отзывы и жалобы
Сберлогистика
Анна
Москва
07.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 50 дней
09.06.2021 мною была отправлена посылка сервисом Сберлогистика.
Посылке был присвоен номерв.в
При отправке на сайте была указана дата получения посылки 10-12 рабочих дней.в
23 июля 2021 года, когда все сроки были просрочены и получателя не было в городе получения, посылка была отправлена назад.
До сих пор, по состоянию на 06.10.2021 посылка не доставлена.в
Мои неоднократные обращения в сервисную поддержку не дали никакого результата.
Сервисом Сберлогистика были нарушены все сроки доставки.
Татьяна
Москва
07.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Со стороны этой компании уже не первый раз нарушаются условия договора. Перенос сроков доставки осуществляется без моего согласия: просто ставят перед фактом, что дата доставки перенесена. Сначала должны были привезти заказ 29.09.21. Потом Сбером был перенесен срок на 02.10.21. Затем - на 05.10.21. Сегодня 06.10 - до сих пор никакого ответа. Дозвониться до тех. поддержки не реально. Пожалуйста, отдайте мне уже мой заказ. На сайте в окошке чата дают дежурные отписки, никакой конкретики. Такая ситуация уже второй раз. Это просто отвратительный сервис.
Анна
Москва
07.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Отвратительная компания ,посылка с Питера уже 11 дней едет ,никакой информации ,дозвониться просто нереально ,сама ужасная компания по доставке с которой работала
Михаил
Глазов
07.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
Посылка с Али. Передано 22.09 в сберлогистику. 27.09 неудачная попытка доставки - отделение Сбера на ремонте (но откуда им знать, что у них делается). Дозвониться, по горячей линии, наверное, можно - я не смог(это как в лотерею миллион выиграть). Через мессенджеры получилось пообщаться, обещали доставить 06.10 в другое отделение. Естественно, этого не случилось. Опять попытки связаться (неоднократные) - получилось!!! Обещают доставку 11.10 специальными агентами - Скалли и Малдер на пенсии подрабатывают, я так понял. Жду, после 11.10 Пересильд из космоса привезет, видимо.
Антон
Магадан
08.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
22 сентября отправил посылку отцу из Магадана в Москву. Сегодня уже 8 октября - посылка не дошла. А ведь говорилось о 5-6 днях доставки... Так ещё сейчас , в 03-56, т.е. глубокой ночью, позвонили из сберлогистики и сказали, что по техническим причинам доставка задерживается... Это нормально, звонить ночью? Или набранные по объявлению на Авито сотрудники не знают о разнице во времени в 8 часов между Магаданом и Москвой? В понедельник буду обращаться в суд , пи этом, в качестве представителей задействую всю возглавляемую мною коллегию адвокатов.
Алексей
Курск
08.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
И опять сбер, после таможни отслеживание замерло , где посылка и что с ней никому неведомо
Аян
Кызыл
08.10.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
В общем, моя посылка тоже не дошла до меня, техническая ошибка. Тех поддержка кормила завтраками больше 2 месяцев и сейчас уже просто не отвечают на звонки. Крайне не рекомендую данную логистическую компанию Сберлогистики .
Эльмира
Сургут
08.10.2021
Заказала доставку с интернет магазина, выбрала по адресу удобный адрес доставки. Заказ от 30.09.2021. Одновременно сделала еще один заказ, доставки Пик-пойтн.
Пик-Пойнт пришла посылка 05.10.2021. Сберлогистика отписались 08.10.2021, что поменяли адрес доставки, срок доставки еще не известен.
Вот и сравните!!!
Александр
Екатеринбург
10.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Техническая поддержка работает через пень-колоду. Предварительное время ожидания на линии - 9 минут (цифры уже нехилые). В результате когда счетчик ожидаемого времени дошел до нуля - ничего не произошло. Просто автоответчик перестал называть время, сколько осталось ждать. В итоге жду на линии уже 19 минут, пока пишу этот отзыв. Ужасное качество работы IT службы и полное неумение выделять достаточное количество специалистов, в зависимости от нагрузки.
Анна
Нижний Новгород
11.10.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Заказала доставку через сбермегамаркет, её осуществляет сбер логистика. В личном кабинете висит, что заказ передан курьеру, а в итоге ни звонка, ни смс. 1.5 часа дозванивалась в службу поддержки и получила чудесный ответ:мне ничем помочь не могу и дата доставки ещё не определена, ожидайте! Как, интересно, такое может быть, ведь при оплате указан конкретный срок доставки! Отвечать они за это не хотят и на клиентов им плевать! Отвратительный сервис!
Ирина
Геленджик
11.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 39 дней
13 сентября 2021г. мною была отправлена посылка в Южно-Сахалинск через сервис Сберлогистика. Посылка до сегодняшнего дня 11 октября 2021г не доставлена. Обращалась за розыском по номерам Cберлогистики несколько раз, на номер 900 СБ - операторы создают обращения, обещают перезвонить, и на этом все заканчивается. Не перезванивают, не присылают смс, в отслеживании отправления статус прежний - измерено/взвешено 14.09.2021. На 8 октября 2021г. посылка находилась на складе в г.Новороссийск. Три недели посылка просто лежала на складе, причина такой задержки неизвестна. Хочу вернуть назад мое отправление, т.к. не доверяю Сберлогистике. Отвратительный сервис.
Юлия
Красноярск
12.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
29.09.21 оформила заказ в СберМегаМаркет, срок доставки был указан 06.10.21. На 12.10.21 посылка не доставлена, дозвониться до оператора не возможно! Не знаю, дождусь ли я посылку!!!
Надежда
Санкт-Петербург
12.10.2021
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Пользуемся данной конторой пол года. отвратительная контора, на постоянной основе теряют груз, письма. Пишешь в службу поддержки, а в ответ тишина. Звоню на горячую линию, ответить ни на один вопрос не могут, отвечают, пишите на почту, ПОЧТА мертвая никто не отвечает или отписываются, мол разберемся и ВСЕ! Вызываешь курьера, а он просто не приезжает. На горячей линии сидят не компетентные сотрудники, свою работу не знают и не понимают. Вообщем, ужаснейшая контора, не рекомендую!!!
Данил
Москва
12.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Добрый день, абсолютно самая ужасная доставка не рекомендую пользоваться.
Посылку отправили мне из Анапы в Москву 23.09.2021. На дату 12.10.2021 Посылка до сих пор не получена.
Жора
Гатчина
13.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
До меня посылка уже почти месяц добирается. Самовольно меняется адрес доставки. Закончилось неудачной попыткой доставки в 22.58. Ни звонков, ни СМС. Типичная рога и копыта контора. Алиекспресс деньги естественно вернет, времени жаль. Пользоваться услугами нельзя. Придется при каждом заказе просить эту компанию не использовать. С почтой россии таких проблем не было
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru