|
Добрый день! Подскажите пожалуйста,сделали заказ с немецкого интернет-магазина imperial-clothing.com,посылку отправили с помощью DHL,уже после того как был сделан заказ мы поняли,что сумма немного превышает 5000 рублей,по трекинг номеру выяснилось,что посылка уже 2 недели находится в импорте,но до адресата не доставляется...как быть? И если придется платить пошлину,то где это можно будет сделать в Екатеринбурге и самое главное: как с нами свяжутся, потому что ни в DHL,ни в Почте России наших телефонных номеров нет. Заранее спасибо! |
|
Посылка отправлена не DHL Express. Ждите извещения от Почты России. |
|
Заказал товар на ибей (сумма чуть более 165$). Товар прибыл через 4 дня в Екатеринбурк (Кольцовская таможня). Мне позвонили и предложили провести таможенное оформление за 5000 руб. от чего я соответственно отказался (это почти стоимость моей посылки, а еще плюс пошлина и т.д. и т.п.). Мне выслали комплект документов для таможенного оформления на месте. Звоню в таможню, а мне сообщают что они, согласно к.-то распоряжения не проводят таможенное оформление грузов экспресс-доставки и никогда такого небыло (в обратное утверждению DHL, где сказали что оформление конечно же производиться). Началась перезвонка в такой связке DHL - Я - таможня (похоже на игру в пинбол). В моей просьбе, чтобы менеджер DHL лично послушал, что отвечает нач.отд.тамож.оформ г. Тюмень было категорично отказано (мы этим не занимаемся). Так вот что вы мне посоветует а) Мне ехать в Екатеринбург для проведения оформления; б) Оплатить услуги оформления по астрономическим ценам и в итоге конечная стоимость множественно превысит смысловую; в) отказаться от товара. И вот что интересно, будет ли человек в здравом уме и памяти повторно прибегать к вашим услугам? Что за идиотская маркетинговая политика? |
|
Дмитрий, прежде чем принимать решение, давайте я еще раз уточню у своих коллег, какие варианты у нас есть по таможенному оформлению. Сожалею, что приходится испытывать неудобства, как клиента, я Вас отлично понимаю. Я всё выясню и сообщу Вам. |
|
Дмитрий, я все проверила и хочу поделиться с Вами информацией, которую мне предоставили мои коллеги. В сопроводительных документах на данный груз первоначально была указана стоимость груза - 65 долларов США. Однако, по весу груза и характеру содержимого, данная стоимость вызвала сомнения таможни и брокера DHL. Груз был предварительно осмотрен, находящийся в нем DVD-проигрыватель для установки в автомобиле сфотографирован. В интерненете на сайте E-Bay по указанной модели и маркировке плейера была найдена цена продажи идентичного товара - 197.95 долларов США. Сотрудник DHL проинформировал Вас об этом факте. Вы подтвердили, что с учетом доставки заплатили за товар около 220 долларов США. Таким образом, таможенная стоимость Вашего груза составила 197.95 USD = 5962,25 руб. (по текущему курсу ЦБ РФ = 30,12) Соответственно, в случае превышения стоимости товара суммы в 5 тысяч рублей, выпуск груза беспошлинно невозможен согласно п.2 ст.319 ТК РФ. Вы сообщили о том, что будете проводить таможенное оформление самостоятельно по месту своей регистрации - в г.Тюмени. К сожалению, мы не имеем возможности и юридических оснований каким-либо образом влиять на таможенные органы в г.Тюмени. Мы готовы оформить груз в Екатеринбурге. В таком случае, Вам необходимо будет оплатить услуги брокера DHL. Я сожалею, что ситуация сложилась подобным образом. Однако, Вы вправе решить, какой вариант из тех, что Вы перечислили в предыдущем сообщении, для Вас наиболее приемлем. |
|
