|
Михаил, а можно узнать трекинг посылки, чтобы понять, какой службой ее отправили и проверить статус? Спасибо |
|
На квитанции был указан этот ID: Y75V4ZLM26 |
|
Михаил, посылка отправлена не DHL Express. Пожалуйста, выясните у отправителя, какой компанией они воспользовались. |
|
Уважаемая Елена, подскажите, пожалуйста, что с моей посылкой? Стоимость отправления вместе с доставкой- $58.56, опись вложения и документы, подтверждающие стоимость, были отправлены менеджеру Якименко Марии. В посылке нет ничего запрещенного или требующего разрешения к ввозу и должно проводиться упрощенное таможенное оформление без заключения брокерского договора. Однако посылка до сих пор в процессе, а до Марии не дозвониться. Если вдруг появились какие-то проблемы, очень хотелось бы об этом знать. |
|
Лиана, я проверю, получила ли Мария документы, сообщу Вам. |
|
Ещё раз здравствуйте, Елена! Посылка до сих пор не получена, до Марии Якименко по-прежнему не дозвониться. Номер накладной 8847926625 |
|
Лиана, насколько я поняла, Вы приняли решение оформлять посылку самостоятельно. Пожалуйста, сообщите, нужна ли Вам какая-либо дополнительная информация. |
|
Когда мне наконец-то удалось дозвониться до Марии, она мне сообщила, что на содержимое моей посылки нужны сертификаты и упрощенное таможенное оформление не может быть проведено. Поэтому оформлять посылку я решила сама. Однако, таможенный инспектор, принимавший у меня бумаги, ничего особенного в посылке почему-то не заметил, зато среди документов нашлась бумага от DHL с указанием стоимости доставки $81. Учитывая то, что сумма, которую я заплатила магазину, составляет $58.56, может сложиться впечатление, что магазин либо работает себе в убыток, либо решил сделать мне подарок. И то и другое, как Вы понимаете, маловероятно. |
|
Лиана, дело в том, что в таможню подается информация о наших стандартных тарифах на транспортировку грузов. Скорее всего, у магазина, в котором Вы делали заказ, есть договор с нашей компанией, по которому магазину предоставляются скидки на наши услуги по пересылке грузов. |
|
Мне тоже посчастливилось иметь дело с Марией Якименко и то, что я вижу её имя чуть ли не в каждом отзыве, не похоже на совпадение. Дорогое руководство DHL! Если Вашему сотруднику настолько в тягость его обязанности, может не стоит человека мучить? думаю, желающие на её место найдутся. |
|
эта прекрасная компания потеряла наши докумены о браке..23 января нам оправили документы из Гаваны. За два дня наше свидетельство о браке пролетели всю Европу.. и на свое несчастье приземлилось в местной шаражкиной конторе DHL. В 12 часов 27 января их прянили к обработке..На этом след моих документов - теряется.. Они исчезают.. На все вопросы специалисты компании отговариваются шаблонными фразами.. К сожалению благодаря этой компании сорвано мое венчание я как бы и незамужем. Но кого из специалистов DHL волнует сей прискорбный факт таинственного исчезновения документов!!! пишите пртенезию от отправителя! |
|
Елена, моей накладной 1859015561. Очень надеюсь, что Ваше содействие хоть как-то поможет разрешению моей проблемы. Честно говоря, со стороны Ваших коллег такого же сочувствия я не нашла. Спасибо за понимание. |
|
Наталья, я обязательно ещё раз проверю, как осуществлялись поиски пропавшего груза. Можно ли каким-то образом восстановить свидетельство? Мы можем предоставить Вам официальное письмо с описанием происшедшего инцидента, если это как-то поможет в восстановлении документов. |
|
Елена (при всем уважении) но письмо дойдя до Москвы - не могло физически испариться. Сейчас пытаемся получить копию - но это три месяца и копия.. Честно говоря , я не верю что поиски пропавшего конверта осуществлялись. Компания ответствтенности не несет - соответственно заинтересованных лиц в поиске - нет. Проще прикрыться стандартными фразами.. Сама работаю в компании федерального уровня (Газпром нефть)- понимаю как это бывает |
