|
Здравствуйте, Юлия. Груз был сдан 13.05 вечером. Машина на тот момент была уже сформирована, Ваш груз не вошел в машину. Груз был отправлен в первой следующей машине в Вашем направлении в понедельник 16.05. Срок доставки 4-6 дней с момента выхода груза с терминала. Ваш груз ожидается 20.05. Нарушений сроков доставки нет. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Груз из Миасса в Иваново был отправлен 06.05.16. Должен был прибыть 16.05.16. Сегодня 19.05.16. Операторы каждый день кормят завтраками. Груз срочный. Впереди выходные!!! Это безобразие!!! Никогда больше не обратимся в эту компанию и никому не посоветую!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Выиграл в японии на аукционе старый винтажный деревянный руль и был очень рад, что нашел модель которую так долго искал. Заказал доставку из Владивостока у компании Ратэк, после месяца ожидания 6 раз звонили и говорили, что груз пришел, или не пришел, или пришел(они сами не знают). Девушка посоветовала написать претензию, после чего они получше поищут. Спустя месяца рассмотрения пришло бездушное письмо о том, что они готовы возместить 1000 рублей(Тысячу рублей Карл). А на следующий день пришла издевательская смс, что груз выдан. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании. |
|
Здравствуйте, Александр. Во-первых, хочется принести извинения за сложившуюся ситуацию. По поводу бездушного ответа. Ваш отправитель при оформлении грузоперевозки указал оценочную стоимость груза 1000 рублей. Эта сумма и была Вам одобрена. Если бы он прописал реальную стоимость, то мы компенсировали бы ее. Со слов отправителя она не может превышать 30000 тысяч рублей. Стоимость груза более этой суммы, необходимо подтверждать документально. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Здравствуйте! Меня интересует, поступила ли моя претензия в юридический отдел г. Новосибирска??? 21 мая 2016 года оригинал претензии был передан в РАТЭК в городе Усть-Куте. Также претензию отправляем по эл.почте на адрес:200@ratek.su начиная с 22.05.2016 по 25.05.2016. А с этого электронного адреса приходят только короткие фразы:Файл не в том формате; где бланк претензии. Захожу в отправленную почту а там все письма открываются и читаются. |
|
Здравствуйте, Андрей. Ваша претензия зарегистрирована. На данный момент она находиться на рассмотрении. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
из Южно-Сахалинска в Киров- срок на сайте высвечивается 20-24 дня. Фактически- 48 дней на сег.день. А кировскому получателю вообще сегодня сказали, что получат через месяц. Я сама дозвонилась до колл центра- мне сказали, что еще неделю ждать. Где правда и кому верить-непонятно. В любом случае, сроки уже превысили в два раза. Очень жалею, что не посоветовала кировскому получателю груза выбрать другую транспортную. Ратэк никому и не в коем случае не рекомендую на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте. Получаю груз из города Иваново от фирмы Весенний текстиль.Очень не нравится расчет стоимости доставки груза.Товарная накладная ИВН *******20 от 04.03.2016 Пять рулонов ткани доставка 774 рубля. Товарная накладная ИВН *******87 от 30.05.2016 такие же пять рулонов ткани,но цена уже 1152 рубля. Объясните почему такая разница. И это не единственный случай. |
|
Здравствуйте, Наталья. Если Вы не согласны с данными (вес/объем), указанными в ТН, то по прибытию груза, можно заказать перемер. Если фактические данные будут отличаться от указанных в ТН, конечно, сумму счета поменяем. с уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Здравствуйте, хотел бы узнать, где находится мой груз? Отправлен с Уссурийка 24.05.2016 14:17 . Когда примерно ожидать груз? |
|
Здравствуйте, Анатолий. Ожидаемая дата прибытия 08.06. Более подробную информацию можно получить по номеру ТН позвонив нам. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
здравствуйте это что за бред звоню мне говорят что груз будет 8 9 потом 10 11 а сегодня сказали 11 14 где находится груз никто не знает обещенный срок 12 13ней ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ |
|
Где мой груз??? из владивостока в уфу идет уже без трех дней месяц,,,это что такое??? я крайне разочарован работой Вашей конторы, в течении двух недель каждый день звоню, Вы кормите завтраками!!! написал две претензии и тишина..вообщем больше к вам не обращусь и знакомым не рекомендую!!! |
|
Обащаюсь к Генеральному директору Ратек Циплакову Вашей организацией 27.05.2016г. был произведен забор грузов со склада ООО Е..... г.Санкт-Петербург по следующей транспортной накладной: -Веб........ с Авиа доставкой до г.Якутск получатель Филиал АО ТЭК М......-М........ согласно озвученных регламентов доставка груза должна быть произведена до 03.06.2016г. На 02.06.2016г груз находиться в г.Владимир. В случае несвоевременного получения груза представителями АО ТЭК М......-М....... в г.Якутск наша компания будет вынуждена заплатить неустойку за недоставленный к указанному сроку груз, и у Вас еще хватает совести просить произвести оплату за недоставленный груз по выставленному счету .......... от 31.05.2016г. На основании вышеизложенного прошу: - взять под свой контроль доставку груза по транспортной накладной Веб........ и ускорить АВИА доставку до пункта назначения г.Якутск; |