Добрый день!Airway bill: 2208340573, подскажите почему посылка так долго проходит таможенное оформление? Airway bill: 2208340573 Груз находится в процессе таможенного оформления Пятница, Февраль 12, 2010 at 09:19 London-Heathrow - UK - Ufa - Russian Federation, The Пятница, Февраль 12, 2010 Time LocationГруз находится в процессе таможенного оформления09:19 North of Moscow - Russian Federation, The Четверг, Февраль 11, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:16 North of Moscow - Russian Federation, The Среда, Февраль 10, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:41 North of Moscow - Russian Federation, The Вторник, Февраль 09, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:22 North of Moscow - Russian Federation, The Понедельник, Февраль 08, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления07:30 North of Moscow - Russian Federation, The Воскресенье, Февраль 07, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:48 North of Moscow - Russian Federation, The Суббота, Февраль 06, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:37 North of Moscow - Russian Federation, The Пятница, Февраль 05, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:35 North of Moscow - Russian Federation, The Четверг, Февраль 04, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:46 North of Moscow - Russian Federation, The Среда, Февраль 03, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления10:00 North of Moscow - Russian Federation, The Вторник, Февраль 02, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления09:19 North of Moscow - Russian Federation, The Воскресенье, Январь 31, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления10:27 North of Moscow - Russian Federation, The Суббота, Январь 30, 2010 Груз находится в процессе таможенного оформления10:13 North of Moscow - Russian Federation, The Пятница, Январь 29, 2010 Отправление поступило на таможню North of Moscow - Russian Federation, The12:54 North of Moscow - Russian Federation, The Груз находится в процессе таможенного оформления12:54 North of Moscow - Russian Federation, The Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в Moscow region - Russian Federation, The12:19 Moscow region - Russian Federation, The все необходимые документы я отправляла Алле Афанасьевой-ваш сотрудник г.Самара. |
|
Марина, прошу прощения за то, что приходится ожидать посылку дольше, чем Вы рассчитывали. Я уточню у Аллы, когда ожидается выпуск груза и сообщу Вам. |
|
Марина, 29 января Алла направила Вам уведомление о прибытии груза, а также информацию о документах, необходимых для проведения таможенного оформления. Алла подтвердила мне, что документы она от Вас не получила. Могли бы Вы уточнить, когда и куда их направляли? Могли бы Вы отправить их Алле как можно скорее? Спасибо |
|
2208340573 Елена, добрый день! как узнать почему моя посылка находится 1месяц в таможенном оформлении?и получу ли я её? отправитель обещал срок доставки 12 дней, прошло 35 дней. Airway bill: 2208340573 Отправление находится в процессе таможенного оформленияПятница, Февраль 26, 2010 at 09:22 London-Heathrow - UK - Ufa - Russian Federation, The Пятница, Февраль 26, 2010 Time LocationОтправление находится в процессе таможенного оформления09:22 North of Moscow - Russian Federation, The Четверг, Февраль 25, 2010 Отправление находится в процессе таможенного оформления10:18 North of Moscow - Russian Federation, The |
|
2208340573 Елена, документы я отправляла Алле 3 раза,последний раз с предыдущими вложениями.она мне звонила и потвердила получение документов. |
|
2208340573 Елена, проясните по моей посылке, пожалуйста.на вашем сайте трекинг не меняется с 26 числа, а по трекингу отправителя-написано что я отказалась от посылке.- вот что там написано -Shipment Refusеd by Customer |
|
Марина, документы мы получили, спасибо. Они переданы в работу. Информации о том, что Вы отказались от посылки, на нашем сайте нет. |
|
Елена, добрый день! груз 2208340573. Елена , что с моей посылкой?я уже по несколько раз отправляла документы и в Самару-Алле Афанасьевой и в Москву-Inna Lebedeva Inna.Lebedeva@dhl.com , но посылка , по вашему трекингу, лежит без движения. а её получу?когда?она у вас уже 45 дней!!!!, а жду я её уже 50 дней.я когда нибудь её получу? |
|
Марина, Ваша посылка находится на декларировании. К сожалению, сейчас сроки таможенного оформления значительно увеличились, именно поэтому Вам приходится так долго ожидать доставку своего груза. Сейчас сложно делать какие-то прогнозы по выпуску груза. |
