Добрый день! Моя история закончилась благополучно, моя посылка попала на склад компании, в которой я работаю... Сегодня я ее наконец получила на руки. Спасибо. Ну и история...
Андрей
Калуга
26.05.2010
проверено администрацией
Здравствуйте. Связываюсь с DHL впоследний раз !! Мне должна была прийти посылка 4011701256. С DHL как всегда возникли проблемы и посылка отправлена обратно отправителю. Хотел бы узнать на каком основании.
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
26.05.2010
Андрей, Ваш груз был возвращен по причине некорректного инвойса. В нем было указано, что содержимое груза - образец электронного прибора для диагностики. Таможня не разрешает выпуск груза на частное лицо, если это образец или коммерческая партия. Таким образом, мы проинформировали Вашего отправителя и вернули ему груз.
Василий
Санкт-Петербург
28.05.2010
проверено администрацией
Здравствуйте! Мой груз (посылка из магазина sheplers.com) с 04.05.2010 находится в Питерском DHL по адресу 5-й Предпортовый проезд д.22. С 14-го мая у агента по импорту есть все запрошенные от меня документы, включая и брокерский договор. И до каких пор ещё мне ждать доставки?
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
01.06.2010
Василий, здравствуйте. Полученные от Вас документы были переданы декларанту для оформления декларации вчера 31 мая, так как до этого времени мы ожидали, когда будет произведен физический досмотр содержимого Вашей посылки таможней. Досмотр был завершен вчера. Надеюсь, груз будет оформлен до конца недели.
Ульяна
Москва
29.05.2010
проверено администрацией
Добрый день! Очень рада. что воспользовалась Вашими услугами.Действительно было приятно работать с DHL конкретно с отделом сервиса в г.Москва, ул.8-Марта. Хотела уточнить. а могу ли я запросить у Вас фотографии с камер видеонаблюдения в момент передачи документов Вашему сотруднику?Согласно даже оплатить эту услугу.
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
31.05.2010
Ульяна, добрый день. Материалы, которые Вы просите, являются конфидециальной информацией, выдать их мы Вам не сможем. А что случилось, почему они Вам понадобились?
Евгений
Белгород
30.05.2010
Прочитав много отзывов мягко говоря ужаснулся. Дело в том, что мне приятель из Англии послал посылку сотовый телефон (iphone) б/у свой. заплатил там у себя в dhl 51 фунт. Номер посылки 3855205491. Вот мне теперь и интересно, сколько с меня ещё сдерут в местном офисе? Зря я сразу не прочитал в интернете всё про компанию иначе бы никогда не связался. Хотя дело ещё не закончено, может и обернётся малой кровью, но чувствую что врядли :(
Евгений
Белгород
30.05.2010
Забыл написать. звонил я в филиал dhl в Белгороде, объяснил всю ситуацию, попросил назвать стоимость доставки и всё разъснить. На что девушка ответила, что перезвонит, я оставил свой номер телефона. На этом и конец. Уже где то дня 3 назад звонил, видать всё ещё ищет информацию...
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
31.05.2010
Евгений, наша компания временно не осуществляет пересылку грузов, подлежащих таможенному оформлению и адресованных частным лицам в Россию. В связи с этим груз оформляется на возврат отправителю, о чем он был уведомлен 27 мая.
Евгений
Белгород
03.06.2010
здраствуйте, скажите пожалуйста, когда телефон приедет назад к отправителю? и вернут ли ему в Вликобритании деньги что он заплатил за отправку? Ведь то что DHL приняла груз для частного лица который как оказалось только теперь не должны были принимать это ошибка DHL. Почему нельзя было сразу ему сказать что частным лицам посылки временно не доставляются. номер 3855205491
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
07.07.2010
Евгений, груз был возвращен отправителю 2 июня под новой накладной 1003329913. Вопрос возврата денежных средств должен обсуждаться непосредственно с отправителем и DHL Великобритании.
юлия
мурманск
30.05.2010
Елена, здравствуйте!!! вместо обещанных 3-5 дней , посылка идет уже с 17 мая!!!!с 21 мая находится в Санкт-Петербурге!!!в посылке находится свадебное платье, которое я должна получить к 5 июня обязательно!!!! трек-номер 1050166585, http://en.4px.cc/ помогите ,пожалуйста, узнать когда мне ждать посылку!!
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
31.05.2010
Юлия, пожалуйста, уточните, какой компанией Вам отправили груз. В системе отслеживания DHL Express такой номер не значится.
юлия
мурманск
31.05.2010
мы звонили в DHL Санкт-Петербурга!!!там нам ответили,что у них нет посылки с таким номером ни в посылках ни в документах....сказали,что скорее всего посылку доставляет какая-то другая служба доставки.....что делать????
