|
задержка в растаможке посылки из Швеции с 14 апреля - причина: импортер не может предоставить все надлежащие документы - звонки в московский офис ничего не дали, ответ один: ждите -брокеры работают. Ну а когда примерно посылка будет выпущена таможней? Не знаем, может на днях, а может через месяц.. --- это вообще нормально???!! |
|
Добрый день. Я живу В казахстане. Я купил на аукционе ebay.com планшет. После этого он был выслан вашей курьерской службой. мой номер отслеживания ********. Вчера я получил свой пакет в вашем офисе. Но в посылке вместо планшета лежало совсем не то что я заказывал. Что мне делать? Товар стоил 800 долларов. Кто мне теперь вернет деньги? Мой продавец говорит мне что он высылал мне именно то что я купил у него. Кто украл мой планшет? И кто вернет мне мои деньги? Куда мне теперь жаловаться? На посылке есть надрыв с боковой стороны. Видно что там аккуратно пакет был разрезан и содержимое было похищено, а вместо его положили что то другое. В данном случае копию китайского телефона. Ваш курьер видел что я получил не то что заказывал. |
|
Отзыва только отрицательный. Во первых не дозвониться до сотрудников, каждый перекидывает с одного на другого. Ждал посылку из Китая, около трех недель не было ни звонка о том что есть проблемы с растаможкой, хотя было указано два рабочих номера. Почему до этого молчали. Мало того, в последний день перед отправкой выясняется что FEdEX не занимается растаможкой, нужно привлекать стороннюю организацию либо приехать самому из Казани в Москву. как такое может быть, за что они берут деньги? А до этого звонили сами спрашивалим, нам отвечали все ок, растаможен, ждите. В общем подвели они конкретно, сейчас посылка вновь возвращается обратно, наша компания из за них не выполнило свои обязательства перед контрагентом. Так что товарищи выводы делать Вам! |
|
Посылка из Англии выслана 23.02.2014. C 11.03.2014 находится на растоможке. У курьерской компании с мировым именем нет брокеров для растоможки. Слов нет. |
|
Доставлялись ДОКУМЕНТЫ из Москвы в Вену (Австрия). Все понравилось. Быстро: сдано в понедельник, доставлено уже утром в среду. Информативное интернет-отслеживание (трекер). PS Немного полезной информации. Нашел в интернете, что посылки в Европу лучше сдавать до 11.00, посылки в США/Австралию - до 13.00, потому что, соответственно, примерно в 13.00 и 15.00 улетают самолеты (информация неофициальная!). |
|
Я заказал кроссовки в магазине endclothing 25 апреля (за. Магазин выслал их с помощью почтовой службы FEDEX. Российская таможня задержала посылку 5 мая. Я написал в FEDEX не требуются ли от меня дополнительные сведения? Сотрудница Александра в письме от 6 мая сообщила, что от меня никаких дополнительных сведений не требуется . Сегодня, 13 мая на сайте FEDEX указано, что моя посылка отправлена отправителю. По телефону сотрудники FEDEX не могут ответить почему моя посылка была отправлена назад и кто в этом виноват. Прошу вернуть деньги за не осуществленную доставку товара в размере $33.95? Кошмарная некомпетентная служба! |
|
Делал заказ на али. Отправили 11.04, 28.04 - выпуск таможней. 04.05 - возврат отправителю без объяснения причины. Ужасный сервис. Люди будьте осторожны. Экспресс доставкой назвать язык не поворачивается. |
|
Очень плохая компания. Заказывал крупногабаритную посылку из америки, развернули в англии обратно, в связи того, что эта компания не принимает оказывается посылки на физ лиц, на вопрос почему посылка была принята ответ был по ошибке. Но деньги за отправление а это 450 долларов возвращать обратно не хотят. |
|
Заказывал посылку из Индонезии. С четверга висит в англии. Утром продавец присылает письмо, что федекс его уведомил о том, что посылку в англии развернули обратно, и он выясняет обстоятельства случившегося. Звоню в офис федекса - что за дела? Отвечают, развернули в связи с тем, что не отправляют посылки на физ лиц. На вопрос почему посылка была принята ответ был по ошибке. Хорошо, что оплачивал товар пэйпалом, если ничего не выйдет, хоть деньги верну... |
|
Заказывал смартфон за 519 AU $ на eBay . Доставлено быстро , из Тайваня в Красноярск 7 дней . Единственное , что от меня потребовалось , это паспортные данные , которые я заполнил по ссылке , присланной на почту . Покупкой и доставкой доволен ! |
|
Заказывала телефон на ebay за 268 $. За 3 дня Тайвань-Филиппины-Китай-Германия-Франция. А потом 7 дней пинг-понга Париж-Лондон (трек ******). Наверное, чтобы в Санкт-Петербург посылка приехала к концу недели. В пятницу мне сообщили, что я должна самостоятельно растаможить товар. Сделать я это смогла только в понедельник и, вуаля, компания заработала 500 рублей за хранение посылки на складе лишний 1 день. Почему срок хранения рассчитывается в календарных днях, если все службы работают только 5 дней в неделю? Зачем мне присылали письмо с требованием сообщить паспортные данные, если в итоге я все делала сама? В будущем постараюсь держаться подальше от таких услуг. |
|
29 октября я сам в Венесуэле послал свои личные, подержанные вещи (колонки и гитару). Все упаковал как просили и привез в офис Fedex. Послал на свое же имя так как ехал сам в Россию, и при этом спросил, а что если вернут? На что с уверенностью мне ответили что не вернут. Я оплатил и сказали что 17 ноября в 10 утра мне привезут вещи домой. 4 ноября груз был в Москве где он пробыл до 9 ноября и был отправлен обратно. Мне не кто не звонил. Вот мне очень интересно, что мне теперь лететь в Венесуэлу чтоб принять обратно мои вещи? |
|
Очень довольна доставкой! Отправляла документы в Голландию из Петербурга. Через сутки после сдачи были доставлены в руки получателя. Помимо сроков - удобное отслеживание на сайте, быстрая процедура отправки, а в офисе на Невском еще и неожиданная скидка 10% =) Буду пользоваться Fedex. |
|
Сдали документы в четверг в г. Бишкек, посылку отослали только в понедельник! По трекеру видно, что документы были отправлены из Бишкека в Дубай!, а потом в Париж!Сейчас документы висят сутки в Париже. Звонили в службу поддержки, отвечают мы не имеем отношения к этому. На самолете от Москвы до Бишкека 4 часа, смысл отправлять посылку в Дубай? Устроили путешествие по всему миру.Консультант сказал что, еще не известно сколько будет ждать на таможне в Москве. Очень жалею, что воспользовалась этой фирмой. Лучше переплатить, но зато проблем меньше. |
