eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 9 10 11 12 13 14 15 ..... 230 231 232  

Антон


Подольск


08.12.2009

...
Только что сообщили, что груз был выпущен с таможни.

Антон

Елена DHL


сотрудник компании


Москва


14.12.2009

Антон, примите наши извинения за то, что Вам пришлось неоднократно запрашивать информацию относительно таможенных платежей. Мы проведем расследование и уточним, по какой причине, Вы не получили своевременного ответа. В Вашем случае таможенная стоимость включает стоимость доставки (таможенная стоимость - 6183,00 рублей(сумма по инвойсу 173$, вес 2,59 кг)), так как груз адресован на компанию GazIn Tech Company, указанную в сопроводительных документах в качестве получателя. Таможенные платежи составили соответственно: таможенная пошлина 927,42руб., НДС таможенный 1279,84руб., брокерские услуги - 1652,00руб.

Степан


Санкт-Петербург


09.12.2009

Проверено администрацией


Не ожидал что у компании с таким именем будет такое низкое качество обслуживания.
При общении с сотрудниками, у меня возникло ощущение что мне делают одолжение...Пока не вышел на руководителя, вопрос по оформлению наших документов не двигался с места.
Хотя мы оплатили, не малую сумму за все эти услуги.
В общем долго, некачественно, дорого.

Елена DHL


сотрудник компании


Москва


14.12.2009

Степан, Вас не затруднит сообщить номер накладной, чтобы я проверила, почему Вам не был оказан сервис, на который Вы рассчитывали Спасибо

Елена DHL


сотрудник компании


Москва


16.12.2009

Степан, судя по информации в нашей базе данных, сотрудник отдела импорта связался с Вашей коллегой Александрой по прибытию груза 21 октября и попросил предоставить все необходимые документы для таможенной очистки, а также подтвердить согласие оплаты таможенных платежей. Мы ожидали документы от вашей организации до 26 ноября. 27 ноября груз был передан на декларирование в таможню. Мне очень жаль, что у Вас сложилось плохое впечатление от общения с нашими сотрудниками. Могли бы Вы более подробно рассказать, с кем Вы общались

Степапн


Санкт-Петербург


22.12.2009

Здравствуйте Елена.
Общался я с Сергеевой Александрой.

Если ко мне возникнут какие-то вопросы, рад буду ответиь.
Спасибо.

Елена DHL


сотрудник компании


Москва


24.12.2009

Степан, большое спасибо за информацию. Обязательно передам информацию руководителю сотрудника, с которым Вы общались.

Наталья


Ханты-мансийск


10.12.2009

Проверено администрацией


Пакет по доставке был передан в офис компании DHL в г.Ханты-Мансийске 07.12.2009 в 17.30
При тарифе 1189.00, что возможно соответствует имеено СКОРОСТНОЙ доставке, документы в Москве были получены только 10.09.2009 !!!!
Если нет возможности работать хотя бы в обещанные сроки (09.12.09 - то есть через полутора суток что тоже НЕБЫСТРО), почему никто не позвонил, не объяснил возникшую неувязку!!! Такие СРОЧНЫЕ доставки и стоить должны, соответственно фактическим срокам. В DHL обращаются, рассчитывая именно на объявленную срочность доставки!

Елена DHL


сотрудник компании


Москва


14.12.2009

Наталья, сожалею, что документы не были доставлены в ожидаемые Вами сроки. Могли бы Вы сообщить мне номер авианакладной, чтобы я проверила, почему это произошло

Елена DHL


сотрудник компании


Москва


16.12.2009

Наталья, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что важные документы были доставлены адресату позднее ожидаемого Вами срока. Курьер не смог осуществить доставку 9 декабря в связи с большим количеством груза, которое ему было передано в тот день. Что касается информирования о задержке, то у нас есть специальная платная услуга Уведомление о доставке, которую предлагают приобрести при оформлении заявки. В Вашем случае такая услуга оплачена не была.

Олег


Калининград


16.12.2009

Заказал товар стоимостью меньше 5000 рублей.
Работник DHL сообщил что я все равно буду платить за него пошлину.
Также я сообщил работнику что тогда я сам буду растамаживать посылку. На что мне сказали, что тогда я должен буду заплатить 600 рублей за хранение посылки на складе временного хранения. Это правомерно

Елена DHL


сотрудник компании


Москва


18.12.2009

Олег, а не подскажите, с кем Вы общались Судя по инвойсу, стоимость до 5000 рублей, то есть пошлины быть не должно. А вот 600 рублей оплатить нужно будет, так как это оплата за помещение на склад временного хранения КД Авиа. Это коммерческий склад, поэтому они взимают плату за свои услуги.

