|
Доброго.Заказ передан в доставку 17.12.2022 г.Воркута, 19.12.2022 статус в пути в город получателя. Сегодня 27.12.2022, статус посылки не меняется. Посылка потерялась?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Дмитрий, здравствуйте. Ответственный отдел оповещен о проблеме. Все этапы доставки проверятся. Мы ожидаем ответ по поводу поступления в г. Новокузнецк. Поскольку у вас заказ с Авито, то за уточнением дополнительных деталей нужно обратиться к ним. Согласно договору сотрудничества, партнер самостоятельно производит консультацию. |
|
Второй раз пользуюсь доставкой, и второй раз странная задержка на пути от Ростова-На-Дону до Ставрополя. 26.12.22 в 14 часов посылка пришла на Ростовский терминал, и поехала в 21 час в Ставрополь. Но явно встретила на пути в 341 км чёрную дыру. Например стандартно путь Ставрополь-Ростов доверху загруженной автозапчастями машины Ford Transit занимает 7 часов. А доставки Боксбери более суток, так как сегодня уже 27.12.22, а статус в пути так и есть.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александр. Из-за затрудненного движения на Крымском мосту происходит задержка в доставке. Сведения об этом размещались у нас на сайте. В г. Ставрополь доставили груз 28.12.2022. |
|
Первый опыт с Boxberry. Пока только негатив. Последний статус посылки Принят на транзитном терминале 13.12.2022, ожидаемая дата доставки - 26 числа. Сегодня уже 27. Что с посылкой? на контроле у сотрудника компании
|
|
Марк, здравствуйте. Опоздали с доставкой на 2 календарных дня. В г. Алма-Ата поступление произошло 28.12. Далее партнер оперативно оповестил получателя о готовности забора. |
|
Boxberry - кроме негатива пока ничего. Посылка в Москве с 22.12.2022 в статусе Передан на доставку в пункт выдачи. 23.12.2022 Приходит уведомление что доступна к получению в Пункте выдачи. Но посылку не выдают, говорят нет такой. Статус сразу же меняется вновь на Передан на доставку в пункт выдачи. Итак с 23.12.2022 в статусе Передан на доставку в пункт выдачи. Сегодня 28.12.2022 посылки НЕТ. Т.е. по Москве от склада до пункта выдачи едет уже 6 дней!!! И никто ничего не знает и не говорит. Не хотелось бы в это верить , но вероятно кто-то из сотрудников себе подарок на НГ сделал. Ужас (( на контроле у сотрудника компании
|
|
Александр, добрый день. Ранее в документации произошла произошло расхождение. На основании чего и происходила проверка. Оператор горячей линии созвонившись с отделением помог оперативно решить проблему для возможности получения заказа. |
|
18 декабря посылка (через Avito) ушла, 23 декабря засветилась в Москве (со статусом В пути в город Получателя 23.12.2022 (08:43), Москва), и все, тишина. 26 декабря (плановый срок доставки) пропущен, на вопросы в службу поддержки сначала выдали вообще неадекватную информацию по местонахождению, затем общее по последним данным направление посылки :Москва - Новосибирск. и И вот теперь Avito уже показывает срок доставки 31.12, а сам Boxberry - никаких обновлений статуса. Если есть задержки и т.п. - я все же ожидаю отметок об этом. на контроле у сотрудника компании
|
|
Александр, здравствуйте. Поскольку не было длительное время обновления статуса, то на проверку потребовалось время. Сотрудники транспортного отдела в срочном порядке осуществили доставку в г. Барнаул и отгрузили в пункт выдачи. Выдача происходит по паспорту. |
|
04.12.2022 отправил посылку Москва-Алматы. Статус в трекере в пути, дата прибытия 15.12.2022. Статус не изменялся с 07.12.2022. Внимание, вопрос: надеяться ли получателям увидеть подарки до нового года? на контроле у сотрудника компании
|
|
Александр, здравствуйте. Посылка находится по адресу ул. Жахангер, д 14/25. Номер получателя указали некорректный (зарегистрирован на территории России), по нему партнер не может связаться с получателем. Ранее 26.12 вам звонили, чтобы внесли изменения. Но, дозвониться не удалось. Обратитесь в наш Контакт-ентр для предоставления актуальных сведений или же сообщите мне здесь актуальный номер получателя, который зарегистрирован на территории Казахстана(в скрытом поле). |
|
Здравствуйте. Посылка передана в доставку 24 декабря из г.Дубна, плановая дата доставки в Санкт-Петербург указана на 27 декабря, но посылка все еще в пути, сегодня 29 декабря! Причем в статусах отправления несколько раз продублировано, что посылка в пути в город получателя: 26 дек В пути в город Получателя, 28 дек Ожидает отправки в город Получателя, 28 дек В пути в город Получателя. Что это означает? Нужно доставить до 31 декабря, и желательно не включительно, а чтобы уже 29ого или 30ого декабря получатель получил посылку. Сделайте что-нибудь, пожалуйста!! Очень вас прошу..
на контроле у сотрудника компании
|
|
Виктория, добрый день. Отгрузку со склада произвели оперативно, чтобы минимизировать нарушение. Получение доступно с 29.12.2022. Выдается по коду из смс. |
