|
Екатерина, поскольку груз был отправлен на юридическое лицо, вступили в действие правила оформления грузов и начисления пошлин, отличные от тех, что действуют для физических лиц. Именно поэтому размер пошлины отличается от предыдущих. Груз оформляется на возврат, так как Вы отказались от его оформления и оплаты платежей. |
|
Я получила смс о том, что ожидается прибытие груза и мне нужно отправить скан своего паспорта и описание товара. Сумма покупки чуть менее 1000 долларов. Возьмут ли сотрудники DHL дополнительную плату за услуги? И почему обращаются по смс? Это нормальная практика? |
|
Светлана, Ваш груз был доставлен 21 мая. Пошлины начислено не было, но была оплата брокерских платежей, так как таможенная стоимость посылки превысила 200 евро. |
|
Спасибо за оперативность и сервис! за пару дней доставили покупку из Франции - на неделю (!) раньше, чем было указано в ориентировочных сроках у продавца. И это учитывая, что мой город - глубокая провинция, а перевозка выпала на выходные. |
|
Спасибо за быструю доставку. Письмо из Германии пришло за 4 дня |
|
Доставьте мою посылку или верните её отправителю. Уже неделю лежит на таможне. Номер ********* Напишите на первой странице вашего сайта, что не доставляете посылки частным лицам в Россию!!! Неужто вам не надоело отвечать на отрицательные отзывы обманутых вами клиентов? |
|
Алексей, Ваш груз был возвращен отправителю 1 июня. |
|
Посылка отправленная из Англии, за полтора дня уже поступила на Российскую таможню. Мне пришел запрос по смс на документы, которые я незамедлительно выслал. Однако уже целый день посылка продолжает быть на таможне, означает ли это что существуют некие проблемы препятствующие доставке мне отправления. |
|
Леонид, Ваш груз прибыл в Москву 7 июня и 11 июня был доставлен. |
|
Несколько раз пользовался услугами DHL, доставка во всех случаях была из США, и в каждом случае не более чем через три дня груз был уже в Москве. Все быстро и качественно. Хорошая работа, DHL |
|
Купил на ebay подержаный прибор. Заказал доставку DHL на частное лицо. Несколько дней у меня не было доступа к Интернету, продавец отправил товар, не дождавшись от меня изменения адреса. Через несколько дней я начал получать от DHL на электронную почту уведомления о том, что отправление находится на таможенном оформлении, поскольку мой электронный адрес указал отправитель для информирования. Когда прошло дней десять, я позвонил во Владивосток, и мне сказали, что посылка будет возвращена отправителю. Они даже не ставили её на таможенное оформление. Более того, даже если через минуту отправитель свяжется с ними и укажет в качестве получателя юр. лицо, они не изменят адрес доставки. С тех пор прошло три дня, а я продолжаю получать сообщения о том, что посылка находится на таможенном оформлении. На сайте по номеру накладной: с 23 мая по 7 июня - таможенное декларирование. Присоединяюсь к вышесказанному: Напишите на первой странице вашего сайта, что не доставляете посылки частным лицам в Россию!!! Неужто вам не надоело отвечать на отрицательные отзывы обманутых вами клиентов? И: Никому не советую доверять свои отправления компании DHL |
|
Евгений, к сожалению, Ваш груз был возвращен отправителю 11 июня, информация о правилах приема грузов в адрес частных лиц есть во всех международных подразделениях DHL Express, но есть также и очень маленький процент ошибок, которые допускаются при приеме грузов. Сожалеем, что доставили Вам неудобства. |
|
Хотела задать вопрос по моей проблеме. Документы ушли 5 июня из Великобритании. Сегодня 10 июня - статус - таможенное декларирование. Могли ли бы Вы прояснить судьбу документов: Они возвращаются обратно? Идут получателю? Какая причина такой задержки ? И что такое - Обновление статуса таможенного декларирования? Что конкретно в моем случае это обозначает? Спасибо заранее. |
|
Елена, к сожалению, Ваша посылка была возвращена отправителю 11 июня, так как в настоящее время грузы из-за рубежа в адрес частных лиц в Россию не доставляются. |