Олег


Калининград


23.12.2009

Я заплатил уже 590 рублей DHL за получении документов, регистрацию, за перемещение посылки весом в 500 грамм на склад СВХ, и за выдачу посылки c СВХ.

Также после таможенного оформления, которое я решил сам проводить, я должен буду заплатить 510 рублей еще и самому складу СВХ за хранение посылки в 500 грамм. Почему я должен оплачивать услуги третьих лиц

Елена DHL


сотрудник компании


Москва


24.12.2009

Олег, 590 рублей Вы заплатили DHL за расконсолидацию груза, а 510 рублей Вы оплатите уже после того, как груз будет выпущен с таможни. Это плата, которую берет коммерческий склад КД Авиа.

Мэг


Новороссийск


16.12.2009

Проверено администрацией


Если будете обращаться за курьерской доставкой, не в коем случае не в компанию DHL. Вы не представляете как они нас подвели. И ведь предупреждала меня знакомая, но я понадеялась на обещания менеджеров московского офиса. Я вчера позвонила в 2 курьерские компании с которыми постоянно работаю, но они сказали, что не могут гарантировать, что документы за 1 день дойдут. Хотя буквально вчера я получила документы моего клиента, доставку которых заказала за день до этого. Но мне нужно было, чтобы из Москвы документы мои, очень важные, от которых очень многое зависит сейчас, пришли за сутки. В итоге мне DHL пообещали до 12.00 доставить документы. Сказали, что ну на самый крайний случай в 14-15 часов документы будут в пункте назначения в Краснодаре. При этом оказалось, что им надо вести эти документы тот кто оплачивает лично. Ладно, я попросила друга, который в Москве, забрать доки из одного конца Москвы из компании, где были документы, и отвезти в курьерскую службу. Он вчера в 13 часов все привез в их офис, они пообещали, что по любому все будет доставлено.
Мы заплатили 2200 руб.
Сегодня муж утром поехал в Краснодар, чтобы проконтролировать процесс и ускорить его, забрав доки из офиса DHL и отвезти в банк. Что вы думаете, он пришел в 12.00 документов нет, позвонили позже, оказалось, что в 13.30 самолет с грузом только вылетел (получается, что сутки документы были в Москве), типа перегруз был. А что значит перегруз, если у меня конверт в 250 грамм и приоритетная доставка, за которую заплачено в 3 раза дороже обычной. А потом они все одну фразу повторяли: Мы сожалеем, вы же видите какие погодные условия. Мы возместим вам 400 руб. Смешно просто, из 2200 руб. они всего 400 руб. возвращают. Да на фиг они мне нужны, когда мы могли потерять из-за недоставки документов 200 000 руб. Муж мне названивал постоянно в шоковом состоянии. Уже 18.30 было, а ему не отдают документы, как говорят что-то они там сканировали. Повезло, что управляющий банка пошел на встречу и ждал его с документами до 20.30. За что муж выложил еще деньги за шампанское управляющему банка, который тоже не смог вовремя уйти домой из-за курьерской служба.
В итоге, боюсь даже подсчитывать в какую сумму нам обошлась эта доставка учитывая телефонные переговоры с Москвой и Краснодаром,выясняя где наши документы, шампанское, затраты моего мужа на дорогу из Новороссийска в Краснодар и затраты на дорогу по Москве моего знакомого. И конечно же нервы, которые потрачены безвозвратно.

Такую длинную сторию написала, просто сил нет, сегодня весь день на нервах и телефоне, вместо того, чтобы работать нормально. Просто хочется предупредить, чтобы другие не попались так же как и мы.

  1 2 3 4 ..... 9 10 11 12 13 14 15 ..... 230 231 232  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 20.07.2018

1 USD = 63.27 руб.

1 EUR = 73.48 руб.

1 GBP = 82.39 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 20.07.2018


Звоню в кол центр узнать о статусе доставки (на сайте в отслеживании информация ...

EMS Почта России, 20.07.2018


три дня заказывала доставку курьером, два раза никто не приехал, третий раз пост...

СПСР-Экспресс, 20.07.2018


Жду документы. В город пришли 18.07., 20 го не привезли. На сайте помечено, что ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.