отзывы и жалобы
Dimex
Сергей DIMEX
сотрудник компании
Запорожье
26.02.2020
Уважаемый Евгений!
По данной ситуации поясняем следующее: Сроки доставки международных отправлений отражают транзитное время нахождения отправления в пути в крупные населенные пункты страны назначения и не учитывают временные издержки на таможенное оформление в стране отправления, получения, а также в транзитных странах.
Мы сожалеем, что Ваше отправление столь длительное время проходит процедуру таможенного оформления. К сожалению, на деятельность таможенных органов мы повлиять не имеем возможности. Возобновление движения груза произойдет после того, как процедура таможенного оформления будет завершена. Доставка груза находится на постоянном контроле. После поступления отправления на территорию Беларуси, оно будет доставлено получателю в кратчайшие сроки.
Евгений
Запорожье
01.03.2020
Сергей DIMEX
сотрудник компании
Запорожье
При чем здесь временные издержки на таможенное оформление в стране отправления если посылка до сих пор в Киеве с 25 января и не покинула еще пределы Украины и на таможню еще не попала!?
Вы издеваетесь? Или вот так шаблонно принято всем отвечать не разобравшись?
Евгений
Владивосток
14.04.2020
проверено администрацией
Здравствуйте. Ожидаю посылку из Киева во Владивосток. 07.04.2020 отправление покинуло пункт отправки, с тех пор статус не менялся, хотя расчётный срок доставки 3-5 рабочих дней. Подскажите, когда ориентируемая дата прибытия посылки во Владивосток?
на контроле у сотрудника компании
Светлана DIMEX
сотрудник компании
Киев
17.04.2020
Добрый день, Евгений. Данная посылка была отправлена из Киева 14.04.2020г. Отправитель был уведомлен о том, что срок доставки составит не менее двух-трёх недель с момента отправки со склада в Киеве. По факту прибытия отправки во Владивосток, с Вами свяжутся сотрудники офиса Даймэкс-Владивосток.
Евгений
Владивосток
17.04.2020
Добрый день. Что касается моего отправления из Киева во Владивосток. 15.04.2020 у отправления поменялся статус, теперь сказано что оно в Киеве и готовится к отправке. Надеюсь это статус отправления неправильно обновился, раз Вы говорите что посылка была отправлена..
Евгений
Владивосток
22.04.2020
Здравствуйте. Уважаемые сотрудники компании DIMEX, подскажите пожалуйста, прибыло ли на территорию России моё отправление, отправленное из Киева 14.04.2020г?
Светлана DIMEX
сотрудник компании
Киев
24.04.2020
Добрый день, Евгений. Отправление прибыло на территорию РФ 23.04.2020 и находится в транзитном офиса в г. Москва. После прибытия отправления в г. Владивосток, доставка будет осуществлена в приоритетном режиме.
Римма
Киев
04.05.2020
проверено администрацией
здравствуйте,
прошу сообщить фактическое нахождение посылки из Киева в Белгород (номер накладной указан в соответствующем поле). отслеживание на вашем сайте без изменения статуса о выезде из Киева 23.04.2020.
Светлана DIMEX
сотрудник компании
Киев
07.05.2020
Добрый день, Римма. Отправление прибыло в пункт транзита в г. Москву 06.05.20 в 11:34, эта информация отображается в системе отслеживания Даймэкс на корпоративном сайте
Евгений
Владивосток
13.05.2020
проверено администрацией
Здравствуйте,сообщите пожалуйста фактическое нахождение посылки из Владивостока в Киев (номер накладной указан в соответствующем поле). 30.04.20 отправление было принято, и с тех пор в системе отслеживания на Вашем сайте статус не менялся.
на контроле у сотрудника компании
Алексей DIMEX
сотрудник компании
Владивосток
19.05.2020
Добрый день, сейчас ваше отправление находится в г. Москва в международном отделе компании Даймэкс. Как только между Украиной и Россией возобновится международное сообщение и будет открыта граница, ваше отправление будет доставлено адресату.
Евгений
Владивосток
31.05.2020
Здравствуйте,сообщите пожалуйста фактическое нахождение посылки из Владивостока в Киев (номер накладной указан в соответствующем поле). 19.05.20 отправление покинуло Москву, и с тех пор в системе отслеживания на Вашем сайте статус не менялся.
Алексей DIMEX
сотрудник компании
Владивосток
04.06.2020
Добрый день, Евгений, на данный момент ваше отправление находится на таможне и проходит таможенное оформление.
Александр
Киев
05.06.2020
проверено администрацией
Прошло 3 неделе, а моя посылка так и не покинула город отправления Киев. Компания точных сроков доставки назвать не может, постоянно кормят завтраками.
на контроле у сотрудника компании
Светлана DIMEX
сотрудник компании
Киев
05.06.2020
Здравствуйте, Александр.
Данное отправление было отправлено из Киева 29.05.20. Эта информация так же отображается на корпоративном сайте компании в разделе отслеживания.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru