|
Елена, здравствуйте. Сотрудники склада оперативно устранили проблему в отгрузке посылки и вчера 04.12 доставили её в отделение. Срок хранения устанавливается на 7 календарных дней. |
|
Добрый день. Сделала заказ на Мегамаркете с доставкой Boxberry. Заказ от 27.11.23 г. с плановой доставкой 29.11.23 г. На сегодняшний день 05.12.23 г. ничего не приехало. Судя по трекингу, заказ даже из Москвы не уехал. Если бы знала, что чтобы проехать 400 км. необходима минимум неделя, а то и больше, ведь неизвестно, когда товар приедет, ни за что не стала бы связываться с Boxberry.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Из-за данной службы подвела человека. Не могут доставить посылку уже 5 дней, она где-то в Москве валяется, в личном кабинете статус отражается некорректно - это подтвердила служба поддержки, но почему-то чинить ничего не собираются. Когда отправление доберется до пункта выдачи - так и не ответили, видимо, когда курьер соизволит. Честно говоря, жаль очень сотрудников службы поддержки, они вынуждены отвечать за то, что не входит в их компетенцию. По идее, после таких вопросов от клиентов, с клиентами должны связываться ответственные за доставку лица, что они делают? Ничего. То, что люди готовятся к праздникам, могут уехать и не смочь забрать отправления - это их не волнует, у Боксберри всё прекрасно, всего лишь небольшая задержка. Все сроки доставки уже нарушены. Буду составлять претензию.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительный сервис! Посылка должна была прийти 30.11.2023! В эту дату никаких сообщений не было! 02.12.2023 статус сменился на передан на доставку до пункта выдачи! Сегодня уже 05.12.2023 - никаких движений нет! Операторы не располагают вообще никакой информацией о том, где послыка и когда она будет в пункте выдачи! Полнейшее безобразие! Какой смысл в работе операторов, если все, что они могут - это сказать что мы не располагаем никакой информацией???что за бредятина вообще! Доставка из Москвы в Мытищи уже 6 дней идёт!!! Безобразное отношение к клиентам!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительная компания, сайт все время виснет, нормально ничего невозможно оформить! Я потратила на это 40 минут! Оформила, пишет что стоимость отправления 594 руб, по итогу в отделении говорят 945!?!? это что такое, боксберри? Худшего сервиса доставки не видела
на контроле у сотрудника компании
|
|
Плановая дата доставки была 4.12. Она 1.12 прибыла в Москву и была передана в доставку до пункта выдачи. Сегодня 6.12 и никаких движений нет. Она 6 дней гуляет по Москве??? До операторов не достучаться, а больше никак выяснить где моя посылка невозможно... Больше связываться с боксберри не буду! Но отдайте наконец мою посылку! на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка пришла в Москву быстро, по Москве начались проблемы. 1.12 посылка была передана на доставку до пункта выдачи, должна была придти в ПВЗ 4.12. Сегодня 13.12 и посылка все ещё не доставлена! В поддержке говорят, что моя посылка в розыске и искать они ее будут 30 дней... Несколько дней назад уже писала здесь и моя посылка на контроле у сотрудника компании - не верьте, никакого контроля, как пропала моя посылка, так никто и не пытался ее найти! Обходите стороной эту службу доставки, поберегите время и нервы!!! |
|
6.12.23 около 17.25 я пришла по адресу г. Москва ул.Арбат д. 4с1.Сотрудник в данном пункте отказал мне в выдаче моих посылок сославшись на то что он принимает товар и сказал,что нужно ждать 20 минут.После приёмки товара сотрудник не мог найти мои посылки. Одну из посылок,после порядка 5-7минут поиска сотрудником, я увидела сама-опознала по номеру.Вторую посылку сотрудник так и не нашёл. Сказал, что не может мне ничем помочь,что он вообще не из этого пункта,поэтому притензии не к нему.Мне пришлось уйти без второй посылки.Время нахождения в пункте составило более 40 минут.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Никогда не связывайтесь с Boxberry , это самая худшая служба доставки, отвратительная работа . Доставка должна была быть доставлена 28.11 . Сначала кормили завтраками , потом оправданиями , что не влезает курьеру в машину ( что за машины у курьеров??? , игрушечные ) ,просрочив все сроки я просто взмолилась перевести на ПВЗ с надеждой ,что сама заберу быстрей -не тут то было . Она даже не сдвинулась с места
на контроле у сотрудника компании
|
|
Пришла смс, что 6.12 посылка передана в службу доставки, выбрала время получения 7.12 утром. До сих пор не ответа ни привета. Горячая линия убеждает, что ничего не может сделать, кроме как отправить срочную заявку и связаться со мной через пару дней. Серьезно, я думала, если время уже утвержденно, служба должна звонить и извиняться и уточнять, насколько возможно принять посылку в другой день и не нужна ли она мне сегодня,но боксберри предпочитают скрываться от своих клиентов. Лучше доплатить и заказывать другой службой доставки или организовывать самовывоз, чем пользоваться их сервисом! на контроле у сотрудника компании
|
|
Оформила авитодоставку через боксберри. Заказ был отправлен 02.12.2023 с плановой датой доставки 04.12.2023. 06.12.2023 в 07.19 появилась запись, что Передан на доставку до пункта выдачи, а уже в 8.23 06.12.203 запись В городе получателя. Ожидайте поступления в пункт выдачи. Вечером 06.12.2023 написали, что изменились сроки доставки и товар будет доставлен 10.12.2023. Т.е. получается, что он уже ехал в пункт выдачи, но опять вернулся обратно? Неделю по одному городу катается? Причем через боксберри у меня два заказа и у второго точно такая же ситуация, что изменились сроки доставки до 10.12.2023
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка из Спб в ближайший пригород. Плановая доставка 06.12. С 05.12 статус не менялся - посылка отправлена в город получателя из Спб, а следовательно 3й день посылка пытается проехать 5 км от КАДа и добраться в пункт выдачи.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка так и не пришла, не понятно, сколько её ждать, сотрудники на вопросы не отвечают
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказала товар на Авито доставка Boxberry. Сначала дата доставки была 1.12, потом изменили на до 08.12 включительно. 8 декабря заказ так и не пришел, изменили доставку на до 12.12 включительно. Я обратилась в техподдержку Авито, там мне ответили, что пока неизвестно, где мой заказ и Boxberry его ищет. И если до 28.12 он не придет, то мне вернут деньги. Этот заказ - подарок на Новый год для подруги. Если 28 декабря выяснится, что он не придет, будет уже поздно. Товар идет по Москве и так долго! Просто безобразное качество
на контроле у сотрудника компании
|
