|
Здравствуйте, Георгий. При бесплатной доставки груза с терминала г.Новосибирск до получателя в г.Бердск, груз был выдан без замечаний и акт о повреждениях не составлялся. Вы можете подать официальную претензию на возмещение ущерба. Вся информация о правилах подачи находится на нашем сайте. Также Вы можете проконсультироваться по этому вопросу у оператора по тел.8-800-55555-15 С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Вы что издеваетесь?акт составлен 103 от 06.05.16подписан и стоит печать |
|
Уважаемые сограждане! Никогда,ни за что не пользуйтесь услугами этой ужасной компании РАТЭК .Мой груз из Челябинской области до Братска идёт уже месяц без нескольких дней,хотя должен идти 7 дней .И ничего не обещают,ни кто ни за что не отвечает,и претензию судя по предыдущим отзывам писать бесполезно! |
|
Здравствуйте, Наталья. Груз прибыл и выдан 07.05.2016. По факту срывов сроков доставки Вы в праве оформить претензию. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Груз в пути более 40 дней срока все время отодвигают просил по человеческий ответить КОГДА начинают юлить (мы поменяли логиста и т.д. и т.п.) только от этого не легче вед за перевозку берут полную сумму и так со всеми грузами которые выходили после 10 марта |
|
Здравствуйте, Максим. Прибытие груза в г.Южно-Сахалинск ожидается 11.05. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Первый раз столкнулся с вашей ТК и для себя решил что это последний раз. На сайте http://www.rateksib.ru рассчитал стоимость и время за которое груз должен будет прийти мне. Время в пути указывалось от 20 до 25 дней. Груз был отправлен 1 апреля, сегодня уже 11 мая!!! Ау... ребята, Вы как работаете? Если не можете управится в эти сроки которые сами же и пишите так зачем вообще их писать. Писали бы сразу доставка не ранее чем через 40 дней и не было бы вопросов к Вам. Выбрал бы другую ТК. Звонишь на ваш телефон так операторы вообще не с Южно-Сахалинска. Каждый говорит по своему.Звонил до праздников один оператор сказал что сразу после праздников первомайских получу. Звоню 4 мая, говорят что получите 6 мая точно, контейнер придет и будет 6 мая разгружаться. Звоню 6 мая оказывается он еще не дошел даже!Сказали звоните после 9 мая. Звоню 10 мая говорят очень много груза не успевают разобрать. Звоните 11. Так если много груза и вы ничерта не успеваете может нужно было на праздниках поработать чтобы хоть как то разгрузить ситуацию. Звоню сегодня говорят вроде контейнер пришел, но разгружать будут только завтра, я уже готов нанят других грузчиков или заплатить вашим за срочность лишь бы мне мое по быстрее отдали. Еще не известно в каком состоянии дошел груз... Раньше пользовался услугами *******. Вообще никаких проблем не было. Звонишь в офис и попадаешь в Южно-Сахалинск, а не в какой то другой город. Так вот получилось что связался с вашей ТК, первый и в последний раз. Никому ее советовать не стану.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Был отправлен груз 14 апреля из Тамбовского терминала в Приморский край. Срок доставки указывался 19-22 дня, ориентировочно 5-9 мая. 6 мая в коллцентре сказали, что ждите 10 мая, после праздников должен прийти. И 10 мая выясняется, что только лишь 7 мая груз отправлен из Владимира на Владивосток!! Три недели груз лежал во Владимире!! ТРИ НЕДЕЛИ!! Мы его сдавали что б он у вас там полежал что ль??? Если б мы знали, то приехали на своем транспорте и забрали груз и отправили другой транспортной компанией, которая возит грузы а не складирует!!! Держите заказчика в полном неведении!!! Сейчас предполагаемый срок доставки 26-30 мая!! Все сроки поставки срываются, из этого следуют пени и неустойки! Так кроме этого, у нас специалист выехал на другой конец России для установки оборудования, получается по срокам доставки ему там еще жить лишние 2-3 недели!! Это опять дополнительные расходы организации!! ПОЛНЕЙШАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!! Претензию на электронную почту отправили, но письменного ответа не последовало!! Вот и как можно с вам вообще работать??!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Перед тем как воспользоватся услугами данной компании, рассчитал стоимость и время доставки на сайте, груз из Алматы в Омск по информации из сайта идет от 3 до 8 дней, в итоге 5 мая был отправлен груз из Алматы, на данный момент колл центр говорит что груз придет после 20 чисел, до этого говорили совершенно другие даты, дата постоянно смещается вперед, операторы толком ничего сказать не могут, груз очень важный, надеялся на компетентность данной компании, никому не посоветую и сам не буду пользоватся услугами данной компании, теперь осталось груз дождатся.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправили груз 22.05.2016 из Демитровграда, прийти должен был 11.05.2016. Сегодня 13.05.2016 груза нет. Диспетчер ссылается на логиста, на логиста выйти не реально. Письмо написала официальное, звоню каждый день мне отвечают что логист ***** Татьяна вышла и не кто другой не может мне дать ответ о причине задержки груза. Такое впечатления что издеваются просто, сказали что грузбудет только 26.05.2016. Это просто из ряда вон!!! Ни какой ответственности.Почта России лучше работает чем вы. Конечно работу с этой компанией прекращаю однозначно!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз из Южно - Сахалинска едет уже полтора месяца, кормят завтраками... Заявлено на сайте 24-26 дней. Уточнил сказали 13 мая, срок прошел. Уточнил еще раз. Сказали ожидайте еще 4-5 дней. Отправлен 06.04.2016. Первый и последний раз пользуюсь этой компанией.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Мне нужно было доставить лодочный мотор из Уссурийска до Куйбышева. Выбирая из трёх ТК остановил свой выбор на Ратэк, сын пользовался услугами этой компании и претензий не имел. Груз доставили в оговоренный срок, упаковка была немного повреждена (картон и пенопласт) но сам груз не пострадал. Моё мнение, если хотите доставить в идеальной сохранности - соответствующе упаковывайте. Сотрудники доброжелательные, приятно было пообщаться. В будущем если потребуются услуги ТК, воспользуюсь этой. |
|
Груз из города Иваново был отправлен 26Апреля 2016г,сегодня 18 Мая 2016. Груз должен был прийти 5 мая ,потом 11,теперь 20. Срок поставки месяц,это нормально?. |
|
Здравствуйте, Раиса. Ваш груз прибыл 18.05., выдан 19.05. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
