ущерба, документы подтверждающие стоимость груза (счет фактура, торг 12, товарный чек), Транспортную накладную, Акт общей формы. Весь пакет можно направить на электронный адрес 200@ratek.su С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
28 апреля со мной связались на предмет получения груза, и мной была оформлена доставка до адреса. 29 мной в течении дня было совершено несколько звонков, на предмет выяснения когда будет доставка. в конце рабочего дня выяснилось, через новосибирский офис, что экспедитор не назначен и груз никто мне не привезет, и привезут теперь ЧЕТВЕРТОГО МАЯ!!! До томского офиса дозвониться не могу ни я ни работники других офисов У меня ряд вопросов: 1. Где мой груз 2. Как так выходит, что за мои деньги меня в итоге еще и на неделю с материалами прокинули 3. Почему ни по одному телефону в течении 2х часов нельзя дозвониться в томский офис 4. Почему в течении дня работники ВРУТ, что груз будет доставлен, а потом другие люди говорят, что даже в доставку не передавали |
|
Здравствуйте, Евгений. По Вашему обращению проведена проверка. Информация была передана директору филиала в городе Томск. Доставка груза осуществилась в ближайший день- 04.05. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
И снова компания РАТЭК бьёт все рекорды медлительности!!!наученный горьким опытом что для них 19 дней вместо обещанных 11 это в порядке вещей, решил заказать доставку с расчетом на этот срок, и ВУОЛЯ!!! прошло 19 дней и ни чего нету, сказали ждать на этой недели, только проблема в том что я с этой посылкой должен уехать в другой город!!! Слов нету одни маты в их сторону!!! Я ещё ни когда ни про одну компанию не слышал столько негатива как о РАТЭК
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправили мне груз из Москвы 16:04:2016, на сайте указано ориентировочное время доставки 9-12 дней, сегодня уже 03:05:2016, 18 дней груз в пути, доставку каждый откладывают, кормят меня завтраками, при каждом звонке разные сроки и разные причины задержки называют, такой сервис больше напоминает издевательство! Где мой груз, почти на 40 000? Что за безобразие? Вроде доставка идет по России, никакой таможни, в чем дело? У меня вся работа встала из за вашего антисервиса, идут убытки!!! Никогда никому не посоветую эту компанию, даже за деньги! Завтра свяжусь с отправителем и пойду к юристу! НАДОЕЛО! |
|
Здравствуйте, Ксения. Груз прибыл в город Канск 04.05. и выдан тем же днем. По факту срывов сроков доставки Вы в праве оформить претензию. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Груз отправлен из Москвы 02.04.2016, на сайте время доставки 13-16 дней, сегодня уже 05.05:2016. Где мой груз непонятно. Звонишь на номер 8-800-55555-15 Говорят что пока нету. Кому звонить чтобы узнать где мой груз? Сколько ждать месяц, два, год? |
|
Здравствуйте, Сергей. Прибытие груза на терминал г.Усть-Илимск 06.05-07.05. Приносим извинения за задержку. Рекомендуем написать претензию о срывах сроков доставки. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
ПРосто ужас а не компания, с Челябиснка идет груз уже 5 дней |
|
Здравствуйте, Руслан. Груз был сдан на терминал 26.04., был отправлен в г.Уфа 05.05. в ближайшей машине. До этого времени отгрузок на Уфу не было. Ожидаемая дата прибытия 06-07.05. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
остановлена публикация новых отзывов
